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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2018/1/27）在线测试：http://www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2018/1/27

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2018/1/27）

【说明】
某公司2014年初承接了一个周期为一年的OA信息系统项目，并指派项目经理小张负责。该项目属于定制型项目，涉及的用户方较多，小张根据自己的经验预测到项目可能会涉及频繁的需求变更，因此小张在将项目组分成了业务组、实施组、开发组后，定义了如下需求管理及控制流程：
（1）指派专门的业务组进行需求分析，分析完成后马上与用户进行需求确认，确认后填写需求状态表（包括需求提交日期、需求状态、是否属于变更等）；
（2）实施组获得需求分析文档后，一周内进行技术方案设计；
（3）技术方案完成后，业务组视情况与用户进行二次沟通确认，确认后填写需求状态表（包括需求技术方案提交日期、需求技术方案状态）；
（4）需求分析、技术方案完成后，开发组每周对已确定需求进行工作量评估，形成月度开发计划；
（5）开发组根据开发计划进行定制开发工作；
（6）每周开发组根据需求状态库的需求、方案进行工作量重新评估，更新开发计划。
项目进行过程中，发生了如下事件，导致项目延期半年才完成：
[事件1]根据2014年初的计划开发完成了OA信息系统项目并上线，但用户役有真正使用。2014年底推广使用的时候发现，业务流程有缺失，程序有BUG，于是项目组重新按照以上流程梳理了需求，并重新开发上线。
[事件2] 2014年底，开发组提出需求分析在深度、广度上不够，导致开发返工任务多。
【问题1】（12分）
结合案例及你的工作经验，请说明项目经理小张在需求管理及控制过程中存在哪些不足？
【问题2】（4分）
结合案例，围绕需求管理，请将下面（1）~（2）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
案例中，2014年底推广使用的时候发现，业务流程有缺失，这一现象是由于缺乏（1）中的（2）
【问题3】（5分）
结合案例和个人经验，简要叙述项目中需求可能存在的几种状态。
【问题4】（4分）
如果你是小张的经理，请帮助小张改进需求管理及控制过程中的不足。

信管网xxxczh：
1\项目在需求管理上存在沟通不畅的问题，没有制定相应的需求管理计划，没有制定需求跟踪矩阵，没有认真与客户沟通获取详细的需求，项目实施中缺少需求评审及需求验证等环节。在控制过程中，小张没有组建ccb，没有制定变更控制流程。缺少质量管理计划，一致程序上线后才发现程序有bug。
2、需求验证，需求评审
3、
4、先制定完善的需求管理计划，与干系人充分沟通获取准确需求，制定可行的需求跟踪矩阵并落实，充分进行需求分析，然后进行相应的需求评审及需求验证，制定范围工作说明书，制定好范围基准并进行核实范围。组建ccb，制定变变更控制流程，制定好相应的质量管理计划，实施质量保证及质量控制。准备好测试用例，做好各种测试工作。

信管网ggn871107：
问题1：

需求管理应当结合实际，尽可能的深入了解用户的需求，在进行需求调研时应当对需求的合理性与正确性进行论证，看看是否具有完整的可行性，不能用户提出什么就按什么来做

问题2：

需求获取  需求管理

问题3：

需求获取、分析、确认、论证、实施

问题4：

a、对用户进行分类，按不同部门进行需求获取分析
b、在需求分析结束后，请需求方代表签字确认
c、加强与用户的沟通，在阶段性时刻请用户试一试系统是否为自己想的那样
d、对于需求要尽量避免变更，避免开发组大量的出现返工的情况

信管网xiongmq@sznari.com：
问题一：1、需要分析在广度深度上都不够 2、没有详细的需求文档只是简单的需求登记
3、没有召开各环节召开需求评审确认会议
4、没有定制需求变更流程
5、没有组建变更控制委员会
6、在上线前未组织用户进行验收测试
7、未对上线的oa使用情况进行跟踪

问题二、项目管理中的需求确认

第三、进行中、变更中、已发布、维护中
第四、建立需求变更控制管理流程，组建变更控制委员会、组织各环节对现有的需求重新确认评审、建立项目干系人管理、