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系统集成项目管理工程师考试大纲[2]
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7.项目范围管理
7.1项目范围和项目范围管理
7.1.1项目范围的定义
7.1.2项目范围管理的作用
7.1.3项目范围管理的主要过程
7.2范围计划编制和范围说明书
7.2.1范围计划过程所用的技术和工具
7.2.2范围计划过程的输入、输出
7.3范围定义和工作分解结构
7.3.1范围定义
l 项目范围定义的内容和作用
l 项目发文定义的输入、输出
7.3.2范围说明书
l 项目论证
l 系统描述
l 项目可交付物的描述
l 项目成功要素的描述
7.3.3工作分解结构
l WBS的作用和意义
l WBS包含的内容
7.3.4创建WBS所采用的方法
l 使用知道方针
l 类比法
l 自顶向下法、自底向上法
7.3.5WBS创建工作的输入、输出
7.4项目范围确认
7.4.1项目范围确认的工作要点
l 制定并执行确认程序
l 项目干系人对项目范围的正式承认
l 让系统的使用者有效参与
l 项目各阶段的确认与项目最终验收的确认
7.4.2项目范围确认所采用的方法
7.4.3项目范围确认的输入、输出
7.5项目范围控制
7.5.1项目范围控制设计的主要内容
7.5.2项目范围控制与项目整体变更管理的联系
7.5.3项目范围控制与用户需求变更的联系
7.5.4项目范围控制设计所用的技术和工具
7.5.5项目范围控制的输入、输出
8.项目进度管理
8.1项目进度管理相关概念
8.1.1项目进度管理的含义和作用
8.1.2项目进度管理的主要活动和过程
8.2活动定义
l 活动定义与工作分解结构的关系
l 里程碑
l 活动定义所采用的技术和工具
l 活动定义的输入、输出
8.3活动排序
8.3.1活动排序采用的技术个工具
8.3.2活动排序的输入、输出
8.4活动资源估算
8.4.1活动资源估算所遵循的基本原则
8.4.2活动资源估算所采用的主要方法和技术
l 专家判断
l 按活动自底向上的估算
8.4.3活动资源估算所采用的工具
8.4.4活动资源估算的输入、输出
8.5活动历时估算
8.5.1活动历时估算内涵
8.5.2活动历时估算所采用的主要技术和工具
l 专家判断、类比估算、基于定量的历时、历时的三点估算。最大活动历时
8.5.3活动历时估算的输入、输出
8.6制定进度计划
8.6.1进度计划编制工作所包括的主要内容
8.6.2进度计划编制的主要约束条件
8.6.3计划编制所采用的主要技术和工具
l 关键路法（CPM）、计划评审技术（PERT）、历时压缩技术
8.6.4进度编制计划的输入、输出
8.7项目进度控制
8.7.1项目进度控制概念、主要活动和步骤
8.7.2项目进度控制的技术和工具
8.7.3项目进度控制的输入、输出
9.项目成本管理
9.1项目成本管理概念及相关术语
9.1.1成本与成本管理要概念
l 项目成本概念及其构成
l 项目成本管理概念、作用和意义
l 项目成本失控原因
l 项目成本管理的过程
9.1.2相关术语
l 全生命周期成本
l 可变成本、固定成本、直接成本、间接成本
l 管理储备
l 成本基准
9.1.3制定项目成本管理计划
9.2项目成本估算
9.2.1项目成本估算的主要相关因素
9.2.2项目成本估算的主要步骤
l 识别并分析项目成本的构成科目
l 估算每一成本科目的成本大小
l 分析成本估算结果，协调各种成本之间的比例关系
9.2.3项目成本估算所采用的技术和工具
l 类比估算法（自项向下估算法）、自底向上估算法
l 参数模型法
9.2.4项目成本估算的输入、输出
9.3项目成本预算
9.3.1项目成本预算及作用
9.3.2制定项目成本预算的步骤
l 将项目总成本分摊到项目工作分解结构的各个工作包
l 将各个工作包成本再分配到该工作包所包含的各项活动上
l 确定各项成本预算支出的时间计划及项目成本预算计划
9.3.3项目成本预算的技术和工具
l 类比估算法（自项向下估算法）、自底向上估算法
l 参数模型法
9.3.4项目成本预算的输入、输出
9.4项目成本控制
9.4.1项目成本控制主要内容
9.4.2项目成本控制所用的技术的工具
9.4.3挣值分析
l 挣值管理概念
l 挣值管理的计算方法
l 利用挣值计算结果进行整体控制
9.4.4项目成本控制的输入、输出
10.项目质量管理
10.1质量管理基础
10.1.1质量、质量管理、质量保证、质量控制
10.1.2项目质量管理基本原则和目标
10.1.3项目质量管理主要活动和流程
10.1.4国际质量标准
l IS09000系列、全面质量管理（TQM）、六西格玛（6σ）
10.1.5软件过程改进与能力成熟度模型
