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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2017/5/16）在线测试：http://www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2017/5/16

系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2017/5/16）

试题三（25 分） 
    阅读下述关于项目沟通管理的叙述，回答问题1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】 
    老张是某个系统集成公司的项目经理。他身边的员工始终在抱怨公司的工作氛围不好，沟通不足。老张非常希望能够通过自己的努力来改善这一状况，因此他要求项目组成员无论如何每周都必须按时参加例会并发言，但对例会具体应如何进行，老张却不知如何规定。很快项目组成员就开始抱怨例会目的不明，时间太长，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例会上意见相左，很多组员开始相互争吵，甚至影响到了人际关系的融洽。为此，老张非常苦恼。
【问题1】（5 分） 
    针对上述情况，请分析问题产生的可能原因。
【问题2】（15 分） 
    针对上述情况，你认为应该怎样提高项目例会的效率。
【问题3】（5 分）
    针对上述情况，你认为除了项目例会之外，老张还可以采取哪些措施来促进有效沟通？
 

信管网转鹏9527：
2.会前有准备，会议前将确定会议主题自以及相关会议资料发到各成员手中；会中有控制，会议进行中，会议主持人引导和掌控会议进度和发展；会后有总结，会议结束后将会议上达成的一致意见或是讨论结果或者产生的问题等，全部以文档形式记录并发送各会议参加人进行确认。

信管网锤子1983：
1.团队建设2例会无目标，效率低，无会议规则 3沟通管理4冲突处理
1.会议目标2会议议程3提前通知4会议制度5会议记录6会后跟踪
1即时通讯减少非必要会议2单个面谈3书面沟通4电视电话会议5电话沟通6非正式沟通

信管网makiv：
没有沟通计划，沟通方式单一，冲突处理
分享问题，确认工作氛围不好的原因，制定沟通计划，采用灵活的沟通方式，分享不同干系人的，根据干系人制定沟通方式，

信管网kaidongzheng：
问题1
1、可能团队正处于团队建设中的震荡阶段；
2、每周例会的没有具体规范、主题；
3、会议中没有主持人进行引导；
4、项目经理经验不足；
5、未制定相关的沟通管理计划；
6、没有进行有效的冲突管理；
7、成员之间沟通交流不足；

问题2
1、制定每周例会的规范；
2、例会前准备例会的主题、需要解决的问题清单等发给参会人员；
3、对事不对人，积极解决问题；
4、增加主持人进行会议引导，防止跑题；
5、规定每个问题的讨论时间；
6、对会议中表现较好的同事进行鼓励和表扬；
7、记录会议内容，并在会后发送给各个参会人员；
8、对于引起的冲突可以搁置后续处理；

问题3
1、制定有效的沟通管理计划；
2、召集项目团队成员集中办公；
3、对项目团队进行内部培训；
4、增加奖励和激励机制；
5、设定团队的基本规范；
6、增加一些团队建设活动，使团队成员之间更加熟悉；

信管网ding柠檬：
问题一：
1、因为目的不明确啊，讨论没有主题，所以导致讨论空洞，没有生机
2、老张没有解决好人员之间的冲突
3、项目内容和项目时间没有很好的控制，而且这个活动也应该选择在大家不忙的时候
问题二：
1、例会之前先想好主题，带有目的性的去讨论
2、例会不应该强制，项目忙的时候要适当的调整
3、例会时间应该控制下
4、当例会中出现意见向左的时候，应该先让大家平静下来，然后分析问题，分别谈谈自己的看书，求同存异
问题三：
1、组织部门活动
2、细心、关心同事
3、休息时间，多跟同事聊聊天，促进感情