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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2018/1/28）

试题四（15分）
阅读以下说明，请回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
B系统集成公司拟承建某大型国有企业A单位的一个信息系统项目。该项目有A单位信息中心负责。信息中心主任赵某任甲方经理，B公司委派项目经历杨某负责跟进该项目。经初步调研，杨某发现该项目进度紧，任务中，用户需求模糊，可能存在较大风险。单B公司领导认为应该先签下该项目，其他问题在项目实施中再想办法解决。A、B双方很快签订了一份总价合同。在合同中，根据赵某提供的初步需求说明，简单列出了系统应完成的各项功能的性能指标。杨某根据合同制定了项目的范围说明书。
可是随着需求调研的深入，杨某发现从A单位一些业务部门活动的用户需求大大超出了赵某所提出的需求范围。杨某就此和赵某进行了沟通。杨某认为需求变化太大，如果继续按合同中所规定的进度和验收标准实施将非常困难，要求A单位追加预算并延长项目工期。而赵某认为这些需求应经包含在所欠合同条款中，并且这是一个固定预算项目，不可能在增加预算。双方对照合同条款逐条分析，结果杨某发现这些条款要么太粗，不够明确，要么就是双方在需求理解上存在巨大差异。
杨某将上述情况汇报给了B公司主管领导，主管领导认为A单位为公司大客户，非常重要，要求杨某利用合同条款的模糊性，简化部分条款的功能实现，以保持成本和进度不变。
【问题1】（6分）
在本案例中，B公司在合同管理方面存在哪些问题？
【问题2】（5分）
结合本案例，判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“X”）
（1）合同确定了信息系统实施的管理的主要目标，是签约双方在工程中各种经济活动的依据。    （√  ）
（2）合同开始生效以后，对于某些未约定或者约定不明确的内容，合同双方可以通过合同附件进行补充。   （√  ）
（3）如果承建方交付的工作成果经过了建设方得验收单实际不符合质量要求，则应该由建设方承担采取补救措施所产生的全部费用。   （X  ）
（4）承包人通常愿意签订总价合同以便能够通过节约成本来提高利润。   （X  ）
（5）合同变更的基本处理原则是“公平合理”。   （√  ）
【问题3】（4分）
    题干说明中的最后一段中，B公司主管领导对项目实施的要求是否妥当？你认为杨某应如何处理才能吧合同管理的后续工作做好。

信管网xiongmq@sznari.com：
1、当需求不明确的时候，不应该签订总价合同，应该签订成本补偿合同降低风险。
2、合同条款制定不清晰
3、针对超过范围如何处理，双方冲突如何处理 合同都没有清晰制定
4、杨某在定制合同的时候为找公司专业人士或者第三方专业机构对合同内容评审
5、合同的内容不应该只根据赵某提供的需求信息，应该综合多个使用部门的需求。



问题三：不合理。规划，履行合同管理，合同变更管理，监控合同管理

信管网xiongmq@sznari.com：
1、当需求不明确的时候，不应该签订总价合同，应该签订成本补偿合同降低风险。
2、合同条款制定不清晰
3、针对超过范围如何处理，双方冲突如何处理 合同都没有清晰制定
4、杨某在定制合同的时候为找公司专业人士或者第三方专业机构对合同内容评审
5、合同的内容不应该只根据赵某提供的需求信息，应该综合多个使用部门的需求。



问题三：不合理。

信管网ggn871107：
问题1：

a、合同内容不明确
b、项目范围不明确
c、合同中对项目的需求体现不明确
d、双方就合同内容没有具体确认，便草率签约
e、对于采用总价合同的方式没有认真考虑过

问题2：

对  对  对  错  对 

问题3：

不妥
对于合同当中的模糊条款应当尽量细化，在合理的工作范围之内确保后续的需求按照合同执行，对于超出或者变更的事宜应当有明确说明，避免大家理解不一致。

信管网xxxczh：
1\b公司前期没有对项目进行充分分析识别，没有对项目的风险有充分认识就草率签署协议，项目的协议没有经过认真分析导致协议中条款粗犷内容模糊，在用户需求模糊目标不明确的前提下，不应草率签署总价合同，当项目问题暴露后，不应利用合同条款的模糊性，简化部分条款功能，以保持成本和进度不变，这样更容易造成项目后期的纷争。
2、对，对，错，错，对
3、不妥当，杨某应该充分与干系人沟通，取得b公司主管领导和a单位的主管的支持，根据确定需求、功能及时间成本，签署补充协议，以避免项目后期出现纠纷。