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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2021/7/8）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2021/7/8

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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2021/7/8）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

［说明］

信管网A公司承接了一个为某政府客户开发ERP软件的项目，任命小张担任项目经理。由于该客户与A公司每年有上千万元的项目合作，A公司管理层对该客户非常重视，并一再嘱咐小张要保证项目的客户满意度。为此，小张从各部门抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队。

在项目初期，小张制定了变更和配置管理规则：客户需求发生变化时，应首先由工程师对需求变化造成的影响做评估，如果影响不大，工程师可以直接进行修改并更新版本，不需要上报项目经理：当工程师不能判断需求变化对项目的影响时，应上报给项目经理，由项目经理作出评估，并安排相关人员进行修改。

在项目实施过程中，用户针对软件的功能模块提出一些修改需求，工程师针对需求做了评估，发现修改工作量不大，对项目进度没有影响，因此，出于客户满意度的考虑，工程师直接接受了客户的要求，对软件进行修改。在软件测试联调阶段，测试人员发现部分功能模块与原先设计不符，造成很多接口问题。经调查发现，主要原因是客户针对这些功能模块提出过修改要求，项目经理要求查验，没有发现相关变更文件。

［问题1］（10分）

请分析该项目实施过程中存在哪些主要问题。

［问题2］（10分）

结合案例，请描述项目变更管理的主要工作程序。

［问题3］（6分）

请将下面（1）～（6）处的答案填写在答题纸的对应栏内。

根据变更的迫切性，变更可分为（1）和（2），通过不同流程处理。

变更管理过程涉及到的角色主要包括项目经理、（3）、（4）、（5）、（6）。

信管网jskaoyan：
2.提出变更申请；变更初审；变更方案论证；变更控制委员会审查；发出变更通知并实施；变更实施监控；变更效果评估；判断发生变更后项目是否已纳入正常轨道＜br＞3.紧急变更；非紧急变更＜br＞变更控制委员会；

信管网cnitpm5224469004：
配置等单独完成，变更流程，测试人员，监管，沟通。  提出变更申请，变更验证，交ccb.通知干系人，记录变更。重大，一般。工程师，客户，测试人员，变更委员会

信管网938672980：
问题1： 1.变更流程不规范，可直接进行修改 2.未成立变更控制委员会 3.功能新需求不能直接修改 4.功能修改后未知会相关干系人 5.需求变更未留下相关变更文档 6.变更不能仅考虑客户满意度 问题2： 1.正式提出变更申请 2.评估变更对项目的影响 3.ccb通过变更请求 4.实施变更 5.对变更进行评审 6.根据变更内容修改相应项目文件 问题3： 1:正常变更；2：紧急变更；3：客户；4：项目组成员；5：变更控制委员会；6：项目监理

信管网zhengbinglei1002：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/tbimg/2021-05/1622095932.jpg＂ /＞

信管网wqq111：
问题1 （1）小张制定的变更和配置管理规则有问题，没有遵循变更流程 （2）发生实际变更时，变更未经批准 （3）没有组建ccb组织 （4）发生变更时变更未经ccb评审 （5）变更完成后没有记录相关变更文件 （6）变更完成后没有通知相关干系人，例如项目团队成员 问题2 变更申请 变更评估和批准 ccb评审变更 变更执行 变更确认 变更通知相关干系人 问题3 紧急变更 一般变更 项目团队成员 公司高层 客户 甲方高层