2018下半年系统集成项目管理工程师案例分析真题试题考前模拟练习（18）
阅读以下说明，请回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
M公司是一个仅有二十几名技术人员的小型信息系统集成公司，运营三年来承担过不同规模的二十多个系统集成项目，积累了一定的项目经验。由于公司尚处于成长期，有些工作尚未规范，某些项目存在质量问题。
公司管理层决定采取措施，加强质量管理工作。这些措施包括：提高公司的技术和管理人员素质，专门招聘了几名有经验的项目管理人员，然后成立了专门的质量管理部门，委派新招聘的陈工担任质量管理部门的经历，全面负责公司的质量管理。
【问题1】（6分）
项目经理就项目质量保证活动基本内容向陈工请教，请问陈工应如何回答？
【问题2】（3分）
陈工对质量管理的办法、技术和工具进行了整理，主要包括：传统的检查、测试、（A）和6σ。另外，业界在开展全面质量管理的过程中，通常将（B）、流程图、直方图、检查表、散点图、（C）和控制图称为“老七种工具”，而将相互关系图、亲和图、（D）、矩阵图、（E）、过程决策程序图和（F）称为“新七种工具”。
请你将上面的叙述补充完整（将空白处应填写的恰当内容写在答题纸的对应栏内）。
【问题3】（6分）
公司任命张工为项目的项目经理，针对项目质量控制过程的基本步骤，陈工可对张工提出怎样的指导性建议？
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问题1
 1.质量保证活动基本内容是指按照项目管理计划为依据，通过质量保证的工具与技术去项目的各个阶段工作进行审计，判断它门是否满足质量标准及目标，提出质量纠错措施及意见的活动过程。
问题2
质量审计 因果图，帕累托图 
问题3
1.制定切实可行的质量管理计划，并积极实施之
2.采用质量控制管理的工具与技术去进行质量控制
3.提出质量纠正措施和建议
4.提出质量验收标准和规范
5.对团队成员进行质量管理知识的培训和指导
6.质量管理所需的资源要求