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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2020/5/5）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2020/5/5

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2020/5/5）

试题二
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
D公司是一家系统集成商，章某是D公司的一名高级项目经理，现正在负责某市开发区的办公网络项目的管理工作，该项目划分为综合布线、网络工程和软件开发三个子项目，需要3个项目经理分别负责。章某很快找到了负责综合布线、网络工程的项目经理，而负责软件开发的项目经理一直没有合适的人选。原来由于D 公司近年业务快速发展，承揽的项目逐年增多，现有的项目经理人手不够。章某建议从在公司工作2年以上业务骨干中选拔项目经理。结果李某被章某选中负责该项目的软件开发子项目。在项目初期，依照公司的管理规定，李某带领几名项目团队成员刻苦工作，项目进展顺利。
随着项目的进一步展开，项目成员的逐步增加，李某在项目团队管理方面遇到很多困难。他领导的团队因经常返工而效率低下、团队成员对发生的错误互相推诿、开会时人员从来没有到齐过，甚至李某因忙于自己负责的模块开会时都迟到过。大家向李某汇报项目的实际进度、成本时往往言过其实，直到李某对自己负责的模块进行接口调试时才发现这些问题。
[问题1](10分)
请分析项目中出现这些情况的可能原因(200字以内)。
[问题2](10分)
你认为高级项目经理章某应该如何指导和帮助李某(300字以内)。
[问题3](5分)
请说明李某作为项目经理要承担哪些角色?要成为一名合格的项目经理要具备哪些知识与技能?(300字以内)

信管网hellenlrh：
1.工作职责不明确，没有进行团队建设，团队成员缺乏凝聚力；李某作为项目经理，未能充分发挥职位权力、参照全力、奖励全力和惩罚全力等，不具备或未能充分利用人际关系技能进行团队管理。 2.指导李某从如下方面开展相关工作：首先，重新规划、明晰团队工作职责，让团队成员各司其职，各负其责，避免出现对错误互相推诿的现象；其次开展多样化的团队建设，鼓励成员间多沟通交流，增强相互间的信任感、鼓励知识和技能的分享，加强团队凝聚力；再次，充分利用人际关系技能，根据实际情况发挥职位权力、参照权力等，多方面开展团队管理，同时制定管理规范，约束团队成员的行为。 3.作为项目经理要承担领导、管理角色，尤其是管理角色。要成为一名合格的项目经理，需要具备如下知识和技能：（1）规划团队管理；（2）具备人力资源管理基本方法；（3）解决冲突的方法；（4）正确发挥作为管理者的各项全力；（5）专业能力；（6）组织、协调能力。

信管网bj2020考生：
问题一答案＜br＞1. 章某没有对李某进行项目经理的培训与指导＜br＞2. 章某没有明确李某的责任和义务，权利，及建立项目经理的权威。＜br＞3. 李某没有很好的进行项目团队的建设和管理＜br＞4. 团队成员缺少沟通，信任及担当。＜br＞5. 项目未做好阶段性的评审工作及绩效评价。＜br＞＜br＞问题二＜br＞＜br＞＜br＞问题三＜br＞管理者和领导者的角色＜br＞建设和管理项目团队＜br＞沟通协调＜br＞处理冲突＜br＞建立激励机制＜br＞＜br＞＜br＞

信管网kingbn：
问题1： （1）李某缺乏担任项目经理所需的足够的能力和经验 （2）公司对项目经理的培养不重视，对项目经理的选拔任命不规范； （3）章某对李某的"传帮带"做的不够好； （4）公司对项目经理的工作缺乏指导和监督； （5）项目工作中的沟通没有建立有效的机制和方式方法； （6）缺乏有效的项目绩效管理机制； 问题2： （1）章某应明确李某的工作职责，帮助其实现向项目经理角色的转变； （2）参加小李组织的周例会，以及时发现问题，予以指导； （3）对李某提供相关工作的指导或培训，尤其是在项目管理方面； （4）从整体项目层面对各子项目进行协调和计划，对子项目提出具体工作要求； （5）加强对子项目的日常监督，要项目经理以身作则； （6）针对子项目中出现的问题，及时提出纠正和预防措施； 问题3： （1）真正理解项目经理的角色。 （2）领导并管理项目团队。 （3）依据项目进展的阶段，组织制订详细程度适宜的项目计划，监控计划的执行， 并根据实际情况、客户要求或其他变更要求对计划的变更进行管理。 （4）真正理解"一把手工程"。 具备素质： （1）足够专业知识。（2）丰富的项目管理经验。 （3）良好的协调和沟通能力。 （4）良好的职业道德。 （5） -定的领导和管理能力。