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系统规划与管理师当天每日一练试题地址：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29
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系统规划与管理师每日一练试题（2023/11/13）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2023/11/13
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系统规划与管理师每日一练试题内容（2023/11/13）
试题1
知识转移是技术部署的重要环节，完备的知识转移可以提高IT服务技术支撑能力、降低风险、缩减成本、提升效率。知识转移的内容主要包括（ ）。
A.基础架构资料、应用系统资料、业务资料、提高工作效率
B.规范工作流程、应用系统资料、业务资料、提高工作效率
C.历史运维资料、基础架构资料、应用系统资料、业务资料
D.历史运维资料、规范工作流程、提高工作效率、业务资料查看答案
试题参考答案：C
试题2
对选择IT服务外包可能给企业带来收益的描述中，不正确的是（）。
A．成本效益
B．业务员多元化
C．效益提升
D．降低风险查看答案
试题参考答案：B
试题3
发生人员连续性事件时，所采取的管理措施中，不正确的是（）。
A．岗位交接及培训
B．面向客户及服务团队进行人员更换说明
C．面向供应商及相关第三方进行接口关系变
D．知识管理查看答案
试题参考答案：D
试题4
软件测试是针对程序的行为，在（）测试用例集合上，（）验证是否达到预期的行为。
A．有限，动态
B．标准，一次性
C．标准，动态
D．有限，一次性查看答案
试题参考答案：A
试题5
The best description of an operational level Agreement（OLA）is（）。
A． an agreement between the serivice provider and another part of the same Drganization
B．an agreement between the serivice provider and an exterral organization
C．a docament that describes how services will be operated on a day -to -day basis to customer
D．a docament that business services to operational staff查看答案
试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/521655414.html
试题6
IT服务运营中，容量管理需满足的业务需求不包括（）
A．当前和未来的容量和性能需求
B．外部变更对容量可能产生的影响
C．预测分析所需的数据、流程和方法
D．IT服务团队人员变更查看答案
试题参考答案：D
试题7
在IT服务部署实施执行阶段，与客户的回顾内容不包括（ ）。
A.服务目标达成情况
B.服务范围与工作量
C.对交付物的特殊说明
D.客户业务需求的变化查看答案
试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/41200264.html
试题8
在组织中，（）对人员、资源、技术及过程等要素的改进承担管理责任。
A、服务团队负责人
B、项目经理
C、运维工程师
D、服务质量负责人查看答案
试题参考答案：D
试题9
一家公司生产1000g包装的产品，装包机器的历史标准差a为1g，控制图中的上下控制线的范围为（）。
A．1000~1006g
B．994~1006g
C．996~1004g
D．997~1003g查看答案
试题参考答案：D
试题10
The Service Design stage of the lifecycle, starts with () and ends with the development of a service solution designed to meet the documented needs of the business.
A. the service activities
B. the business requirements
C. the business environment
D. the improvement activities查看答案
试题参考答案：B
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