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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2022/4/25）

A公司是一家为快消行业提供APP开发解决方案的软件企业。项目经理范工承接了一个开发鲜花配送APP的项目，项目需求非常明确， 此前A公司承接过一个类似的项目，做得很成功，项目结束后人员已经分派到其他项目组。经过认真考虑反复论证后范工决定采用虚拟团队方式搭建项目组，项目架构师由一位脚踝骨折正在家休养的资深工程师担任，开发团队依据项目模块的技术特点分别选择了西安和南京的两个有经验的项目小组，测试交给了美国旧企山分部的印度籍测试员Lisa，其他成员均在北京总部的公司内部选拔。项目经理范工编制了人力资源管理计划并下发给每个成员以便他们了解自己的工作任务和进度安排。

项目刚进入设计阶段，开发团队在APP的测试部署方式和时间上与Lisa发生了争执，南京开发团队没有跟项目经理范工沟通就直接将问题汇报给了当地的执行总经理王总。王总批评了范工，范工虽然觉得非常委屈，但还是立即召集了包括架构师在内的相关人员召开紧急电话会议。会上多方言辞激烈，终于确定了一套开发团队和测试团队都觉得可行的部署方案。

[问题1] (6分)

结合案例，请从项目团队管理的角度说明本项目采用虚拟团队形式的利与弊。

[问题2] (5分)

请简述项目人力资源管理计划的内容和主要的输入输出。

[问题3] (2分)

请将下面(1)~(2)处的答案填写在答题纸的对应栏内。

结合案例，A公司范工带领的项目团队已经度过了项目团队建设的(1)阶段，正在经历震荡阶段的考验，即将步入(2)阶段。

[问题4] (8分)

请简述项目冲突的特点和解决的方法。结合案例，你认为项目经理范工采用了哪种方法?

信管网cnitpm437652985909：
利：可以让世界各地的项目成员共同完成一个项目。＜br＞利：可以尽量选取有经验有能力的的项目成员，而不用考虑地理位置的限制。＜br＞弊：沟通不到位，容易产生冲突＜br＞弊：项目经理难以管控项目成员＜br＞弊：项目成员间难以交流经验和技术＜br＞项目章程 干系人登记册 事业环境因素 组织过程资产  人力资源管理计划＜br＞形成  发挥＜br＞

信管网cnitpm511281699170：
问题1：有利于激发团队奋斗的精神。 不利于及时发现和解决问题。问题2：（1）编制项目人力资源管理计划。组织项目干系人。项目工作效力。（2）项目章程。项目管理计划。项目干系人。组织过程资产。更新文件 。问题3：开始。发挥。问题4:应先沟通。还要审批才能执行。项目经理采用了合作。

信管网haibiao：
问题1： 问题2： 输入：项目管理计划、活动资源需求、事业环境因素、组织过程资产 输出：项目人力资源管理计划 问题3： 形成阶段 规范阶段 问题4： 问题解决

信管网cnitpm442872704523：
利：将在家休养的资深工程师纳入项目，不需要外聘专家；将北京、xian和南京的项目小组纳入项目，发挥各小组的技术特点；测试人员为美国旧金山分部人员，延长了单日工作时间 弊：沟通成本高，项目管理要求高；可能存在语音、文化等沟通障碍，产生冲突；分开办公使成员产生孤立感；团队成员之间很难共享经验和知识 项目的角色和职责，项目的组织结构图，人员配备管理计划 项目合同，项目工作说明书，事业环境因素，组织过程资产 人力资源管理计划 形成 规范 冲突是团队问题，不是个人问题；冲突是正常的，要积极解决冲突；解决冲突应该聚焦在问题，而不是个人；解决冲突应该聚焦在问题现在，而不是过去 问题解决，妥协，撤退，求同存异，合作，强制 问题解决

信管网dingyongkui：
一、利：把不现地域、不同专业的人聚合一个项目中；不同工作的人也能集中为一个项目工作；可以因为成本超支而下马的项目重新开工；弊；不利于沟通、交流和经验传授；队员有孤独感；增加通信费用。 二、规定项目中人力资源的角色和职责分配；对项目团队组建、建设和管理提供指南和方向。项目管理计划、资源需求、组织过程资产、事业环境因素。人力资源管理计划。 三、形成、规范阶段。 四、项目冲突是正常的，在所难免，正确认识，针对问题解决矛盾，不要针对人，聚焦问题，不要是过去。合作、解决，强制、命令，缓合、包容，调解、妥协，撤退、回避。强制。