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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2022/2/27）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2022/2/27

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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2022/2/27）

试题二（25分）
    阅读以下关于沟通管理的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
    某系统集成商B负责某大学城A的3个校园网的建设，是某弱电总承包商的分包商。田某是系统集成商B的高级项目经理，对三个校园网的建设负总责。关某、夏某和宋某是系统集成商B的项目经理，各负责其中的一个校园网建设项目。项目建设方聘请了监理公司对项目进行监理。
    系统集成商B承揽的大学城A校园网建设项目，计划从2002年5月8日启动，至2004年8月1日完工。期间因项目建设方的资金问题，整个大学城的建设延后5个月，其校园网项目的完工日期也顺延到2005年1月1日，期间田某因故离职，其工作由系统集成商B的另一位高级项目经理鲍某接替。鲍某第一次拜访客户时，客户对项目状况非常不满。和鲍某一起拜访客户的有系统集成商B的主管副总、销售部总监、销售经理和关某、夏某和宋某3个项目经理。客户的意见如下：
    你们负责的校园网项目进度一再滞后，你们不停地保证，又不停地延误。
    你们在实施自己的项目过程中，不能与其他承包商配合，影响了他们的进度。
    你们在项目现场，不遵守现场的管理规定，造成了现场的混乱。
    你们的技术人员水平太差，对我方的询问，总不能提供及时的答复。
    听到客户的意见，鲍某很生气，而关某、夏某和宋某也向鲍某反映项目现场的确很乱，他们已完成的工作经常被其他承包商搅乱，但责任不在他们。至于客户的其他指控，关某、夏某和宋某则显得无辜，他们管理的项目不至于那么糟糕，他们项目的进展和成绩客户一概不知，而问题却被扩大甚至扭曲。
[问题1]（12分）
    请简要叙述发生上述情况的可能原因有哪些？
[问题2]（8分）
    针对监理的作用，承建方如何与监理协同？
[问题3]（5分）
简要指出如何制定有多个承包商参与的项目的沟通管理计划？

信管网cnitpm429119185129：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/tbimg/2022-01/1642683651.jpg＂ /＞

信管网fuyingyingkouzhiguo：
1.没有制定好整体的项目管理计划，计划的制定没有相关干系人参与。 ＜br＞2缺乏沟通 ＜br＞3没有切实可行的工作措施与工作流程与人员管理制度 ＜br＞4人力资源管理计划不合理，没有明确的岗位职责分工，工作纪律，没有共同为之奋斗的目标，团队凝聚力不强 ＜br＞5工作人员能力不足，技术水平参差不齐，工作效率低下。 ＜br＞6领导之间相互扯皮，推诿，责任感不强，团队合作意识缺乏 ＜br＞7忽视团队的成绩与优势，放大缺点与不足，团队士气低下 ＜br＞8.项目缺乏阶段评审 ＜br＞9没有qa定期检查与测试 ＜br＞10缺乏项目评估 ＜br＞11项目经理能力不足 ＜br＞12缺乏培训指导， ＜br＞13没有明确客户需求，范围计划制定不合理 ＜br＞14对项目的工作进度把握不准确 ＜br＞二问，四控三管一协调 ＜br＞

信管网godboy：
1.没有制定合适的项目管理计划、进度管理工作没做好、沟通管理计划没编制好、没有及时向客户提供项目绩效信息、与其他承包商责任分配部具体、没有制定问题反馈机制＜br＞2.建设方案与监理沟通、关键节点有监理审核、及时向监理提交绩效报告、有问题向监理寻求帮助＜br＞3.识别关键干系人、根据干系人对项目的影响和关心程度，关系人喜好，应用不同的策略制定沟通计划、与其他承包商制定明确的责任分配矩阵、定期沟通

信管网yyaw1096：
问题一 1 项目整体计划没有 2 没有定期向客户汇报进展 3 与承包商的配合计划没有定义 4 现场管理制度内部宣传没做到位 5 针对客户的及时响应未做 6 内部的沟通机制也未建立 问题二 问题三 三个承包商的工作范围，相互依赖关系，沟通频度，问题上升机制

信管网fenyun61：
问题1： 1、干系人识别不充分，没有识别到全部的干系人；2、没有制定合理的项目沟通管理计划；3、与客户的沟通不充分，没能让客户完全了解项目进展情况；4、田某与鲍某的交接不完全；5、高级经理与项目经理沟通不顺畅；6、管理沟通做的不好；7、控制沟通做的不好；8、各承包商之间沟通不顺畅；9、与监理沟通不顺畅； 问题2： 承建方配合监理方开展工作 问题3： 1、制定干系人通讯录，各个承包商都要指定相关联系人；2、制定沟通的频率与方法；3、制定问题处理机制；