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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2017/4/26）在线测试：http://www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2017/4/26

系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2017/4/26）

试题三（15分）
     阅读下列说明，针对项目的质量管理，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。  
[说明]]
     某系统集成公司在2007 年6  月通过招投标得到了某市滨海新区电子政务一期工程项目，该项目由小李负责，一期工程的任务包括政府网站以及政务网网络系统的建设，工期为6 个月。
     因滨海新区政务网的网络系统架构复杂，为了赶工期项目组省掉了一些环节和工作，虽然最后通过验收，但却给后续的售后服务带来很大的麻烦：为了解决项目网络出现的问题，售后服务部的技术人员要到现场逐个环节查遍网络，绘出网络的实际连接图才能找到问题的所在。售后服务部感到对系统进行支持有帮助的资料就只有政府网站的网页HTML 文档及其内嵌代码。
[问题1]（5分）
    请简要分析造成该项目售后存在问题的主要原因。
[问题2]（6分）
    针对该项目，请简要说明在项目建设时可能采取的质量控制方法或工具。
[问题3]（4分）  
    请指出，为了保障小李顺利实施项目质量管理，公司管理层应提供哪些方面的支持。

信管网锤子1983：
1.没有开展质量管理工作
2.质量保障和质量控制没有进行
3.缺乏必要的文档
4.收尾没有做好售后的对接
二、流程图、因果图、直方图、散点图、排列表、控制图、检查表。矩阵图、树状图、相互关系图、亲和图、过程决策图、活动图、优先矩阵图
三、必要的指导、资源支持、过程监督等

信管网yan_it：
1）主要原因是没有进行系统的可行性分析，调研不充分
2）基准比较分析法 控制图 鱼刺图 流程图 帕累托图 单元测试 集成测试 系统测试 用户验收测试 内部故障成本 返工
3）采用质量保证的工具和技术 提出相应纠正措施对项目可行计划可能的更新 通过系统的质量审计来保证项目的质量 质量控制检查是否做得正确并纠正

信管网gongmeng1234：
主要原因：没有进行有效的质量控制。配置文档管理不规范，没有相应的配置文档管理计划。项目整体控制不合理，为了赶进度而省去了文档和配置管理工作。
质量控制方法：专家判断。质量审计。质量影响矩阵。会议。组织过程资产。
支持：重新指定配置管理计划，并严格执行。人力资源支持。

信管网oxtpp：
一、
   1、没有做好配置管理
   2、系统没有在生命周期中维持配置的完整性和可跟踪性
   3、没有标识系统在不同时间节点上的配置
   4、没有控制配置变更计划
   5、项目质量控制和项目收尾没做好

二、
   1、质量管理计划
   2、项目管理计划
   3、过程改进计划
   4、质量测量指标
   5、质量检查表

三、成立质量技术部门
    委派专职的质量员
    制定统一的变更流程
    做好配置管理计划