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系统规划与管理师当天每日一练试题地址：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29
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系统规划与管理师每日一练试题（2023/9/11）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2023/9/11
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系统规划与管理师每日一练试题内容（2023/9/11）
试题1
A公司正在进行问题过程电子化工具模块的部署实施，咨询专家建议问题管理应该与事件管理、配置管理等模块相关联，应确保（）。
A．过程管理电子化工具与其他工具 (如呼叫中心系统)的互联互通
B．规划设计中的过程KPI如何通过电子化工具直接获取，并形成所需的报表
C．在电子化工具中各个过程与其他管理过程之间接口的实现
D．过程与知识库的关联关系，如问题导入知识库的方法等查看答案
试题参考答案：C
试题2
（）不属于IT服务。
A.数据存储服务
B.呼叫中心服务
C.ERP实施服务
D.财务咨询服务查看答案
试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/501076172.html
试题3
在IT服务营销过程的（ ）阶段，要求系统规划与管理师做好现有IT服务项目升级需求的挖掘工作。
A.启动准备
B.调研交流
C.能力展示
D.服务达成查看答案
试题参考答案：D
试题4
运维团队为提高多个外部客户备件响应时效，今年新建了北、上、广、深的四地备件库，并更新了备件库领用出库表的模板（见下表）。基于今年的变化，建议模板中增加的信息为（）。
A．归还日期
B．备件剩余数量
C．所属备件库
D．生产批次查看答案
试题参考答案：C
试题5
（ ） is a form of knowledge which comes from experiences and skills.
A.Explicit knowledge
B.Common knowledge
C.Implicit knowledge
D.Personality knowledge查看答案
试题参考答案：C
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/412388718.html
试题6
服务目录是梳理服务产品和管理客户期望的重要工具，一般包含两种，分别是（）。
A．业务服务目录和运营服务目录
B．客户服务目录和技术服务目录
C．客户服务目录和运营服务目录
D．业务服务目录和技术服务目录查看答案
试题参考答案：D
试题7
不适合做安全管理关键指标的是（）。
A．安全事件次数
B．安全策略数量
C．高危安全漏洞个数
D．安全设备特征库及时更新率查看答案
试题参考答案：B
试题8
关于服务目录的描述。不正确的是：（）。
A、服务目录是公开的，相关方都应该可以方便地查阅
B、服务目录定义了服务供方所提供服务的全部种类和服务目标
C、如果服务目录涉及的内容已在其他文档中被提及，可不必单独列出
D、服务目录分为业务服务目录和技术服务目录，必须提交给客户查看答案
试题参考答案：D
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/387892323.html
试题9
识别风险后，对负面威胁类风险的处置应对策略不包含：（）。
A、避免：修改计划以消除相应的威胁、隔离目标免受影响、放宽目标等
B、转移：把威胁的不利影响以及风险应对的责任转移到第三方
C、减轻：通过降低风险的概率和影响程度，使之达到一个可接受的范围
D、消除：利用技术和管理手段，确保该风险不会发生查看答案
试题参考答案：D
试题10
（）是指组织与外部服务供应商之间签订的有关服务实施的正式合同。
A．运营级别协议 (Operational Level Agreement，OLA)
B．支持合同 (Underpinning Contract，UC)
C．服务级别协议 (Service LevelAgreementSLA)
D．运维级别协议(Maintain Level Agreement，MLA)查看答案
试题参考答案：B
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