结构化法是信息系统开发的常用方法之一，它将信息系统软件生命大致分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统维护5个阶段，每个阶段都有明确的工程任务，各阶段工作按顺序展开，下列任务中，（）不属于系统规划或系统分析阶段。
A、调查应用部门的环境、目标和应用系统
B、研究开发新系统的必要性和可行性
C、用形式化或半形式化的描述说明数据和处理过程的关系
D、用ER图建立数据模型

软件过程改进（software process lmprovement, SPI）是帮助软件企业对其软件（制作）过程的改变（进）进行计划、实施的过程，根据相关标准，软件过程改进一般从（）开始
A、计划变更
B、领导建议
C、问题分析
D、知识创新

国家电子政务总体框架主要包括：服务与应用；信息资源；（）；法规、法则与标准化；管理体制。
A、基础设施
B、过程管理
C、信息安全
D、信息共享

（）主要是针对用户使用的绩效，而不是针对软件自身的度量指标
A、内部质量
B、使用质量
C、外部质量
D、可用性度量