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考试试题
解析:IT战略规划中,信息技术行动计划不包括()
it战略规划中,信息技术行动计划不包括() [
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2022-05-13
解析:关于信息系统总体规划内容的描述,不正确的是: ()。
关于信息系统总体规划内容的描述,不正确的是:()。 [
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2022-05-13
解析:系统验收属于信息系统生命周期中()阶段的工作。
系统验收属于信息系统生命周期中()阶段的工作。 [
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2022-05-13
解析:关于两化融合的描述,不正确的是:()
关于两化融合的描述,不正确的是:() [
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2022-05-13
解析:信息传输模型包含信源、编码、信道、解码、信宿和噪声。加密设备对应于模型中的()
信息传输模型包含信源、编码、信道、解码、信宿和噪声。加密设备对应于模型中的() [
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2022-05-13
2022年上半年系统规划与管理师真题答案及解析汇总
2022年上半年系统规划与管理师真题答案及解析——2022年上半年系统规划与管理师综合知识真题答案解析、2022年上半年系统规划与管理师案例分析真题答案解析、2022年上半年系统规划与管理师论文真题 [
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2022-04-22
2020年下半年系统管理与规划师案例分析真题试题三:近年来,H公司信息化基础平台经历了从传统模式到混合云模
近年来,h公司信息化基础平台经历了从传统模式到混合云模式的转变,在新的模式下,重构和优化it服务运营管理体系成为运营管理部门的工作重点。在it服务现状评估基础上,系统规划与管理师孙经理从服务能力要素角度,总结岀如下提升需求: [
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2022-03-08
2020年下半年系统管理与规划师案例分析真题试题二:电商公司A近期新并购一电商平台
电商公司a近期新并购一电商平台,信息化团队、信息系统架构、运维服务体系均随之发生变化,原it服务模式已无法满足业务扩展。针对a公司的服务需求,a公司的服务供应商s公司主动对原有的it服务模式和相关制度进行了调整并部署实施。 [
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2022-03-08
2020年下半年系统管理与规划师案例分析真题试题一:A公司新接到一个IDC运营商B的服务需求
a公司新接到一个idc运营商b的服务需求,服务对象包括数十台的网络设备和存储设备,以及一个机房的空调和柴发装置。但a公司的服务能力主要在it设备领域,基础设施服务没有积累。该运营商未来业务扩展空间可观,公司要求相关部门全力以赴,争取项目签约。 [
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2022-03-08
2021年上半年系统管理与规划师案例分析真题试题三:张工最近刚接手一个IT运维项目,作为项目系统规划师,由
张工最近刚接手一个it运维项目,作为项目系统规划师,由于公司运维力量不足,招聘了较多的新技术成员。为了提高服务质量,购买了先进的运维工具。张工发现,团队新成员服务意识不强,欠缺经验。运维工具中很多事件分派不出去,分派出去了也没人处理,张工就此事询问相关员工,相关员工说不是自已的工作;对于服务请求事件也无回访,缺乏相应的流程制度,同时,运维过程中有两名新技术人员离职。为弥补人员流动造成的技术流失,张工组织人员将平时故障处理日志进行了收集整理,并召集人员编写了相应的标准操作规范和技术手册;制定了相应的人员管理预防性及储备性措施,团队后期趋于稳定。为使项目目标能够顺利完成,张工将团队目标进行了分解,并严格执行,项目进展逐渐呈现了向好的趋势。【问题1】(15分) [
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2022-03-08
2021年上半年系统管理与规划师案例分析真题试题二:某银行大部分业务通过电子业务交易系统完成,网上交易安
某银行大部分业务通过电子业务交易系统完成,网上交易安全性要求比较高,为提高it运维管理水平,减少风险的发生,实施主动式运维管理,实现银行业务系统网络的事前管理和透明化监控,l公司结合银行的个性要求及相关经验,为其提供了一套基于itss的软件解决方案,并对该方案进行持续改进。 [
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2022-03-08
2021年上半年系统管理与规划师案例分析真题试题一:某企业随着业务的蓬勃发展,对企业信息化的要求也越来越
某企业随着业务的蓬勃发展,对企业信息化的要求也越来越高,但是该企业it部门人员短缺,各种新技术的应用处于摸索阶段,对it的管理处于被动的“救火阶段”,运维人员技术力量难以支撑运维事件的频发。经统计当月数据,服务事件总数120件,其中90件事件为超时恢复,故障响应率和解决率不尽人意。由于没有体系化的管理流程,导致运维人员不能预估风险并制定相应措施,运维服务质量难以保证,急需专业运维团队给予支持,从根本上解决运维服务质量的问题。对于it服务运维来说,对服务质量进行度量和评价,对服务项目进行风 [
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2022-03-08
The ITIL service life cycle consists of five publications. Which of the following is not include?(
theitilservicelifecycleconsistsoffivepublications.whichofthefollowingisnotinclude?()a、servicestrategyb、servicedesignc、servicetransitiond、servicedeployment [
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2022-03-08
() does not belong to the output of planning and design activities.
()doesnotbelongtotheoutputofplanninganddesignactivities.a、servicelevelagreementb、operationallevelagreementc、underpinningcontractd、designcontract [
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2022-03-08
The first step in the continuous improvement is to () A、identify improvement strategies B、collec
thefirststepinthecontinuousimprovementisto()a、identifyimprovementstrategiesb、collectdatac、identifyofmeasurementtargetd、processdata [
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2022-03-08
()is a set of specialized organizational capabilities for providing value to customers in the form
()isasetofspecializedorganizationalcapabilitiesforprovidingvaluetocustomersintheformofservices.thecapabilitiestaketheformoffunctionsandprocessesformanagingservicesoveralifecycle,withspecializationsinstrategy,design,transition,operationandcontinualimprovement.a、servicecontractb、servicedesignc、servicemanagementd、serviceimprovement [
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2022-03-08
The () provides guidance on how to design, develop and implement Service Management, not only as
the()providesguidanceonhowtodesign,developandimplementservicemanagement,notonlyasanorganizationalcapabilitybutalsoasastrategicasset.a、servicestrategyb、servicedesignc、servicetransitiond、serviceoperation [
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2022-03-08
从内容上看,()覆盖了从分析到设计、开发、实施、运营、维护的整个过程,覆盖了整个信息系统的全部生命周
从内容上看,()覆盖了从分析到设计、开发、实施、运营、维护的整个过程,覆盖了整个信息系统的全部生命周期,其视野是最为开阔的。a、cobitb、itilc、itssd、iso/iec20000 [
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2022-03-08
ITIL版本4中使用了5个主要书面指导文件并涉及4个职能,其中5个书面指导文件分别论述了 IT服务的(),服务
itil版本4中使用了5个主要书面指导文件并涉及4个职能,其中5个书面指导文件分别论述了it服务的(),服务设计,服务转换,服务运营和服务的持续改进。a、服务策划b、服务战略c、服务需求d、服务规划 [
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2022-03-08
以下关于标准规范的描述中,正确的是()。
以下关于标准规范的描述中,正确的是()。a、标准化是为了在一定范围内获得最佳秩序,经协商一致制定并由公认机构批准共同使用和重复使用的一种规范性文件b、标准是指为了在一定范围内获得最佳秩序,对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动c、形成标准体系的主要方式有层次和并列两种d、标准的主要作用是防止贸易壁垒并促进技术合作 [
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2022-03-08
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