专业系统集成项目管理工程师网站|服务平台|服务商(系统集成项目管理工程师学习QQ群:672729477,客服QQ:800184589)

软题库 学习课程
当前位置:信管网 >> 系统集成项目管理工程师 >> 案例分析 >> 文章内容
系统集成项目管理工程师案例分析真题模拟试题(4)
系统集成项目管理工程师案例分析真题模拟试题(4)
  • 阅读下列说明,回答问题 1至问题 4 ,将解答填入答题纸的对应栏内。

    [说明]

    信管网下属集成企业A公司中标某大数据中心建设项目,该项目涉及大数据中心基础设施、网络、硬件、软件、信息安全建设等方面工作。经高层批准,任命小李担任项目经理。小李从相应的技术服务部门(网络服务部、硬件服务部、软件服务部、信息安全服务部)分别抽调了技术人员加入该项目。这些技术人员大部分时间投入本项目,小部分时间参与公司的其它项目。由于公司没有基础设施方面的技术能力,因此将本项目的基础设施建设工作外包给了B公司。

    小李认为,该项目工作内容复杂,涉及人员较多,人员沟通很关键,作为项目经理,自己应投入较大精力在人员沟通管理上。

    首先,小李经过分析,建立了干系人名册,主要人员包括客户方的4名技术人员、3名中层管理人员、2名高管和项目团队人员以及 A 公司的2名高管。

    接着,小李制定了沟通管理计划。在选择沟通渠道时,考虑到干系人较多,召开会议不方便,小李决定采用电子邮件方式:在沟通频率方面,为了让干系人能及时、全面地了解项目进展,小李决定采用项目日报的方式每日沟通:在沟通内容方面,小李制作了项目日报的模板,主要内容包括三部分:一是项目成员每日主要工作内容汇总;二是项目的进度、成本、质量等方面的情况、汇总;三是每日发现的主要问题、工作建议等。

    项目实施过程中,项目成员严格按照要求,每天下班前发送日报给小李。第二天上午 9 点前,小李汇总所有成员的日报内容,发送给所有干系人。

    随着项目的实施,小李发现B公司的技术人员的工作质量经常不能满足要求,工作进度也有所延迟,当问及B公司的相关负责人时,他们表示对此并不知情。同时,A公司各技术服务部门的负责人也抱怨说,他们抽调了大量技术人员参与该项目,但却 无法掌控他们的工作安排,也不知道他们的工作绩效。另外,A公司高层领导也向小李表示,客户管理层对该项目也有些不满,他们认为每天浪费了大量时间看了一些无用的信息,他们希望小李能当面汇报。

    [问题1](4分)

    下图为该项目干系人的权力/利益方格示意图:

    结合案例中小李制定的干系人名册,请指出该项目需要"重点管理"的干系人有哪些?

    [问题2 (4分)

    请指出小李在项目沟通管理和干系人管理方面做的好的地方。

    [问题3] (8 分)

    在项目沟通管理和干系人管理方面:

    (1)小李的做法还存在哪些问题?

    (2) 针对存在的问题,请给出你的具体改进建议。

    [问题4] (4 分)

    判断下列选项的正误(填写在答题纸的对应栏内,正确的选项填写 "√",错误的选项填写 "×" ):

    一般沟通过程所采用的方式分为四类: 推销方式(又称说明方式)、叙述方式、讨论方式、征询方式。

    (1)从控制程度来看,讨论方式的控制力最弱。( )

    (2)从参与程度来看,推销方式参与程度最弱。( )

    (3)沟通渠道的选择可以从即时性和表达方式两个维度进行考虑。表达方式可以 分为文字、语言、混合三种。与文字方式相比,语言方式更节约时间,因为语言速度。 ( )

    (4) 常用的沟通方法有交互式沟通、推式沟通、拉式沟通等。当信息量很大或受众很多时,应采用拉式沟通方式。 ( )


    查看答案

    参考答案:

    参考解析:www.cnitpm.com/st/3580129563.html

    信管网考友试题答案分享:

