信息系统项目管理师案例分析当天每日一练试题地址：http://www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx

往期信息系统项目管理师每日一练试题汇总：http://www.cnitpm.com/class27-1-1.aspx

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2018/5/5）在线测试：http://www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2018/5/5

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2018/5/5）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
S公司是某市一家从事电子政务应用系统研发的系统集成公司，公司总经理原为该市政府信息中心总工程师。S公司最近承接了该市政府X部门的一个软件项目，而X部门一直是S公司的老客户。因为当时公司总经理急于出差，所以在系统范围界定和验收标准尚不十分明确的情况下，就和客户签订了合同，并任命李工为该项目的项目经理。
项目启动后，李工和项目技术负责人陈工，以及X部门的副处长胡某共同组成了变更控制委员会。随着项目的逐步开展，客户方不断提出一些变更请求，项目组起初严格按照变更管理流程进行处理，但是由于S公司与X部门比较熟悉，且胡某强调这些变更都是必须的业务要求，故此几乎所有变更都被批准和接受。项目组先后多次修改设计方案，模块代码，甚至返工了部分功能模块以应对这些变更。
由于客户方属于机关单位，审批程序严格，即使很小的意见分歧也需要开会讨论，按照程序办理，项目进度比预期要慢。李工要求项目组天天加班以保证进度，但需求变更却似乎没完没了，为了节省时间，客户的业务人员不再正式提交变更申请，而是直接和程序员商量，程序员也往往直接修改代码而来不及做相关文档记录，对此李工也很无奈。
有一次，客户方的两个负责人对软件界面风格的看法发生了分歧，李工认为自己不便于发表意见，于是保持了沉默，最终客户决定调整所有界面，李工动员大家加班修改，项目进度因此延误了10天，这时客户方的这两个业务负责人却同时来质问李工：“为什么你不早点告诉我们会造成进度延期！早知道这样，当初就不要修改了！”李工感到非常苦恼。
【问题1】（7分）
请将下面（1）~（7）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
从本质上说，整体变更控制过程就是对（1）的变更进行（2）、（3）、批准和拒绝，并进行控制的过程。
整体变更控制的依据包括：（4）、（5）、（6），以及已完成的（7）
【问题2】（6分）
在本案例中，李工在变更控制方面存在哪些问题？
【问题3】（4分）
针对本案例，请指出李工在该项目的后续管理中可采取哪些措施？

信管网小禾女鬼：
问题1：
1.项目需求
2.提出
3.分析
4.项目管理计划
5.工作绩效报告
6.组织过程资产
7.变更请求

信管网jupiter009：
问题一
1、项目基准
2、标识
3、文档化
4、项目管理计划
5、工作绩效报告
6、变更请求
7、可交付物
问题二
1、没有制定变更控制流程
2、变更控制委员会不合理，同时没有起到作用
3、没有遵循正确的变更管理流程
4、没有对变更进行影响评估、评审
5、缺少对变更的监控
6、客户对变更没有进行确认
7、变更没有进行记录
问题三
1、管理每个已识别的变更
2、每次变更都需按照正确的变更控制流程
3、重新建立变更控制委员会
4、对每个变更进行追踪
5、对每次变更进行评估
6、对每个变更进行验证
7、对每个变更进行记录

信管网啊琳：
问题1：
（1）项目基准   （2）标识   （3）文档化   （4）项目管理计划     （5）申请的变更（或变更请求）   （6）工作绩效信息    （7）可交付物

问题2：
李工在变更控制方面存在如下问题：
1、变更控制委员会成员组成不够合理，还应包括客户代表，最好还是高级管理人员
2、没有严格控制项目变更申请的提交没有进行
3、没有进行变更的评审，对变更造成的影响没有分析造成
4、没有将变更可能造成的影响告诉变更提出者。应该对变更提出方施加影响，确认必要性，确保变更更有价值。 
5、没有严格按照更控制流程进行变更管理。
6、没有对变更实施监控不可最，造成变更需求的不可追溯性。

问题3：
李工在该项目的后续管理中可采取如下措施： 
1、邀请客户的决策人员参加变更控制委员会成员（ccb）
2、对变更提出方施加影响，确定变更的必要性，确保变更是有影响 
3、对变更进行评审论证，确定变更的信息完整，实际可行。
4、分析变更造成的进度、成本、质量等方面的影响，并告知相关人员。
5、要对变更的实施进行监控跟踪
6、要对变更的效果进行变更评估
7、严格按照变更控制流程以便进行变更。
8、记录变更信息，以便追溯到变更需求
9、明确组织分工。

信管网绿茵豪门：
答题2
1、变更控制委员会的构成不合理 没有含盖配置管理员和测试管理员
2、变更应该先申请 变更评估 再ccb决策  而不是所有变更都答应
3、虽然成立的ccb 但是形同虚设
4、没有变更过程个文档
5、沟通出现问题 没有做好沟通管理
6、没有得到上层领导的支持 没有得到应有的权利

答题3
1、首先得到高层的支持 可以对x部门不合理的变更请求说不
2、规范ccb的变更流程 严格执行
3、做好和x部门的关键干系人的沟通
4、做好变更过程文档
5、变更需要时要通知x部门确认

信管网lhjjiayou：
问题1
1.需求
2.申请
3.审批 
4.
5.
6.
7.
问题2
1.变更控制委员会成员选择问题。
2.向客户明确需求变更流程。所有的变更都应该提出申请至变更控制委员会，不能因为任何原因不走变更流程。
3.待确认的问题，如果客户确认流程时间过长，提前与客户沟通项目进度风险。
4.向项目组内成员明确变更流程，任何人不能随意接收并实施变更。
5.变更需求评估后，将变更实施的后果通知客户，例如调整界面所需工时，明确通知客户，需要客户签字确认。
问题3
1.与客户项目负责人明确建立变更管理流程；
2.与项目组内部明确变更管理流程；
3.变更审批过程中，与客户增强沟通，明确变更工作量，对现有项目的影响。