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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2022/1/16）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2022/1/16

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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2022/1/16）

系统集成商B公司中标了某电子商务A企业的信息系统硬件扩容项目，项目内容为采购用户制定型号的多台服务器、交换设备、存储设备，并保证系统与原有设备对接，最后实现A企业的多个应用系统迁移，公司领导制定小周为该项目的项目经理。

小周担任过多个应用软件开发项目的项目经理，但没有负责过硬件集成项目，小周召开了项目启动会，对项目进行了分解，并给项目成员分配了任务，接下来，安排负责技术的小组长先编制项目技术方案，同时小周根据合同中规定的时间编制了项目的进度计划并发送给项目组成员，进度计划中确定了几个里程碑点：集成技术方案、设备到货、安装调试完成、应用系统迁移完成。由于该项目需要采购多种硬件设备，小周将进度计划发送给了采购部经理，并与采购经理进行了电话沟通。

技术方案完成后通过了项目组的内部评审，随后项目组按照技术方案开始进行设备调试的准备工作，小周找到采购部经理确认设备的到货时间，结果得到的答复是：服务器可以按时到场，但存储设备由于运输的原因，要晚一周到货。

由于存储设备晚到的原因，安装调试工作比计划延误了一周时间，在系统调试的过程中，项目组发现技术方案中存在一处错误，又重新改进了技术方案，造成实际进度比计划延误了两周，A企业得知系统迁移时间要延后，非常不满意，并到B公司高层领导投诉。
【问题1】（12分）
请分析该项目执行过程中存在哪些问题？
【问题2】
请在下面（1）~（3）处的答案填写到答题纸上
在项目里程碑点进行里程碑评审，里程碑评审由（1）、（2）、（3）参加
【问题3】（8分）
（1）项目的整体管理计划还应该包括哪些子计划？
（2）小周应该采取哪些措施来保证采购设备按时到货？
【问题4】（2分）
公司高层领导接到客户投诉后恰当的做法是（）
A、向客户道歉并立即更好项目经理
B、向客户道歉并承诺赔偿部分损失
C、向项目组增派相关领域技术水平高的人，力争在系统迁移过程中追回部分时间
D、与客户充分沟通，说明进度延误是由于设备时间延误造成的，希望客户顺延项目工期

信管网sokeen61：
1.项目经理小周有软件开发经验，但是缺少系统集成项目的开发经验。＜br＞2.技术方案未经过领导层评审和确认。＜br＞3.对项目分解应该和项目成员一起，而不是自己一个人进行分解。＜br＞4.根据合同时间编制的进度计划可能不符合项目实际。＜br＞5.里程碑点没有经过领导审批。＜br＞6.未与采购经理对到货时间进行确认，导致延迟到货。＜br＞7.项目实施过程中缺少对质量的监控，导致出现错误。＜br＞8.就项目存在的问题没有及时告知客户和高层领导，绩效情况也没有及时汇报，缺少沟通。＜br＞项目经理，客户，监理方。＜br＞范围，进度，成本，质量，人力之源，沟通，采购，风险等，需求，过程改进，变更，配置＜br＞1.与采购部经理就到货时间进行签字确认，明确到货延误的后果＜br＞2.与采购部门加强沟通，及时跟进货物的到货情况，加强对货物采购过程的监控＜br＞3.在合同中明确采购货物延误的惩罚措施，让供应商重视。＜br＞4.就货物不能正常到货的情况及时告知管理层和客户，寻找其他解决办法。＜br＞c

信管网godboy：
1.项目经理缺少硬件集成的项目管理经验，制定工作分解和进度计划没有相关干系人参与，与采购部沟通有问题，没有风险应急措施＜br＞2.项目经理，公司方高层，客户方代表＜br＞3.范围管理计划、成本管理计划，进度管理计划，沟通管理计划，人力管理计划，与供应商签订合同时确认交货日期，标明违约责任，对供应商进行考察＜br＞4.c

信管网wangmhaha：
（1）该项目执行过程中存在以下问题： 1. 没有制定项目章程和项目管理计划 2. 存储设备晚到没有及时和相关干系人进行沟通 3. 没有规划风险管理 4. 没有制定采购管理计划 4. 进度计划没有进行评审 （2） 在项目里程碑评审中，应由 a企业干系人，项目成员和项目经理参加 （3） 项目整体管理子计划应包括：范围管理计划，进度管理计划，成本管理计划，变更管理计划，配置管理计划，需求管理计划，质量管理计划，人力资源计划，沟通管理计划，风险管理计划，采购管理计划。 小周在项目开始前应制定风险管理计划并规划风险应对计划，让风险可控 （4） c

信管网cnitpm4283362744：
1.选人不对、整体项目计划、缺乏进度管理、风险应对措施不足、采购人员应纳入进度计划编制、干系人管理、沟通管理不好、测试缺乏、范围制定应全员参与， 2.客户、监理、公司领导 3.xxx、采购计划、合格管理、实施采购、沟通、风险应对（冗余设计） 4.dc

信管网cnitpm403414797998：
1、 该项目执行过程中存在以下问题： 1、小周没有硬件集成项目的经验 2、小周不应该独自进行项目进度计划的制定，而应该让项目组成员参与 3、重要里程碑没有相关项目干系人确认并签字 4、没有应对硬件采购延期的风险措施 5、小周与客户和采购经理的沟通存在缺陷 6、公司对小周缺乏监督和指导 2、 项目组成员、公司领导、客户 3、 （1） 项目整体管理计划还应包括以下子计划： 1、范围管理计划 2、进度管理计划 3、风险管理计划 4、成本管理计划 5、采购管理计划 （2） 1、与采购经理签字确认，知晓延期到货的后果 2、时常联系监督采购部门，确认采购情况 3、采购合同中添加延期惩罚条款，引起供应商重视 4、 c