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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2021/11/13）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2021/11/13

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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2021/11/13）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某系统集成公司A中标某信息中心IT运维平台开发项目，公司A任命小李为项目经理。小李在项目启动阶段确定了项目团队和项目组织架构，项目团队分为三个小组：研发组、测试组和产品组。各组成员分别来自研发部、测试部以及产品管理部。
小李制定了项目整体进度计划，将项目分为需求分析、设计、编码、试运行和验收五个阶段。为保证项目质量，小李请有着多年的编码、测试工作经历的测试组组长张工兼任项目的质量保证人员。
在项目启动会上，小李对张工进行了口头授权，并要求张工在项目的重要阶段（如完成需求分析、完成总体设计、完成单元编码和测试等）必须对项目交付物进行质量检查。在检查时，张工可以根据自己的经验提出要求，对于不满足要求的工作，必须立即进行返工。
项目在实施过程中，遇到一些问题，具体如下：
在项目组完成编码与单元测试工作，准备进行系统集成前，张工按照项目经理小李的要求进行了质量检查。在检查过程中，张工凭借多年开发经验，认为某位开发人员负责的一个模块代码存在响应时间长的问题，并对其开具了不符合项报告。但这位开发人员认为自己是严格按照公司编码规范编写的，响应时间长不是自己的问题。经过争吵，张工未能说服该开发人员，同时考虑到该模块对整体项目影响不大，张工没有再追究此事，该代码也没有修改。
在项目上线前，信息中心领导组织技术专家到项目现场进行调研和考察。专家组对已完成的编码进行了审查，发现很多模块不能满足甲方的质量要求。
【问题1】（10分）
请指出该项目在质量管理方面可能存在哪些问题？
【问题2】（8分）
请指出张工在质量检查中可能存在的问题。
【问题3】（6分）
针对上述问题，如果你是项目经理，你会采取哪些措施？
【问题4】（5分）
在（1）~（5）中填写恰当内容（从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内）。
在质量控制中，可以使用的工具和技术有（1）、（2）、（3）、（4）、（5）。
候选答案：
A、趋势分析 B、试验设计 C、因果图 D、统计抽样
E、帕累托图 F、质量成本 G、成本/效益分析 H、控制图
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信管网z743425434：
一、1、项目团队有问题，缺少质量控制组 2、由张工担任质量保证人员，存在问题，应该使用专门的质量管理人员 3、没有专人进行质量管理，不应兼任 4、没有进行质量管理计划编制 5、没有进行质量管理计划评审 5、只根据项目经理的要求进行了质量检查，存在问题，应根据质量管理计划执行质量检查 6、根据经验认为质量问题，没有使用专门的质量控制工具 7、当发现质量问题时，没有进行汇报给项目经理 8、对质量问题没有进行整改，没有跟进质量改进 二、1、没有使用质量管理工具，进行检查质量 2、没有根据质量管理计划，进行质量检查 3、在编码阶段没有进行质量检查 4、单元测试阶段没有进行质量检查 5、只是根据经验进行质量检查，存在问题 三、1、整理质量管理计划，根据质量计划执行 2、找经验丰富的人员，专职担任质量管理员 3、进行整体的项目测试，发现质量问题后进行整改 4、对发现的质量问题进行梳理归纳，查找原因，提出整改措施方案 四、c、e/h/b/a

信管网cnitpm470234604686：
【问题1】 1. 口头授权，应该变更为书面授权 2. 缺少质量管理计划 3. 质量检查应该有质量检查报告 4. 开具的不符合项报告，没有进一步跟踪解决 5. 缺少质量问题的验证环节 【问题2】 1. 缺少清晰的质量管理计划 2. 没有汇总沉淀质量检查报告 3. 不应该与研发争执，更应该关注质量问题的解决 4. 质量问题需要及时上报 【问题3】 1. 明确地书面授权，方便项目干系人开展工作 2. 清晰质量管理计划，指导质量保证人员在质量控制中的工作。 3. 质量检查报告在关键节点定期上报 4. 从项目共赢角度解决冲突，兼顾编码规范和项目质量。 【问题4】 1. a 2. b 3. d 4. e 5. h

信管网cnitpm476168966765：
未制定质量管理计划 未制定质量测试指标 没有制定变更流程 对于质量保证人员的任命不明确和职责划分不够清晰 项目经理经验不足 没有做好质量保证 团队成员对质量重视程度不够，需要培训 没有完善的质量管理流程 未做好完善的测试用例 对于技术人员直接兼任质量保证人员的时候没有进行培训 未与团队成员一起编写质量管理计划 没有和团队成员一起制定明确的质量测试指标 对于过程质量监管不力 对于有问题的模块未做好质量管理和跟踪 质量保证经验不足 未做好完善的测试用例 建立完善的变更流程 设定好各个里程碑的质量测试指标 与团队成员一同制定质量管理计划 引入控制图、散点图等进行过程质量控制 书面明确各成员的工作职责和内容 聘请专职的质量保证人员 对团队成员进行质量方面的培训，增大重视度

信管网cnitpm13583128430：
问题1： 1、项目没有编定专门的质量管理计划； 2、项目的质量管理人员是测试人员，缺乏质量管理的经验； 3、项目分组中没有专门的质量保证和控制部门； 4、项目团队没有进行质量方面培训，缺乏质量意识； 5、项目经理对质量情况不了解； 6、没有质量标准和质量核对表等成文的质量控制文件； 7、发现问题后，没有坚持进行改正，也没有向领导汇报。 问题2： 1、张工缺乏质量管理经验，且没有进行相应学习； 2、张工关注测试，而不关注过程质量的保证； 3、张工没有制定质量标准、质量核对单等硬性的质量指标； 4、张工没有对发现的问题跟踪到底直到修改； 5、张工作为质量管理人员，立场不够坚定，存在老好人的畏难情绪； 6、对发现的问题没有进行文档记录。 问题3： 1、制定质量管理计划、过程改进计划等文件 2、正式任命qa和质量管理相关人员 3、组织培训，提升团队人员的质量意识 4、制定相关的质量检测标准。 问题4： ceh

信管网cnitpm416806153900：
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