2022年上半年系统规划与管理师综合知识真题已经发布，为了方便广大考生进行估分及备考练习，信管网将不断更新2022年上半年系统规划与管理师综合知识真题答案及解析至完整，以下是2022年上半年系统规划与管理师综合知识真题答案及解析31-40题。

2022年上半年系统规划与管理师综合知识真题答案及解析（31-40）

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31、在IT服务规划设计阶段识别服务需求时，常见的客户的服务需求不包括()

A.服务工具需求

B.业务连续性需求

C.服务能力需求

D.服务报告需求

【参考答案】A

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32、在IT服务规划设计阶段，()不是服务级别设定的主要活动

A.确定服务范围，服务对象和服务内容

B.确定服务成本

C.明确双方责任

D.识别风险

【参考答案】B

【答案以信管网题库为准-查看解析】www.cnitpm.com/st/521259788.html

33、题干客户对信息安全需求包含多个方面，()是指保护信息防止未授权的修改

A.完整性

B.保密性

C.机密性

D.可用性

【参考答案】A

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34、关于IT服务资源要素设计的描述，不正确的是()

A.服务方为用户和IT服务组织提供一个统一联系点

B.在服务工具设计时，应考虑工具的通用性和集成性

C.识别监控对象，编制监控指标计划属于解决问题的技术

D.备件可用性管理的目的是为了确保备件功能满足服务要求

【参考答案】C

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35、IT服务部署实施的主要作用不包括()

A.将IT服务规划设计中的要素在客户的实际环境中落地

B.为IT服务运营过程中不同客户的差异化服务需求提供服务交付基线

C.提前识别IT服务运营中的风险

D.评估IT服务成本，制定服务预算

【参考答案】D

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36、资源要素部署实施的主要活动不包括()

A.知识库内容初始化

B.服务工具选型

C.备件库建立与可用性测试

D.服务台管理制度初始化

【参考答案】B

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37、关于技术要素部署实施的描述正确的是()

A.知识转移的内容包括应用系统资料、基础架构资料、业务资料等

B.标准操作规范(SOP)用于解决复杂技术性问题，便资深技术人员使用

C.综合应急预案应采用实战演练方式 ，专项应急预案应采用X面演练方式

D.技术手册发布的流程为：审核→发放→存档→培训

【参考答案】A

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38、过程要素部署实施的主要活动不包括()

A.服务过程与制度的制定与发布

B.服务过程与制度的培训及宣贯

C.过程电子化管理和数据初始化

D.体系试运行

【参考答案】B

【答案以信管网题库为准-查看解析】www.cnitpm.com/st/521315604.html

39、IT部署实施阶段计划的内容，表述有误的是()。

A.制定部署实施计划之前，需要对客户代表、服务交付团队负责人等进行沟通

B.T服务部署实施计划阶段不仅仅要对IT服务能力和资源进行合理准确的预测，还需要对IT服务进行连续性保障

C.划评估过程发现有潜在风险，则可以进入计划修订

D.控制是指计划的输出物是明确的、合理的、不超出能力范围，且责任人能够清晰的理解对交付物的要求

【参考答案】D

【答案以信管网题库为准-查看解析】www.cnitpm.com/st/52132881.html

40、()不属于IT服务部署实施执行阶段的主要活动A.积累知识

B.编写服务作业指导书

C.开展客户满意度调查

D.配置管理数据库的初始化

【参考答案】C

【答案以信管网题库为准-查看解析】www.cnitpm.com/st/5213313063.html

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