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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2017/4/12）在线测试：http://www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2017/4/12

系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2017/4/12）

    某信息系统集成公司的项目经理李工承接了一家大型国有企业（甲方）的内部网络建设项目，接到该任务后李工组织项目组的相关人员对该项目工作进行了仔细分析，李工根据分析结果并结合自身的项目管理经验，得出该项目的总工作量为60人月，计划工期6个月。这样的成本估算和进度计划也正好能够满足甲方的合同要求，项目的相关计划也得到了公司内部和甲方的认可。
    项目开始一个月之后，李工的直接领导，公司的项目总监找到李工说，由于公司其他项目出现了问题，因此要求李工要在5个月内完成项目，同时作为补偿，可以为项目增添两名开发人员。李工很为难，他没有当时就答应项目总监的要求，而是说考虑几天再给项目总监答复。
李工在之后的几天中，一方面在团队内部召开了几次会议，广泛听取大家的意见，同时也与公司出现问题项目的项目经理进行了沟通，基本明白了另外一个项目存在的问题和当前的状况，李工提出了自己的解决方案，将项目分为两部分来完成，第一部分任务是基本花费4个半月的时间，开发客户当前最重要和急需的系统；第二部分是计划历时2个月，开发客户需求的另外的功能。同时，李工还分别编写了相关的文档，描述了新的项目计划中各部分的主要工作、相关的验收标准和可能存在的项目风险等方面的问题。
    为谨慎起见，李工在向项目总监汇报前，在项目团队内部对该计划进行了讨论，并通过甲方的项目经理进行了侧面了解，得知甲方应该有70%的可能性同意此计划。李工就找到公司项目总监，向其汇报了自己新的项目计划，项目总监觉得，如果按照新的项目计划实施，尽管项目工期可能会延长半个月，但是不需要再增添开发人员，同时还能够满足另外一个问题项目对资源的要求。大概能够为项目节约成本6万余元。项目总监在与甲方领导沟通和确认后，同意了新的项目计划。
    最终项目按计划在没有增加人员的情况下顺利完成，客户对项目最终交付的系统也非常满意，项目组成员在项目过程中也非常愉快，没有感觉到太大的压力，而公司的问题项目，也由于获得了资源方面的及时支持，终于步入到了正常的轨道，并顺序结项。
【问题1】（4分）
结合案例，请分析案例中的项目取得成功的主要原因有哪些？
【问题2】（6分）
结合对项目范围控制和范围基准的理解，说明在本案例的变更中，与原来项目的范围基准相比，新的项目的范围是否发生了实质性的变化？
【问题3】（5分）
按照你的理解，请简要叙述在项目变更中项目经理的作用。
【问题4】（10分）
在本案例中，项目经理在没有取得项目总监意见的情况下，与公司其他项目经理进行沟通，并与甲方项目负责人初步沟通，是否恰当？请说明理由。

信管网z779087203：
问题1：
1.李工没有匆忙答应项目总监，而是进行详细调研与交涉后进行汇报。让自己和项目经理有充足的准备。
2.团队管理做的比较优秀，善于沟通，集思广益，讨论解决办法。
3.项目经理李工善于沟通，不管是与团队中的沟通，与上级的沟通，还是与甲方的沟通，都取得了不错的效果。
4.项目相关文档记录清晰，有助于理解需求，提高开发效率。
5.重视风险控制。
6.各方人员努力配合，协作完成，提高了项目的效率。

问题2：
与原来的项目相比，新项目并没有实质性的改变项目范围，只是在李工的引导下，使用较为妥善的处理方法，提高项目的执行效率。在客户满意的前提下，通过分阶段完成项目指标，来使得项目成本的节省。同时也满足了公司内部其他问题项目的需求。而原项目的实际范围没有变化。

问题3：
1.项目经理要做好变更控制的工作，比如文档的记录，客户告知等。
2.项目经理要及时与干系人进行协商，保证重要干系人知晓变更。
3.项目经理注重把开会的重要性，发挥每个人的优点，集思广益，拓宽思路。

