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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2017/7/16）在线测试：http://www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2017/7/16

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2017/7/16）

试题一（25分）
    阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
    A公司是国内一家大型系统集成企业，已建立基于SJ/T 11234、SJ/T 11235的涵盖公司所有部门和人员的质量管理体系。在公司建立质量管理体系之初，质量部要求各业务部门都参加体系建设，编写程序文件和作业指导，但这些部门都说忙，难以抽出人力。质量部便借鉴了其它公司的体系文件，对其简单修改后形成了A公司的质量管理体系文件。
    质量管理体系运行一年后，公司承担了一个大型软件集成项目。公司领导对此项目非常重视，任命高级项目经理陈工管理此项目，并强调一定要保质保量完成。同时，公司要求销售部、采购部、质量部各派一个人参与该项目，配合项目组开展工作。
    根据公司的质量管理体系要求，项目的每个里程碑节点都要召开评审会，主要开发文档（包括要求规格说明书、总体设计和详细设计等）都需要通过评审。事实上，在以往的项目中，这些评审会都是项目组内讨论，讨论出结果后让相关部门负责人签字，质量部只要看到有签字的评审记录就不干预项目的实施。由于本项目关系重大，各部门都怕出了问题而承担责任，因此所有部门都参加了该项目的评审会。
     几个评审会开完，项目组成员开始抱怨。说以前的项目评审都是我们自己讨论，其它部门根本没人仔细看。可是现在这个项目，各个部门都有人参与，评审会上每个人都提意见，并且意见经常不一致，没有人负责最后拍板；对于有些技术文件的评审，评审人员明明不懂还提出很多问题，还要费很大力气给他们解释。
     在以往的项目中，虽然公司的程序文件中规定评审没通过就不能进入下一环节，但如果进度要求紧张的话，一般也不管什么流程了，抢进度要紧。但是在这个项目中，设计方案经过几次讨论都没有结果。项目经理陈工为了保证进度，向采购部提出提前采购设备，采购部以设计方案没有定稿为理由拒绝处理。无奈陈工找了好几次公司领导，最终领导拍板可以提前采购。项目就这样在不断的争执过程中进行，每次争执不下时陈工就去找公司领导。如此多次争执后，陈工发现质量管理体系文件中规定那么多评审纯粹是浪费时间，希望修改。
     按照计划，现在项目应该进行到测试阶段，但实际上项目的详细设计还未通过评审。
[问题1]12分
    请简要叙述A公司的质量管理体系在建立和运行中存在的主要问题。
[问题2]8分
    如果你是A公司质量负责人，请简要叙述实施A公司质量管理体系的改进步骤。
[问题3]5分
     项目质量管理包括（1）、（2）和（3）过程。A公司在建立质量管理体系后，应定期对质量管理体系的运行进行内部审核和（4）。质量体系内部审核属于质量管理中的（5）过程。
     请将上面（1）到（5）处和答案填写在答题纸的对应栏内。

信管网chiｃｈａｒito：
问题1
1、编制建立质量管理体系时未与公司其它部门沟通详细章节流程，不能根据公司的实际情况编写运营流程；
2、编写的质量管理体系不能切合公司的运营情况；
3、质量管理体系在运行时缺乏有效的沟通管理流程；
4、部门职责不明确，程序运行混乱，每个衔接点负责人不明确；
5、项目组成员未按体系文件操作执行项目情况；
6、制定的项目质量管理体系未经过试运营审核便拿来做项目实践；
问题2
1、在编制质量管理体系时，重点在符合性，要通过试运行阶段与适用性结合起来进行改进；
2、在制定质量管理体系时，除组织审核组进行正式审核外，还应有广大职工的参与，鼓励通过试运行的实践，发现和提出问题； 
3、在测试运行的每一阶段结束后，应正式安排一次审核，以便及时对发现的问题进行纠正；
4、质量管理体系文件是否覆盖了所有主要质量活动，各文件之间的接口人是否清楚；
5、组织结构能否满足质量体系运行的需要，各部门、各岗位的质量职责是否明确；
6、职工是否养成了按体系文件操作或工作的习惯，执行情况。
问题3
（1）质量规划 （2）质量保证 （3）质量控制 （4）外部审核 ？ （5）质量保证

信管网ggn871107：
问题1：
1、质量管理体系不健全
2、没有qa/qc
3、项目组成员缺乏沟通；
4、评审不规范
5、质量保证和质量控制缺乏管控

问题2：
1、建立qa/qc专人负责
2、严格执行质量管理章程
3、加强各部门之间的沟通管理
4、加强评审环节的重要性，对于不合规的全部要求重新来过

问题3：
项目质量管理计划、实施质量管理、监控质量
外部审核
实施质量管理

信管网15643426188：
问题一
1.没有明确的质量管理制度。
2.任务不明确，事前缺乏沟通。
3.审核流程不规范。
4.
问题二
1.建立相应的管理制度。
2.明确相关人员的责任。

信管网xuejintang：
1。质量评审流于形式
2.频繁的评审拖慢了开发进度
3项目进度控制没有做好
4评审人员不专业
5各部门的沟通存在问题
6.没做好项目关系人的沟通


1.建立完善的质量评审流程
2.削减不必要的请求，提高效率
3.加强项目关系人的沟通

编制质量保证计划
质量保证
质量控制

监督
质量保证