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报价阶段预估项目时程与成本密技[3]
来源:信管网 2011年11月01日 【所有评论 分享到微信

  超人估计法

  原则上这个方法就是综合了民意调查法与加权计算的特性。民主的国家中,凡是有投票权的人,都觉得他参与了改变世界的过程。使用民意调查法,可以让被问到的人有参与感。问题是公司通常不是一个民主的世界,从老板通常不是透过选举选出来的就知道了。老板通常会有特别信赖的人,就跟政府首长特别喜欢征询专家学者的意见一样,这些人通常是老板下决定时的信息来源。这些人通常具有超人一等的能力,可以用超光速绕着地球飞行,由于头发无法承受这幺高速飞行摩擦,所以头通常会变得秃秃的。我们可以简单地将这些人归类为『超人』。

  对于超人来说,估计时程这个问题,可以从他们超凡的X光眼睛中,洞察宇宙的奥秘,所以可以预知未来。(不要问我X光跟预测未来有什幺关系。)只是项目经理通常会由于经验的驱使,将超人与平凡人的能力差异列入考量。这时候的争论,通常在于超人的力气到底等于几个凡夫俗子加起来的结果。

  超人:因为我是超人,我会使用光速飞行,所以我想这个项目,如果我来做应该只要三个月就可以做完了。

  布鲁斯:超人,这是因为你的力气太大了,所以我觉得你不可以用你的标准来看这个平凡的世界。我想我们最少应该要乘以四倍,我会预估十二个月才可以完工。

  吉娜:布鲁斯,你还是高估了一般凡人的能力,我觉得乘以五倍差不多。

  这时候的问题,通常在于到底一个超人等于多少个凡人这样无用的争论上。实际上,超人通常只是提出一个根本不可能的下限,让大家自己往上加码。此外,通常因为超人忙着拯救世界,所以通常不会有空来参与这个项目的开发。所以项目还是会如预期地delay。

  讨价还价

  所有预估的时程,都会需要经历这个过程。典型的例子如下:

  布鲁斯:系统分析需要六个月?

  吉娜:可是客户要在十个月内上线啊,六个月的系统分析根本不可能。布鲁斯,为什幺你们预估系统分析要花六个月,怎幺会要这幺多的时间?

  布鲁斯:这是赛门估出来的啊,我不可能不保留一点buffer?

  吉娜:我多给你半个人,我请史壮花百分之五十的时间帮忙你,四个月内做完。

  布鲁斯:不可能,最少需要五个月。

  吉娜:我请史壮这段时间全力帮忙你,可是你要确定把他的时间盯好。不要让他去忙其它的事情。现在你有两个全职的人了,我想这样应该可以在三个月内做完。

  布鲁斯:还是不可能,史壮这幺忙,我绝对不相信他可以full time support。为了保险,我觉得最少还是需要四个半月。

  吉娜:你要给他们压力啊,一定要把他们的生产力都挤出来。无论如何,一定要在四个月内完成。

  布鲁斯:好吧。我试试看。

  这种事情做多了,其实也就明白了。通常在一开始预估schedule时,就会先保留一部份的buffer,等着让老板来砍。这种讨价还价的行为一旦形成习惯,就会变得是每次估计时程,都要上演的戏码。其实就跟台湾人在夜市买卖东西差不多。

  最后调整

  不管先前怎幺讨价还价,最后还是得要依据客户的预算,进行最后的调整。例如项目的报价,依据计算,要花七百五十万;可是客户只有五百万的预算。该怎幺办?

  一个方法是改变项目的范围。这种事情大部分的业务员通常是不会去做的,因为良好的客户关系,是维系在业务员退让的多寡之上;另一个好方法,则是运用政治上的压力,逼迫项目经理,修改预测,就可以完成最后的调整。

  比起要与客户唇枪舌战,还要冒着破坏顾客关系的危险,帮项目经理戴顶高帽,要求他调整权重是否容易多了呢?

  这就得要回归到刚才的步骤了。只是这一次,就是真刀实枪的厮杀了。

  本田:我觉得这个案子的risk factor不应该这幺高。

  布鲁斯:怎幺可能!我们从没做过J2EE的案子。

  本田:我知道你们一定可以的,你们技术能力这幺强,一定没问题的。

  布鲁斯(接了一顶高帽,有苦在心里口难开,尝试最后的防御):依照公司的规定,这个风险系数得要标到2。

  吉娜:这样吧,布鲁斯,你可以先派一个程序设计师去接受Sun的训练啊。等他回来时,再教其它的人嘛。这样你觉得是否就可以接受本田的建议。

  布鲁斯(好啊,本田你已经把老板这一票给骗走了,我干嘛做坏人。):我个人是觉得不妥,不过如果本田坚持的话,我觉得风险系数可以调到1。

  吉娜:这样还差多少?

  本田:这样我们的报价是六百万。

  吉娜:本田,六百万应该可以去试试看了。

  本田:承办人跟我打包票,他们部门今年就只编五百万的预算。听说他们公司最近可能会有缩减预算的方案。现在不抢下来,可能就没机会了。

  吉娜:本田,我觉得你还是要试试看。Anyway,布鲁斯,测试真的要这幺久吗?可不可以用2个人,半个月就做完了?

  布鲁斯(又要讨价还价了。这些笨蛋,每次都砍测试的时间):我觉得这样风险很高…

  吉娜:你们可以把工作好好规划一下啊,要work smart,不是要work hard。我想依照你们这个team的能力,应该没问题。

  布鲁斯(又收了一顶高帽,这些人到底知不知道他们在讲什幺?):我觉得还是不妥。

  本田:吉娜,这样我们会接不到这个案子喔。布鲁斯,可不可以再考虑还有没有什幺可以精简的地方?

  布鲁斯:唉,测试一个月已经不够了,不然就把implementation的时间再缩两个礼拜好了。不过我要事先声明喔,这一点,我还要跟programmer谈谈看。

  本田:这样应该可以去谈谈看了。

  吉娜:大家可以达成共识,这样子是最好不过了。本田,如果需要的话,我去跟他们部门协理谈一谈。我真的觉得应该可以以六百万成交。

  基本上在这样的会议里,业务抱持的基本理念是:

  如果降低售价,就可以顺利成交

  项目经理抱持的理念则是:

  反对到底,任何让步都要有老板背书

 

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