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需求管理
需求基线
访谈用户获取问题：了解和划分客户方的所有用户类型，以及潜在的类型；；选择每类用户的代表，对其进行访谈和调研；；需求分析人员对收集到的用户需求做进一步的分析和整理；需求分析人员将调研的用户需求以适当的方式呈交给用户方和开发方的相关人员
需求获取的组织：成立需求分析小组；做好准备工作；访谈用户获取问题了；需求分析；需求说明书编写；需求验证和评审；需求定稿建立基线；管理和控制需求变更
需求变更控制
需求变更控制的原则：谨慎对待变更请求，尽量控制变更；高度重视需求变更；签署变更控制的协议；在基线的基础上，做好变更实施；需有好的变更控制工具的支持；把项目变化融入项目计划；及时发布变更信息
需求变更的管理控制程序：建立需求基线、变更控制策略和变更控制系统；需求变更以规定规格提出；变更控制委员会对需求进行评估论证；需求变更以书面方式获得批准并修改进度成本等项目计划；定期评估需求变更对项目绩效的影响
需求版本控制
需求版本控制：保证人人得到的是最新版本，记录需求的历史版本
需求跟踪
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