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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2021/11/6）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2021/11/6

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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2021/11/6）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对于栏内。
［说明］
信管网甲公司中标一个城市轨道交通监控系统开发项目，公司领导决定启用新的技术骨干作为项目经理，任命研发部软件开发骨干小王为该项目的项目经理。
小王技术能力强，自己承担了该项目核心模块开发任务，自从项目管理计划发布以后，一直投身于自己的研发任务当中。除了项目阶段验收会之外，没有召开过任何项目例会，只是在项目出现问题时才召开项目临时会议。经过项目团队共同努力，该项目进展到系统测试阶段。
在系统测试前，发现该项目有一个指示灯显示模块开发进度严重滞后，小王立刻会同该模块负责人小李一起熬夜加班赶工，完成了该模块。
小王在项目绩效考核时，认为小李的工作态度不认真，给予较差评价并在项目团队内公布考核结果。小李认为自己连续熬夜加班，认为也已完成，觉得考核结果不公平，两人就此问题发生了严重冲突，小李因此消极怠工，甚至影响到了项目验收。
［问题1］（11分）
（1）基于以上案例，请指出小王在项目团队管理和沟通管理过程中的不恰当之处。
（2）针对小李在项目中的问题，请说明小王该如何预防和改进。
［问题2］（4分）
结合案例，说明项目经理小王应当重点学习哪些项目团队管理的方法？
［问题3］（2分）
结合案例中小王和小李的冲突，请指出他们之间的冲突属于_______（从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内）。
A、项目优先级冲突
B、资源冲突
C、个人冲突
D、技术冲突
［问题4］（6分）
请简要描述项目冲突管理的方法。

信管网cnitpm459713442222：
1,小王没了解清楚小李进度滞后的原因。＜br＞2，通过熬夜赶工完成工作，若之前小李有错，则，需要奖罚分明。＜br＞a

信管网tswjhhi：
1:小王担任核心模块开发任务＜br＞2:一直处于项目任务研发中，对于项目处理务管理状态＜br＞3:项目启动大会未召开＜br＞4:项目任务规划未做＜br＞5:项目风险监控未做＜br＞6:开发进度落后之后又强制要求熬夜加班进行赶工＜br＞4:对于项目开发进度无规划＜br＞5:对于项目成员绩效管理没有规划

信管网13834591626：
【问题1】 ＜br＞（1） ＜br＞1、跟踪个人和团队的执行情况、提供反馈 ＜br＞2、提高项目的绩效、保证项目的进度 ＜br＞3、管理冲突、解决问题 ＜br＞4、评估团队成员的绩效 ＜br＞5、提高沟通交流能力 ＜br＞6、掌握一些人际关系技能 ＜br＞（2） ＜br＞1、项目管理经验不足，无法完成角色的转变 ＜br＞2、缺乏团队领导经验 ＜br＞3、缺乏有效的交流和沟通 ＜br＞4、没有建立绩效评估体系 ＜br＞5、冲突管理做得不好 ＜br＞6、小王没有掌握相关的人际关系技能 ＜br＞ ＜br＞问题2  ＜br＞项目进度管理 项目沟通管理 项目冲突管理 项目变更管理  ＜br＞ ＜br＞问题3 c 问题4 回避 鼓励 强行

信管网cnitpm1126925358：
问题1： 没有制定项目管理计划 除了项目验收会之外，没有召开过任何项目会议，项目团队没有沟通管理计划 对进度滞后的模块，没有进行原因分析，立刻同负责人一起熬夜加班赶工，增加了项目质量风险 与小李发生严重冲突，冲突管理不到位 沟通管理存在问题 绩效考核应该根据实际情况来，而不是项目经理直接给予较差评价 对小李：应该主动与找小李进行沟通，了解他存在的困难或者是有什么需要帮助的地方，帮助他一起完成项目工作，若是技术上的问题则对小李进行培训 问题2：小王应该学习：1、冲突管理2、人员绩效考核管理，3、团队沟通管理； 问题3：c 问题4：解决、合作、妥协、强迫、包容、撤退