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系统规划与管理师每日一练试题（2024/1/14）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2024/1/14
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系统规划与管理师每日一练试题内容（2024/1/14）
试题1
（ ）提供支持大规模事务处理的可靠运行环境。
A.数据库访问中间件
B. 远程过程调用中间件
C. 事务中间件
D. 面向消息中间件查看答案
试题参考答案：C
试题2
（）标准提出了运行维护服务能力模型。
A.《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》
B.《信息技术服务运行维护第2部分：交付规范》
C.《信息技术服务运行维护第3部分：应急响应规范》
D.《信息技术服务运行维护第4部分：数据中心服务要求》查看答案
试题参考答案：A
试题3
（）标志着IT服务目录条款的最终确定。
A、服务目录通过了组织内部的逐层审核或评审
B、服务目录中的服务项大部分有效实施
C、服务目录中的服务项逐一实施并被客户认同
D、服务目录通过第三方的评审查看答案
试题参考答案：C
试题4
ISO/IEC 2000系列标准对于企业或组织的IT服务管理有重要的指导作用，采用了集成化的过程方法，其中不包（）过程。
A、服务需求管理
B、服务级别管理
C、信息安全管理
D、服务的预算与核算查看答案
试题参考答案：A
试题5
IT服务营销过程中，（）属于资源类的开支。
A．运维工具研发开支
B．运维流程管理开支
C．备品备件管理人员开支
D．服务工程师开支查看答案
试题参考答案：C
试题6
在服务回顾活动中，（）不属于与客户回顾的内容。
A、服务合同执行情况
B、服务绩效
C、本周期内的工程师KPI总结
D、客户业务需求的变化查看答案
试题参考答案：C
试题7
关于实施IT服务管理（ITSM）的根本目标的描述，不正确的是（）
A、以客户为中心提供IT服务
B、提供高质量、低成本的服务
C、提供的服务是可定量计价的
D、以技术为导向，提供专业服务查看答案
试题参考答案：D
试题8
信息传输模型中，（）负责信息的向外传播，（）负责信息的接收，（）负责信息的传输。
A．信道、信宿、信源
B．信源、信宿、信道
C．信源、信道、信宿
D．信宿、信源、信道查看答案
试题参考答案：B
试题9
质量管理常见的方法有：PDCA循环、（ ）等。
A.零缺陷、质量三部曲和CMMI
B.零缺陷、六西格玛和客户关系管理
C.质量三部曲、零缺陷和六西格玛
D.质量三部曲、零缺陷和客户关系管理查看答案
试题参考答案：C
试题10
在IT服务运营管理过程中，要对运行维护服务过程进行安全管理，以保证信息的保密性、完整性和（）。
A、可审计性
B、可靠性
C、可用性
D、可维护性查看答案
试题参考答案：C
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