    信管网1282886418@qq.com:
    重点管理的干系人有哪些: a公司的2名高管、客户方的2名高管、客户方的3名中层管理人员 小李项目沟通和干系人管理做的好的地方: 采用项目日报的方式每日沟通,采用电子邮件的方式沟通,制作了项目日报模板 小李存在的问题: 1.没有安排专人监控b公司的开发质量和进度 2.和b公司的沟通存在问题 3.没有汇总各技术人员的工作量、工作绩效信息,没有生成工作绩效报告 4.汇报的内容过于繁杂 5.将日报一句话概括,并增加周报信息 修改建议: 1.针对b公司的开发问题,安排专人专职,进行监督管理 2.加强和b公司领导沟通及时了解进度和质量情况 3.创建工作绩效报告 4.汇报的时候内容简洁明了 5.日报只汇报重要的内容 对错对对

    信管网cnitpm4392197801:
    问题一:客户方两名高管、a公司高层 、3名中层 <br> <br>问题二: <br>1.制定了沟通管理计划; <br>2.建立了干系人登记册; <br>3.制定了项目日报; <br>4. <br> <br>?、?、对、对

    信管网junmyfuture:
    问题1: 需要重点管理的i项目干系人有:客户方的4名技术人员、3名中层管理人员、2名高管人员。 问题2: (1)项目经理认识到沟通管理很重要,投入较大精力在沟通管理上面; (2)经过分析,建立了干系人名册; (3)制定了沟通管理计划; (4)选择了电子邮件的沟通渠道; (5)及时与项目干系人进行每日沟通; (6)沟通内容围绕项目,比较充实; (7)项目实施过程中,监督沟通计划的实施。 问题3: (1)干系人名册不够全面,a公司技术服务部门负责人没有了解到及时的项目信息; 采用电子邮件方式沟通没有经过项目干系人的认可; 项目干系人名册没有经过全员参与制定,没有经过审批; 没有对成员的日报进行评审和筛选,提取有用信息,没有针对不同的项目干系人发送不同的汇报内容; 没有与外包公司及时沟通工作进展。 (2)组织项目成员参与干系人名册的编制,并提交审批; 充分调研不同干系人的情况,采用合适的沟通渠道,并经过干系人的同意; 对成员的日报进行评审和筛选,提取有用信息,针对不同的干系人发送与其相关的汇报内容; 及时与外包公司沟通项目进展。 问题4: ×√√√

    信管网cnitpm407593868896:
    技术部门负责人,b公司技术负责人。建立干系人名册,并针对不同情况进行不同管理,制定了沟通管理计划,项目日报汇报。不同干系人采取不同的管理方式,进行删减使他满意fyfy

    信管网cnitpm403949377048:
    问题1:客户方的两名高管、a公司的两名高管 <br>问题2:①制定了干系人名册;②制定沟通管理计划;③采取邮件方式进行项目进度沟通;④定期进行项目汇报工作; <br>问题3: <br>1、①没有对外包b公司进行技术审核,导致后期工作质量不达标;②与b公司的负责人沟通不到位;③未单独针对公司高层和客户高层进行面谈汇报。 <br>2、①需要对多家外包公司进行技术审核和筛选,从中择优;②定期针对公司高管、客户高管汇报工作进度;③定期询问外包公司负责人项目进度并跟进。 <br>问题4:①×;②×;③×;④× <br>

备考刷题推荐:

系统集成项目管理工程师历年真题[答题及pdf下载]

软题库在线刷题[章节习题/模拟试题等]

软题库app/信管网app随时随地在线刷题

报信管网2021年系统集成项目管理工程师培训课程享有报名首次邮送内部学习资料及用品 +针对个人的复习计划+全科目系统直播课程(课后提供录播视频,可反复观看) +直播课程课后配套习题练习+重要知识专题点播视频课程+ 历年真题练习+考前冲刺YT+班主任一对一督学+满足条件不过免费重学(高端班)等服务。【

信管网订阅号

信管网视频号

信管网抖音号

温馨提示:因考试政策、内容不断变化与调整,信管网网站提供的以上信息仅供参考,如有异议,请以权威部门公布的内容为准!

信管网致力于为广大信管从业人员、爱好者、大学生提供专业、高质量的课程和服务,解决其考试证书、技能提升和就业的需求。

信管网软考课程由信管网依托10年专业软考教研倾力打造,教材和资料参编作者和资深讲师坐镇,通过深研历年考试出题规律与考试大纲,深挖核心知识与高频考点,为学员考试保驾护航。面授、直播&录播,多种班型灵活学习,满足不同学员考证需求,降低课程学习难度,使学习效果事半功倍。

相关内容

发表评论  查看完整评论  

推荐文章

精选

课程

提问

评论

收藏