信息系统项目管理师案例分析当天每日一练试题地址：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1

往期信息系统项目管理师每日一练试题汇总：www.cnitpm.com/class/27/e1_1.html

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2022/11/26）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/11/26

点击查看：更多信息系统项目管理师习题与指导

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2022/11/26）

试题一（25分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
A公司是国内一家大型系统集成企业，已建立基于SJ/T 11234、SJ/T 11235的涵盖公司所有部门和人员的质量管理体系。在公司建立质量管理体系之初，质量部要求各业务部门都参加体系建设，编写程序文件和作业指导，但这些部门都说忙，难以抽出人力。质量部便借鉴了其它公司的体系文件，对其简单修改后形成了A公司的质量管理体系文件。
质量管理体系运行一年后，公司承担了一个大型软件集成项目。公司领导对此项目非常重视，任命高级项目经理陈工管理此项目，并强调一定要保质保量完成。同时，公司要求销售部、采购部、质量部各派一个人参与该项目，配合项目组开展工作。
根据公司的质量管理体系要求，项目的每个里程碑节点都要召开评审会，主要开发文档（包括要求规格说明书、总体设计和详细设计等）都需要通过评审。事实上，在以往的项目中，这些评审会都是项目组内讨论，讨论出结果后让相关部门负责人签字，质量部只要看到有签字的评审记录就不干预项目的实施。由于本项目关系重大，各部门都怕出了问题而承担责任，因此所有部门都参加了该项目的评审会。
几个评审会开完，项目组成员开始抱怨。说以前的项目评审都是我们自己讨论，其它部门根本没人仔细看。可是现在这个项目，各个部门都有人参与，评审会上每个人都提意见，并且意见经常不一致，没有人负责最后拍板；对于有些技术文件的评审，评审人员明明不懂还提出很多问题，还要费很大力气给他们解释。
在以往的项目中，虽然公司的程序文件中规定评审没通过就不能进入下一环节，但如果进度要求紧张的话，一般也不管什么流程了，抢进度要紧。但是在这个项目中，设计方案经过几次讨论都没有结果。项目经理陈工为了保证进度，向采购部提出提前采购设备，采购部以设计方案没有定稿为理由拒绝处理。无奈陈工找了好几次公司领导，最终领导拍板可以提前采购。项目就这样在不断的争执过程中进行，每次争执不下时陈工就去找公司领导。如此多次争执后，陈工发现质量管理体系文件中规定那么多评审纯粹是浪费时间，希望修改。
按照计划，现在项目应该进行到测试阶段，但实际上项目的详细设计还未通过评审。
[问题1]12分
请简要叙述A公司的质量管理体系在建立和运行中存在的主要问题。
[问题2]8分
如果你是A公司质量负责人，请简要叙述实施A公司质量管理体系的改进步骤。
[问题3]5分
项目质量管理包括（1）、（2）和（3）过程。A公司在建立质量管理体系后，应定期对质量管理体系的运行进行内部审核和（4）。质量体系内部审核属于质量管理中的（5）过程。
请将上面（1）到（5）处和答案填写在答题纸的对应栏内。

信管网cnitpm568628496928：
问题1 建立：没有结合组织自身特点指定质量管理计划，且修改流程过于简单，没有借鉴意义 运行：以往的质量控制会议流程错误，没有起到应有的作用；质量管理人员存在感不强，且其他各组织人员的质量相关知识薄弱造成评审困难；相关质量文件不全面造成工作所需文档欠缺；没有质量负责人，项目经理不能包揽全部工作 问题2 结合组织自身特点制定质量管理体系文件；培训员工，令其具备基础的质量意识与相关知识；对质量管理流程进行优化； 问题3 规划质量管理 管理质量 控制质量 审计 管理质量

信管网stevenchang1986：
1.没有建立符合本公司的质量管理体系文件； 公司整体缺乏质量意识； 承接的大型软件集成项目没有制定质量管理计划； 技术评审会没有达到预期的目标； 2.结合本公司自身的特点，制定符合本公司的质量管理体系文件； 全员提高质量意识， 3.规划质量管理，实施质量保证，控制质量 不断完善 规划质量管理

信管网footballtribe：
问题1： 存在的主要问题：公司质量管理体系的建立只有质量部参与，其它业务部门没有参与；质量部将其它公司的质量管理体系文件经过简单修改形成了公司质量管理体系文件；没有建立项目评审的流程和要求；没有建立项目阶段验收的质量标准；没有设置专门的质量保证和控制人员；没有制定项目质量管理计划；没有建立项目质量管理体系的改进机制。 问题2： 公司质量管理体系的改进步骤：公司各部门无须参与质量管理体系的建立；设置专门的质量保证和控制人员；建立项目阶段验收的质量标准；建立项目评审的流程和具体要求；制定项目质量管理计划；建立项目质量管理体系的改进机制，在项目质量保证和控制中不断完善该体系。 问题3： （1）规划质量管理；（2）实施质量保证；（3）控制质量；（4）外部审计；（5）实施质量保证。

信管网tmm0726：
一、1.各部门并没有参与质量管理体系文件的编写 2.评审会没有有效且有序的进行，没有产生结果 3.没有制定项目质量标准，导致意见不同却没有质量方针可依据 4.没有制定项目质量管理计划 5.缺乏良好的沟通，导致争执不断 6.质量管理人员职责分配不明，没有起到真正作用 7.项目成员质量管理意思薄弱 8.项目经理经验不足，质量管理意识薄弱 二、1.培训员工的质量管理意识与相关知识 2.制定项目质量标准 3.制定项目质量管理计划 4.在项目初期就质量标准与质量管理计划应经过评审，取得项目成员的一致同意 5.按计划执行质量检查，贯穿整个项目过程 6.记录质量检查情况，留存相关文档 7.完善企业组织过程资产 三、1.管理计划 2.质量控制 3.质量保证 4.外部评审 5.管理计划

信管网cnitpm506421558132：
1借鉴其他公司的质量体系简单修改后就形成了自己的质量体系文件，没有结合自身公司的实际情况制定质量体系文件，不规范可能存在问题 2.没有制定项目质量管理计划 3.没有进行风险识别风险应对，各部门沟通不畅，影响进度， 4.没有制定变更流程管理。 5.没有进行质量监控，进度严重落后， 6.没有质量保证措施， 制定质量管理计划，质量体系要符合本公司的实际 加强各部门间的沟通，制定变更流程，加强人际关系，减少争吵，加强质量监督质量保证，质量控制，全员质量培训 质量管理计划 质量保证 质量控制 外部确认 质量保证