系统集成项目管理工程师案例分析当天每日一练试题地址：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2

往期系统集成项目管理工程师每日一练试题汇总：www.cnitpm.com/class/27/e2_1.html

系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2021/7/7）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2021/7/7

点击查看：更多系统集成项目管理工程师习题与指导

系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2021/7/7）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

2019年3月某公司中标当地轨道交通的车载广播系统项目，主要为地铁列车提供车载广播、报警、对讲及电子地图系统。公司任命具有丰富经验的老王担任项目经理。老王从各部门抽调人员成立了项目组，安排质量部的老杨负责质量工作。

根据甲方提出的技术要求，结合公司质量管理手册、程序文件和作业文件，老杨编制了《项目质量计划书》、《项目验收规范》等质量文件，组织人员对《项目质量计划书》等文件进行了评审，并对项目组成员进行了质量管理培训。项目实施过程中，按照《项目质量计划书》，老杨组织相关人员定期对项目进行检查并跟踪改进情况。

系统调试过程中，调试人员发现某电路板会导致系统运行出现严重的错误，立刻向项目经理进行汇报。老王找到负责该电路设计的人员，要求其对系统出现的Bug进行原因分析，找到问题根源，若需要修改设计，对电路的缺陷设计进行更正，填写设计更改单，并进行评审。

经过分析并评审通过后，相关人员实施更改并升级了电路图版本。经验证，系统运行正常。工程样机生产出来后，根据项目技术条件，对产品进行型式试验和例行试验。在产品进行电磁兼容试验时，某指标不符合要求，项目人员分析原因后进行了整改，重新试验并顺利通过。

验收前，老杨对照《项目验收规范》，对系统功能及性能进行确认，并由质量部门开具了合格证。系统最终上线，经过一个月的试运行，客户反馈以下问题：

项目组针对试运行出现的问题进行了更改。

[问题1]（8分）

将案例中实际应用的质量管理措施分类填入答题纸对应表格。

[问题2]（6分）

（1）请简述帕累托分析原理。

（2）根据试运行期间用户反馈的问题记录，请应用帕累托原理分析造成系统故障的主要原因，并指出解决系统故障的优先级。

[问题3]（11分）

（1）写出一致性成本和非一致性成本的定义。

（2）请分析案例中发生的成本哪些属于一致性成本，哪些属于非一致性成本。

信管网福建省厦门市(思明区)电信ADSL考友：
问题1： 没地方填写； 问题2： （1）通过直方图的形式，将风险或问题按照发生的次数进行排序，排列在前的问题是需要重点排查的，一般来说80％的故障都是由20％的问题所产生。 （2）报警器出现8次故障、监听扬声器3次、电子地图2次、对讲装置1次、广播主机1次，根据帕累托原理，主要故障为报警器和监听扬声器。 问题3： （1） 一致成本 预防：跟踪、培训、正确的时间做正确事 评价：检查、测试 非一致成本： 内部失败成本：废品、返工 外部失败成本：责任、保修、业务流失 （2） 一致成本：对项目组进行质量培训、定期对项目进行检查并跟踪改进情况、调试人员发现严重错误、相关人员实施更改并升级电路图版本、对产品进行试验。 非一致成本：项目人员分析原因后进行了整改、客户反馈了如下问题。

信管网cnitpm414422797876：
问题一： 偏差纠错：系统调试过程中，调试人员发现某电路板会导致系统运行出现严重的错误，针对错误进行了修正。 缺陷补救：系统上线后，在产品进行电磁兼容试验时，某指标不符合要求，项目人员分析原因后进行了整改。 问题二： （1） （2） 问题三： 一致性成本：包括实际成本和预防成本。 非一致性成本：包括内部检测以及外部客户检测出来问题修复的成本。 一致性成本：培训成本、实施成本、开发成本、测试成本，比如整改的电路图，修复的bug。 非一致性成本：系统上线后，实际运行针对的故障修复成本。

信管网susanna：
问题1 1）由专人负责质量工作； 2）编制【项目质量管理书】等质量文件并通过评审； 3）对项目组成员进行了质量管理培训； 4）定期对项目情况进行检查并跟踪改进情况； 5）调试过程中，对出现问题的环节进行分析，并找问题根源，更正缺陷，更正后再进行评审； 6）对照项目验收规范进行验收，并由质量部开具合格证。 问题2 1）帕累托分析原理为：80％问题是由20％原因引起 2）造成系统故障的主要原因为：报警器和监听扬声器，因此解决系统故障的优先级是先解决报警器和监听扬声器的质量问题。 问题3 1）一致性成本为预防质量问题而产生成本，又分为评估成本和预防成本 非一致性成本为失败成本，因为质量问题已产生成本，又分为内部失败成本和外部失败成本 2）案例中属于一致性成本有：培训成本、产品型式试验和例行试验 非一致性成本有：对试运行出现的问题进行更改

信管网laiendong：
1.质量计划、质量保证、质量控制 2.28原则。 报警器8 扬声器3 电子地图2，对讲1 广播1，主要原因是报警，扬声器 3.？

信管网cnitpm400713224316：
1答：1.开展质量管理培训；2.发现异常，进行根因分析；3. 定期检查；4.设计评审；5.对设计产品进行验证；6.功能和性能检验确认； 2答：a.帕累托分析原理：往往80％的结果是20％的原因造成，也就是二八定律； b.主要问题是报警器（53％）、监听扬声器（20％）、电子地图（13％），因此解决故障第一优先级为报警器、第二为监听扬声器，第三为电子地图； 3答：一致性成本：预防产品不达标的成本； 非一致性成本：对不达标产品进行纠正，使其达标花费的成本 一致性成本：培训，检查，评审； 非一致性成本：更改设计、重新整改