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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2018/4/28）在线测试：http://www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2018/4/28

系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2018/4/28）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
S公司是某市一家从事电子政务应用系统研发的系统集成公司，公司总经理原为该市政府信息中心总工程师。S公司最近承接了该市政府X部门的一个软件项目，而X部门一直是S公司的老客户。因为当时公司总经理急于出差，所以在系统范围界定和验收标准尚不十分明确的情况下，就和客户签订了合同，并任命李工为该项目的项目经理。
项目启动后，李工和项目技术负责人陈工，以及X部门的副处长胡某共同组成了变更控制委员会。随着项目的逐步开展，客户方不断提出一些变更请求，项目组起初严格按照变更管理流程进行处理，但是由于S公司与X部门比较熟悉，且胡某强调这些变更都是必须的业务要求，故此几乎所有变更都被批准和接受。项目组先后多次修改设计方案，模块代码，甚至返工了部分功能模块以应对这些变更。
由于客户方属于机关单位，审批程序严格，即使很小的意见分歧也需要开会讨论，按照程序办理，项目进度比预期要慢。李工要求项目组天天加班以保证进度，但需求变更却似乎没完没了，为了节省时间，客户的业务人员不再正式提交变更申请，而是直接和程序员商量，程序员也往往直接修改代码而来不及做相关文档记录，对此李工也很无奈。
有一次，客户方的两个负责人对软件界面风格的看法发生了分歧，李工认为自己不便于发表意见，于是保持了沉默，最终客户决定调整所有界面，李工动员大家加班修改，项目进度因此延误了10天，这时客户方的这两个业务负责人却同时来质问李工：“为什么你不早点告诉我们会造成进度延期！早知道这样，当初就不要修改了！”李工感到非常苦恼。
【问题1】（7分）
请将下面（1）~（7）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
从本质上说，整体变更控制过程就是对（1）的变更进行（2）、（3）、批准和拒绝，并进行控制的过程。
整体变更控制的依据包括：（4）、（5）、（6），以及已完成的（7）
【问题2】（6分）
在本案例中，李工在变更控制方面存在哪些问题？
【问题3】（4分）
针对本案例，请指出李工在该项目的后续管理中可采取哪些措施？

信管网chang341：
项目的基准 项目标识 文档化 项目管理计划 申请的变更 工作绩效信息 可交付物 李工在变更控制方面存在的问题：1：变更控制委员会成员不合理，应该包括客户代表，最好是高级管理人员。 2：没有严格控制项目变更申请的提交。 3：没有进行变更的评审，对变更造成的影响没有进行分析 4：没有将变更可能造成的影响告诉变更提出者。应该对变更提出方施加影响，确认变更的必要性，确保变更是有价值的 5：没有严格按照变更控制流程进行变更管理 6：没有对变更实施进行监控，造成变更需求的不可以追溯变更需求 李工在该项目后续管理中可采取的措施：1：邀请客户的决策人员参加变更控制委员会（ccb） 2：对变更提出方施加影响，确认变更的必要性，确保变更是有价值的 3：对变更进行评审论证，确定变更的信息完整，实际可行。 4：分析变更造成的进度，成本，质量等方面的影响，并告相关人员 5：要对就更的实施进行监控跟踪 6：要对变更的效果进行评估 7：严格按照变更控制流程进行变更管理 8：记录变更信息，以便追溯变更需求、 9：明确组织分工

信管网浙江省温州市电信考友：
项目生命周期，识别，评价，项目管理计划，执行绩效报告，变更请求，需求；
没有在一开始重新确定系统范围界定以及验收标准，中途需求变更不再进过变更控制委员会，发生分歧时没有发表意见；
重新确定系统范围界定和验收标准，

信管网wuyepipi：
【问题1】
从本质上说，整体变更控制过程就是对（客户提出的范围基线以外）的变更进行（分析）、（评审）、批准和拒绝，并进行控制的过程。
整体变更控制的依据包括：（申请变更）、（批准变更）、（实施变更），以及已完成的（变更项的验收）
【问题2】李工没有严格走变更控制流程，没有确定项目范围和验收标准
【问题3】李工后续管理中，应该明确编写项目范围基准，和客户的验收标准，客户提出的每一项变更都要严格按照变更管理流程进行审批，并做好监控工作，因为项目已经延误10天，后续工作需要进行赶工，把工期赶上来

信管网山东省临沂市考友：
1项目生命周期的整个过程中2识别、3评价和管理，其主要目标是，对影响变更的因素进行分析、引导和控制，使其朝着有利于项目的方向... ；

信管网fitter：
项目、提出、评估、合同、管理计划、基准、绩效

本项目合同签订时，范围界定和验收标准不明确给后续执行留下隐患。
前期，对x部门胡工提出的几乎所有变更都批准和接受。没有严格变更控制，李工没有让ccb起到有效控制变更的作用。
为了回避甲方审批程序，甲方业务人员和秩序员直接修改代码，完全失去变更管理，李工没有积极管理。
客户方两个负责人对界面看法有分歧时，李工没有对界面修改这一变更的影响进行分析并告知客户，导致进度延误客户不满。

1.和客户明确范围界定和验收标准；
2.规范变更管理，杜绝不受变更控制的随意修改，加强ccb对变更的控制。
3.加强和客户的沟通，特别是项目变更对项目的影响。