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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2021/8/24）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2021/8/24

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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2021/8/24）

试题二(25分)

阅读下列说明，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该信息技术有限公司的高级项目经理张工全面负责项目实施。张工认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。

张工制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。

[问题1]

客户对项目质量没有信心的原因可能是什么？

[问题2]

一般地，项目质量管理计划应该包括哪些内容？

[问题3]

张工应该如何实施项目的质量保证？

[问题4]

项目的质量控制与质量保证有哪些区别与联系？

信管网一只咸蛋黄呀：
【问题1】 ＜br＞没有提供项目工作绩效报告，仅凭测试报告不足以说明项目的整体情况 ＜br＞没有进行阶段式的可交付成果的验收和确认 ＜br＞没有及时与客户进行有效的沟通 ＜br＞【问题2】 ＜br＞质量的定义、质量管理的基本要求、编制流程、实施检查与调整 ＜br＞【问题3】 ＜br＞设立独立于项目的质量保证人员；在项目的里程碑节点或者重要的节点对质量进行检查确保采用合理的质量标准和操作性定义的过程；制定质量改进计划；对质量保证中出现的问题进行记录和根因分析 ＜br＞【问题4】 ＜br＞质量保证是所有的有计划的、系统的为保证项目能够满足相关的质量标准而建立的活动，主要是确保过程质量； ＜br＞质量控制是采取措施，监督项目的具体实施结果是否符合有关项目的质量标准，并确定消除产品不良结果的原因 ＜br＞质量保证是执行过程组，针对过程，预防未发生的问题 ＜br＞质量控制是监控过程组，针对可交付成果，纠正已发生的问题 ＜br＞他们之间的联系是都可能会产生变更请求

信管网gracez：
1.质量管理工作不仅包括测试和测试报告，还有规划质量管理，确认项目质量标准，实施 质量保证，控制质量过程。制定项目管理计划，过程改进计划。质量测量标准，和核对单。并通过过程分析和质量审计实施质量保证。并通过各种质量工具，得到测量结果。并进行质量控制。 2. 质量的方针，政策和程序。如何确定质量标准。如何实施过程改进。如果实施质量保证和质量控制。质量管理所需要的资源。质量管理的人员分工和职责。 3.质量审计 4. 质量控制是核实可交付物成果是否符合质量标准。而质量保证是通过审计工具，树立对质量的信心的过程。

信管网中国移动考友：
1、客户对项目质量没有信息的原因可能是： （1）张工没有与客户进行需求调研及急于系统的开发工作，系统开发的成果是否符合要求，存在疑虑； （2）张工值提供单一的测试报告，没有项目的整体计划，项目能否按时按质完成，存在疑虑； 2、项目管理计划一般包括： （1）项目沟通计划； （2）项目实施计划； （3）项目测试计划； （4）项目人力资源计划； （5）项目质量管理计划； 3、张工在本项目中要实施好质量保证，要做到以下几点： （1）对各子项目的质量要求进行详细的调研； （2）制度详细的测试计划； （3）安排专业的测试人员对各子项目进行详细的功能测试，并出具测试报告； （4）定期向客户汇报各子项目的实施情况，对不合理的地方进行及时沟通纠正。 4、质量控制与质量保证的区别： （1） 质量控制与质量保证的联系： （1）

信管网han8274hai：
问题一： 1、项目的开展工作没有全方面进行分析，如客户对该信息系统的需求、设计分档，实施的方案，还有分析的风险都过于简单； 2、实施过程中只通过测试报告来证明项目的质量保证，客户参与度明显就没有； 3、对于整个项目的实施，没有进行汇报工作； 问题二： 1、规划质量管理 2、实施质量管理 3、控制质量