问题4：
我认为不恰当，在公司内部的沟通是可以的，但是涉及到外部交涉时，应该事先告知项目总监。
每次事件，最终结果是乐观的，但如果出现了不乐观的情况，并且项目总监不知悉，无法做出及时
调控，也许会出现无法挽回的后果。

信管网广东省湛江市(吴川/霞山)考友：
问题1：
该项目成功的主要原因如下： ；
1、李工项目管理经验丰富，大局观强； ；
2、李工的估算与计划做得合符实际情况； ；
3、李工能充分听取团队成员的意见，集思广益； ；
4、李工敢于积极主动地与公司同事、高层及甲方人员进行有效的沟通； ；
5、李工熟练掌握进度压缩的方法与技巧（特别是灵活运用分期交付）； ；
6、李工的冲突管理方法纯熟； ；
7、该项目的文档工作做得充分、合理，有说服力。

问题2：
范围基准包括范围说明书、wbs与wbs词典三大部分。 ；
新的项目的范围与原先相比，并没有发生本质的变化，原计划要做的工作仍然要完成，原来计划中不需要做的工作，将来也仍然不需要做。 ；
只是在创建wbs时，需要按时间将工作分为两大板块，第一板块是前四个半月要完成的重要功能。第二板块是后两个月要完成的其他功能。这样便于后续工作的安排。

问题3：
项目经理在项目变更中的主要作用： ；
1、建立规范的整体变更控制流程，并确保流程的执行。 ；
2、响应变更提出者的要求。 ；
3、评估变更对项目的影响及应对方案。 ；
4、将要求由技术要求转化为资源要求，供授权人决策。 ；
5、根据评审结果实施即调整项目基准，确保项目基准反映项目实施情况。 ；
6、做好变更控制中的沟通工作，指导做好相关存档工作。

问题4：
恰当。 ；
因为项目经理有权利和义务与项目的相关干系人进行正式与非正式的沟通，而不是被动地等待上级指示。而且非正式沟通往往能使得气氛更融洽，解决问题更顺利。

信管网oxtpp：
（1）做好了风险的分析和管理、wbs的合理分解、获得了干系人的支持
（2）项目范围没有发生变化
（3）对变更的跟踪、变更的控制、变更管理，及时更新新的进度表
（4）合理，在项目中与各个干系人的及时沟通很重要

信管网广东省移动(全省通用)考友：
第一题：李工具有丰富的项目管理知识，所以在项目开始能够做出让双方满意的项目管理计划；当项目出现问题时，及时与他人沟通，听取他人意见，并迅速做出正确的决策；能够统筹整个计划，将关键性的计划内容先做，后面再完善整个项目。
第二题：范围基准没有发现实质上的变化，因为内容没有发生改变，只是进度管理发生变化。第三题：不太恰当，项目总监就是联系各方项目经理的，如果每个项目经理都私下解决问题，私自联系，监工难以控制整个项目的进程。

信管网shangshuai111：
一 1.李工经验丰富，有效的评估了变更产生的影响。2.有效的沟通，将修改后的项目计划与上级沟通，并获得了上级的支持，在正式提交变更计划之前提前与客户进行沟通，获取了客户对计划的意见。3.广泛采纳意见修改进度计划。使进度计划切实可行。4.明确项目范围，合理的将工作进行分解。满足了用户需求，减轻了团队的压力，实现了变更。5.修改了项目计划，从新识别了风险。使项目计划更加准确的指导项目执行。 二 1.范围基准包括：被批准的项目范围说明书，wbs，和wbs字典。在本案例中，项目的可交付物，活动均未发生改变。只是分阶段执行，各项工作。因此，新的项目范围没有发生实质变更。 三.组织人员评估变更产生的影响。受理变更申请。编制变更应对计划。将变更的要求转化为对资源的需求。组织ccb对变更进行决策。 四.恰当 1.将变更的解决方案告知甲方，使客户了解当前项目状态，增加了批准变更的可能。2.听取客户的意见与建议，便于满足客户的需求。 3.将与客户沟通的结果告知公司高层，令高层对变更更有把握，便于获得高层的支持。