系统规划与管理师综合知识真题考点:服务台的主要工作内容
服务台在IT服务运营中的主要工作为:响应呼叫请求、发布信息、供应商联络、运营任务、基础设施监控。
注:详见《系统规划与管理师教程》(2017年审定通过版)189页
考点相关真题
服务台在IT服务运营中的主要工作包括呼叫响应请求、发布信息、()、运营任务、基础设施监控等。
A.现场故障解决
B.项目计划起草
C.驻场团队员工关怀
D.供应商联络
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参考答案:D
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