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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2021/8/2）

试题二（15分）
阅读下列说明，针对项目的范围管理，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
C公司是一家从事电子商务的外国公司，为了在中国开展业务，派出S主管和W翻译来中国寻找合适的系统集成商，试图在中国建设一套业务系统。S主管精通软件开发，但是不懂汉语，而W翻译对计算机相关技术知之甚少。
W翻译通过中国朋友介绍，找到了从事系统集成的H公司。H公司指派杨工为该业务系统建设项目经理，与C公司进行交流。经过需求调研，杨工认为，C公司想要建设一个视频聊天网站，并据此完成了系统方案。在W的翻译下，S审阅并认可了H公司的系统方案。经过进一步的谈判，C公司和H公司签订了合同，并把该系统方案作为合同附件，作为将来项目验收的标准。
合同签订后，杨工迅速组织人力投入系统开发。由于杨工系统集成经验丰富，开发过程进展顺利，对项目如期完工很有把握。系统开发期间，S主管和W翻译忙于在全国各地开拓市场，与H公司没有再进行接触。
就在系统开发行将结束之际，S主管和W翻译来到H公司查看开发进度。当看到杨工演示的即将完工的业务系统时，S主管却表示，视频聊天只是系统的一个基本功能，系统的核心功能则是通过视频聊天实现网上交易的电子商务活动，要求H公司完善系统功能并如期交付。杨工拿出系统方案作为证据，据理力争。
W翻译承认此前他的工作有误，导致双方对项目范围的认识产生了偏差，并说服S主管将交付日期延后2个月。为了完成合同，杨工同意对系统功能进行扩充完善，并重新修订了系统方案。但是，此后C公司又多次提出范围变更要求。杨工发现，不断修订的系统方案已经严重偏离了原始方案，系统如期交付已经是不可能的任务了。
[问题1]（6分）
请结合案例简要说明，详细的项目范围说明书应包含哪些内容，并指出C公司和H公司对哪些方面的理解出现了重大偏差。
[问题2]（6分）
请指出S主管的要求是否恰当？为什么？并请结合本案例简要分析导致C公司多次提出范围变更的可能原因。
[问题3]（3分）
作为项目管理者，杨工此时应关注的范围变更控制的要点有哪些？

信管网cnitpm408437416725：
产品的范围、验收标准，可交付成果、除外责任、制约因素、假设条件 不恰当。因为 c公司多次提出范围变更是因为没有制定范围管理计划，收集需求时没有进行确认签字，没有进行定义范围，没有进行范围的确认。 评估变更对项目的影响 提交变更申请， ccb批准变更后安排相关变更工作 变更效果评估，记录

信管网flyingyanp：
问题一： 1、项目目标；2、产品范围描述；3、项目需求；4、项目边界；5、项目的可交付物；6、产品可接受的标准；7、项目的假设条件；8、项目的约束条件；9、初始风险；10、初始的项目组织；11、进度里程碑；12、资金限制；13、成本估算；14、项目配置管理需求；15、已批准的需求；16、项目规范。 1、项目需求；2、项目边界；3、项目的可交付物；4、产品可接受的标准 问题二： 1、不恰当 应该根据签订的合同及系统方案项目验收 1、沟通不通畅；2、需求没有充分调研清楚；3、事业环境因素 问题三： 1、接收c公司提出的变更申请；2、对变更申请进行评估，确定其影响及后果；3、将评估意见递交ccb；4、由ccb确定是否批准变更

信管网北京市电信考友：
1： ①项目范围说明书应包含产品范围的描述、验收标准、可交付成果、除外责任、制约因素、假设条件等内容。 ②c公司对产品范围的描述不清晰； ③h公司 2.

信管网494937750@qq.com：
问题一： 项目范围说明书包含产品范围描述、交付物成果的验收标准、交付物成果、项目的除外责任、制约因素和假设条件等。c公司和h公司在如下几个方面理解有重大偏差： 1）产品范围 2）范围边界 3）验收标准 问题2: 不恰当，因为双方签订合同已经规定确认了项目方案、范围及验收标准等。 导致c公司多次提出范围变更的原因有如下几点： 1）双方对需求和范围理解不一致； 2）范围及范围变更没有控制，对变更成果没有进行确认等 3）需求收集和范围定义不清晰。 问题3： 1）变更记录，书面化 2）对变更的影响进行评估和分析 3）执行变更控制流程 4）对变更实施进行监控 5）对变更效果进行验证

信管网ziyimei：
1，包括项目目标，产品范围说明，验收标准，可交付成果，约束条件，＜br＞对产品范围说明，项目目标有分歧，＜br＞2，不恰当，已写入合同，应按合同执行。＜br＞项目范围发生变更，技术发生变更，沟通理解不一致，方案没有得到所有干系人认可。＜br＞3，项目变更实际有没有发生＜br＞造成项目变更的因素＜br＞项目范围变更是否完成了变更流程