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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2023/4/13）

试题一(18 分)

阅读下列说明，回答问题1到问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某公司刚承接了某市政府的办公系统集成项目，急需-名质量管理人员。因公司有类似项目经验，资料比较齐全。项目经理考虑到配置管理员小张工作积极负责，安排他来负责本项目的质量管理工作。

小张自学了质量管理的相关知识,并选取了公司之前做过的省级办公系统项目作为参照物制定了本项目的质量管理计划。项目执行过程中，小张按照质量管理计划，通过质量核对单进行检查，把全部精力投入到项目交付成果的质量控制中。

在试运行阶段，客户提出需求变更，此时小张发现之前未与客户签订需求确认文件。随后，项目组只好按照新需求对系统进行了修改并通过了内部测试，小张认为测试没问题就算达到了验收标准，因此出具了质量报告，并向客户提交了验收申请。客户依据合同，认为项目尚未达到验收标准，拒绝验收。

[问题1](10分)

结合案例，请指出本项目质量管理过程中存在的问题。

[问题2](5分)

请阐述规划质量管理过程的输入。

[问题3] 3分)

请将下面①-③处的答案填写在答题纸的对应栏内。

(1) ① 用于描述项目或产品的质量属性，用于实施质量保证和控制质量过程。

(2)小张使用的质量核对单属于 ② 的输出。

(3)实际技术性能，实际进度绩效，实际成本绩效，这些都被称为 ③ 。

信管网cnitpm399979835506：
1.小张缺乏质量管理经验；公司任命没有质量管理经验的小张作为质量管理人员；质量管理计划不完善，没有经过评审和客户确认；对于客户提出的需求没有经过变更管理流程也没有文件记录；与客户之前没有签订需求确认文件；对新需求测试只是通过内部测试没有通过外部测试 2、事业环境因素、组织过程资产、质量管理计划、项目管理计划、合同、需求文件 3、质量清单、质量控制、质量属性

信管网bjhrzj：
问题一 公司任命没有质量管理经验的小张负责质量管理工作存在问题；2、小张经验不足，没有掌握质量管理相关知识；3、质量管理计划制定存在的问题，不能完全参照之前的项目；4、没有做质量保证工作；5、质量控制做的不到位；6、没有对已批准的变更请求进行审查。 问题二 规划质量管理过程的输入： 1、项目管理计划；2、干系人登记册；3、风险登记册；4、需求文件；5、事业环境因素；6、组织过程资产。 问题三 质量测量指标用于描述项目或产品的质量属性，用于实施质量保证和控制质量过程。 小张使用的质量核对单属于规划质量管理的输出。 实际技术性能，实际进度绩效，实际成本绩效，这些都被称为工作绩效数据。

信管网cnitpm579189462732：
1，不能安排配置管理员小张做质量管理人员 小张没有质量管理方面的经验 小张没有经过质量管理方面的培训 小张不能依据公司之前做过的省级办公系统项目作为参照物制定本项目的质量管理计划，应该依据项目的实际情况来进行制定 项目执行过程中不能只按照质量管理计划，还应包括过程改进计划 不能只通过质量核对单进行检查，还应依据质量测量指标 小张不能把全部精力投入到项目交付成果的质量控制中 项目组按照新需求对系统进行。。。存在问题，应该走变更流程 2，项目管理计划、项目章程、干系人登记册、事业环境因素、组织过程资产 3，质量管理计划、规划质量管理、成本基准

信管网cnitpm564124348847：
质量管理工作由配置管理员小张兼任，小张质量管理经验不足，需要对其进行培训 小张一个人制定质量管理计划，应该全员参与制定 小张制定的质量管理计划没有经过评审 小张进行质量管理工作的检查，不能只通过核对单进行检查，还有质量测量指标等进行全面检查 对质量的控制要贯穿项目的全过程，对质量检查和控制要进行过程控制 小张质量管理意识淡薄，没有制定适合本项目的质量管理测量指标 对于项目质量方面的测试没有形成适合本公司的质量测量指标 出具的质量报告没有经过客户和相关干系人的确认和评审 关于项目的质量测量指标和测试方案缺乏与客户的沟通 项目管理计划，干系人登记册，风险登记册，事业环境因素，组织过程资产 质量核对单 规划质量管理过程 质量测量结果

信管网cnitpm550820283992：
1、不应安排配置管理员小张负责本项目的质量管理工作 不应只按照质量管理计划进行，还有需求文件、事业环境因素、组织过程资产等 不应只通过质量核对单进行检查，还有质量测量指标等 不应吧全部经理投入到项目交付成果的质量控制中，还有他本职的配置管理工作 项目启动阶段位于客户签订需求确认文件 需求变更需走变更流程 未做好质量验收工作 2、项目章程、项目管理计划、需求文件、事业环境因素、组织过程资产 3、质量测量指标 质量控制 质量特征