系统集成项目管理工程师案例分析当天每日一练试题地址：http://www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2

往期系统集成项目管理工程师每日一练试题汇总：http://www.cnitpm.com/class27-2-1.aspx

系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2016/12/23）在线测试：http://www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2016/12/23

系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2016/12/23）

【说明】
某公司2014年初承接了一个周期为一年的OA信息系统项目，并指派项目经理小张负责。该项目属于定制型项目，涉及的用户方较多，小张根据自己的经验预测到项目可能会涉及频繁的需求变更，因此小张在将项目组分成了业务组、实施组、开发组后，定义了如下需求管理及控制流程：
（1）指派专门的业务组进行需求分析，分析完成后马上与用户进行需求确认，确认后填写需求状态表（包括需求提交日期、需求状态、是否属于变更等）；
（2）实施组获得需求分析文档后，一周内进行技术方案设计；
（3）技术方案完成后，业务组视情况与用户进行二次沟通确认，确认后填写需求状态表（包括需求技术方案提交日期、需求技术方案状态）；
（4）需求分析、技术方案完成后，开发组每周对已确定需求进行工作量评估，形成月度开发计划；
（5）开发组根据开发计划进行定制开发工作；
（6）每周开发组根据需求状态库的需求、方案进行工作量重新评估，更新开发计划。
项目进行过程中，发生了如下事件，导致项目延期半年才完成：
[事件1]根据2014年初的计划开发完成了OA信息系统项目并上线，但用户役有真正使用。2014年底推广使用的时候发现，业务流程有缺失，程序有BUG，于是项目组重新按照以上流程梳理了需求，并重新开发上线。
[事件2] 2014年底，开发组提出需求分析在深度、广度上不够，导致开发返工任务多。
【问题1】（12分）
结合案例及你的工作经验，请说明项目经理小张在需求管理及控制过程中存在哪些不足？
【问题2】（4分）
结合案例，围绕需求管理，请将下面（1）~（2）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
案例中，2014年底推广使用的时候发现，业务流程有缺失，这一现象是由于缺乏（1）中的（2）
【问题3】（5分）
结合案例和个人经验，简要叙述项目中需求可能存在的几种状态。
【问题4】（4分）
如果你是小张的经理，请帮助小张改进需求管理及控制过程中的不足。

信管网carolshang：
问题1： 需求的获取应该通过多种渠道进行，客户有时候对需求也不能描述的很清晰；需求确定后，需要开需求评审会，邀请所有项目干系人参加；需求分阶段确认后，要判断是否与原有的需求有冲突；在需求分析的过程中，没有进行有效的监督。 问题2： 业务流程有缺失之一现象由于缺乏需求管理中的需求评审 问题3： 需求存在以下几个状态：初始需求，已细化需求，已确认需求，已设计需求，再次确认，修改，完成 问题4： 1.应该对需求进行评审 2.发现隐藏需求 3.用户对需求不一定会描述的清晰，所以需要引导客户，通过多种渠道获取需求 4.需求确认报告需要相关干系人签字

信管网peter_zg：
质量管理不够好，没有过完整的测试流程，没有测试出系统的bug，系统上线没有试运行，用户没有及时发现业务流程的bug； 系统分析不深入，范围不够匡光，导致业务流程缺失，返工 需求分析，需求确认 需求不准确，需求不够深入，不够广，需求不明确，需求有歧义

信管网jiangli030128：
沟通管理上有缺失，没有充分考虑用户干系人的需求。 项目完成后应该督促客户进行验收测试。 沟通计划 需求评审 验收计划 充分需求分析