l CMM/CMMI
l SJT11234/SJT11235
10.2制定项目质量计划
10.2.1制定项目质量计划包含的主要活动
10.2.2制定项目质量计划所采用的主要技术、工具和方法
l 效益/成本分析
l 基准比较
l 流程图
l 实验设计
l 质量成本分析
10.2.3制定项目质量计划工作的输入、输出
10.3项目质量保证
10.3.1项目质量保证活动
l 产品、系统、服务的质量保证
l 管理过程的质量保证
10.3.2项目质量保证的技术、方法
l 项目质量管理通用方法
l 过程分析
l 项目质量审计
10.3.3项目质量保证工作的输入、输出
10.4项目质量控制
10.4.1项目质量控制的意义、具体的实施过程与组织
10.4.2项目质量控制的技术、工具和方法
l 测试、检查、统计抽样
l 因果图、帕累托图、控制图、流程图
l 六西格玛
10.4.3项目质量控制的输入、输出
11.项目人力资源管理
11.1项目人力资源管理有关概念
l 动机、权力、责任、绩效
11.2项目人力资源计划规定
11.2.1制定人力资源管理计划的技术和工具
l 组织结构图
l 组织分解结构（OBS）
l 责任分配矩阵（RAM）
l 人力资源模板
l 人际网络
11.2.2人员配备管理计划的作用和内容
11.2.3制定人力资源计划工作的输入、输出
11.3项目团队组织建设
11.3.1组建项目团队
l 人力资源获取
l 人力资源分配
11.3.2现代激励理论体系和基本概念
11.3.3项目团队建设
l 项目团队建设的主要目标
l 成功的项目团队的特点
l 项目团队建设的五个阶段
l 项目团队建设活动的可能形式和应用
l 项目团队绩效评估的主要内容和作用
11.4项目团队管理
11.4.1项目团队管理的含义和内容
11.4.2项目团队管理的方法
11.4.3冲突管理
11.4.4项目团队管理的输入、输出
12.项目沟通管理
12.1项目沟通管理的基本概念
12.1.1沟通和沟通管理和含义及特点
12.1.2沟通模型及有效沟通原则
12.2沟通管理计划编辑
12.2.1沟通管理计划的主要内容
l 描述信息收集和文件归档的结构
l 描述信息发送的对象、时间、方式
l 项目进展状态报告的格式
l 用于创建和获得信息的日程表
l 项目干系人沟通分析
l 更新沟通管理计划的方法
12.2.2沟通管理计划编制的技术、方法
12.2.3沟通管理计划编制的输入、输出
12.3信息分发
12.3.1常用的沟通方式及其优缺点
12.3.2用于信息分发技术、方法
12.3.3信息分发的输入、输出
12.3.4组织过程资产的含义和表现形式
12.4绩效报告
12.4.1绩效报告的内容
12.4.2绩效报告的主要步骤
12.4.3状态评审会议
12.4.4绩效报告的主要步骤技术和工具
12.4.5绩效报告过程的输入、输出
12.5项目干系人管理
12.5.1项目干系人管理的含义
12.5.2项目干系人管理的技术的工具
12.5.3项目干系人管理的输入、输出
13.项目合同管理
13.1项目合同
13.1.1合同的概念
l 广义合同概念和狭义合同概念
l 信息系统工程合同
13.1.2合同的法律特征
l 合同当事人自愿达成
l 合同当事人法律地位平等
l 合同的设立、变更和终止
13.1.3项目管理中的合同模型及有效合同原则
13.2项目合同的分类
13.2.1按信息系统范围划分
l 总承包合同、单项任务承包合同、分包合同
13.2.2按项目付款方式划分
l 总价合同、单价合同、成本加酬金合同
13.3项目合同签订
13.3.1项目合同的内容
l 当事人各自权利、义务
l 信息系统项目质量的要求
l 建设单位提交有关基础资料的期限
l 承建单位提交阶段性及最终成果的期限
l 项目费用及工程款的支付方式
l 项目变更约定
l 当事人之间的其他协作条件
l 违约责任
13.3.2项目合同签订的注意事项
l 当事人的法律资格
l 验收时间
l 验收标准
l 技术支持服务
l 损害赔偿
l 保密约定
l 知识产权约定
l 合同附件
13.4项目合同管理
13.4.1合同管理及作用
13.4.2合同管理的主要内容
l 合同的签订管理、合同的履行管理、合同变更管理、合同档案的管理
l 合同管理的依据、合同管理的工具和技术、合同管理的交付物
13.5项目合同索赔处理
13.5.1索赔概念和类型
13.5.2索赔构成条件和依据
l 合同索赔构成条件
l 常见合同索赔事由
l 合同索赔依据
13.5.3索赔的处理
l 索赔程序
l 索赔事件处理的原则
l 索赔意向通知与索赔报告
l 索赔审核
l 赔偿协商、裁决和仲裁
13.5.4合同违约的管理
l 对建设单位违约的管理、对承建单位违约的管理、对其他类型违约的管理
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