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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2021/11/24）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2021/11/24

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2021/11/24）

试题三（15分）
阅读下列说明，针对项目的质量管理，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]]
某系统集成公司在2007 年6  月通过招投标得到了某市滨海新区电子政务一期工程项目，该项目由小李负责，一期工程的任务包括政府网站以及政务网网络系统的建设，工期为6 个月。
因滨海新区政务网的网络系统架构复杂，为了赶工期项目组省掉了一些环节和工作，虽然最后通过验收，但却给后续的售后服务带来很大的麻烦：为了解决项目网络出现的问题，售后服务部的技术人员要到现场逐个环节查遍网络，绘出网络的实际连接图才能找到问题的所在。售后服务部感到对系统进行支持有帮助的资料就只有政府网站的网页HTML 文档及其内嵌代码。
[问题1]（5分）
请简要分析造成该项目售后存在问题的主要原因。
[问题2]（6分）
针对该项目，请简要说明在项目建设时可能采取的质量控制方法或工具。
[问题3]（4分）
请指出，为了保障小李顺利实施项目质量管理，公司管理层应提供哪些方面的支持。

信管网godboy：
1.缺少项目文档、质量控制没做或没做好、与运维交接没做好、项目计划没做好＜br＞2.控制图、质量审计、质量检查、质量报告、帕累托图、鱼骨头＜br＞3.提供质量管理人员、对小李进行培训、对项目组培训强调质量管理重要性、提供项目标准文档模版、对项目中问题提供支持帮助

信管网cnitpm425539702896：
1.没有建立完善的项目管理标准和体系 2，没有建立质量管理标准和质量管理计划，未遵循规范流程 3，没有建立项目成果和文档配置管理机制 4对项目和产品没有进行评审或必要的测试 5，设计环节不完善，缺少施工图，或竣工图，或者施工图和竣工图没有存档 6，项目人员对质量管理不重视，未考虑或者对项目后期售后问题考虑不周 质量控制的方法： 检查 帕累托图 鱼骨图 抽样统计 趋势分析 缺陷修复评审 控制图 1.建立完善的质量方针和体系 2.制定质量管理计划 3，制定质量保证的措施和控制的流程 4，提供质量保证和质量控制所采取的方法和工具及参考模板，经验等 5，提供相应的质量人员支持及管理资源

信管网sxh19950825：
没有质量管理相关内容。没有质量管理计划，没有质量保证，没有质量控制，没有质量负责人员。 流程图，因果图，直方图，散点图，帕累托图，控制图，核查表 给予人员上的支持，方案上的建议，以及需要注意的各方面提醒。

信管网cnitpm5382686105：
1、没有进行质量控制，在项目进行当中，没有实现质量保证；＜br＞2、对网络环境没有进行调研，没有进行质量审计和测试；＜br＞3、没有形成相关的网络文档及说明，没有进行需求收集、验证、确认工作；＜br＞4、不能因为赶工省略相关环节，造成项目质量降低＜br＞5、小李经验不足。没有制定质量管理计划，并对项目质量没有明确需求；＜br＞6、流程图，质量核准单、因果图、树形图、关联图、质量成本法＜br＞7、

信管网sokeen61：
1.缺少施工图纸，使售后执行起来非常困难。＜br＞2.验收不全面，只是走过场的形式。＜br＞3.没有相关的文档记录施工的情况。＜br＞＜br＞2.流程图，查找表，检查，统计抽样。＜br＞1.制定对应项目得质量管理计划＜br＞建立质量的指标与标准＜br＞建立质量的保证体系＜br＞建立质量的变更环节＜br＞对项目成员进行质量培训