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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题(2021/1/24)
来源:信管网 2021年01月25日 【所有评论 分享到微信

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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容(2021/1/24)

A公司承接了某银行大型信息系统建设项目,任命张伟担任项目经理。该项目于2017年年初启动,预计2018年年底结束。

项目启动初期,张伟任命项目成员李明担任项目的质量管理员,专职负责质量管理,考虑到李明是团队中最资深的工程师,有丰富的实践经验,张伟给予李明充分授权,让他全权负责项目的质量管理。

得到授权后,李明制定了质量管理计划,内容包括每月进行质量抽查、每月进行质量指标分析、每半年进行一次内部审核等工作。

2017年7月份,在向客户进行半年度工作汇报时,客户表示对项目的不满,一是项目进度比预期滞后:二是项目的阶段交付物不能满足合同中的质量要求。

由于质量管理工作由李明全权负责,张伟并不清楚究竟发生了什么问题,因此,他找李明进行了沟通,得到两点反馈:

1.在每月进行质量检查时,李明总能发现些不符合项。每次都口头通知了当事人,但当事人并没有当回事,同样的错误不断重复出现:

2.李明认为质量管理工作太得罪人,自己不想继续负责这项工作。

接着,张伟与项目组其他成员也进行了沟通,也得到两点反馈:

1.李明月度检查工作的颗粒度不一致。针对他熟悉的领域,会检查得很仔细:针对不熟悉的领域,则一带而过:

2.项目组成员普遍认为:在项目重要里程碑节点进行检查即可,没必要每月进行检查。

[问题1] (6分)

结合案例,请分析该项目质量管理过程中有哪些做得好的地方?

[问题2] (10分

结合案例,请分析该项目质量管理过程中存在哪些问题?

[问题3] (6分)

请简述ISO 9000质量管理的原则。

[问题4] (5分)

请将下面(1)~(5)处的答案填写在答题纸的对应栏内。

国家标准(GB/T 19000 2008)对质量的定义为:一组(1)满足要求的程度。

质量管理是指确定(2)、目标和职责,并通过质量体系中的质量管理过程来使其实现所有管理职能的全部活动。

在质量管理的技术和工具中,(3)用来显示在一个或多个输入转化成一个或多个输出的过程中,所需要的步骤顺序和可能分支:(4)用于识别造成大多数问题的少数重要原因:(5)可以显示两个变量之间是否有关系,一条斜线上的数据点距离越近,两个变量之间的相关性越密切。

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信管网beitiantian:
问题一: (1)有专门的人员负责质量管理; (2)制定了质量管理计划; (3)定期质量审核。 问题二: (1)项目经理忽视质量管理 (2)质量管理计划没有经过客户确认 (3)针对出现的质量问题没有及时解决,没有及时向项目经理反馈 (4)口头通知,没有形成质量监督控制文档 (5)检查的颗粒度不一致

信管网cnitpm573649587:
问题一: (1)有专职的质量管理员,有质量管理计划; (2)使用经验丰富的李明做质量保证; (3)有定期检查分析审核; 问题二: (1)质量控制没有做好,没有形成质量文档(口头通知当事人); (2)没有对产品质量进行跟踪反馈,发现的问题重复出现; (3)没有规范的质量测量指标; (4)没有培养全员参与的质量管理意识; 问题三: 以顾客为中心; 领导作用; 全员参与质量管理; 过程管理; 不断优化质量; 问题四: (1) (2)角色 (3)过程决策图 (4)德尔菲 (5)散点图

信管网zhouliling:
问题1:1)指派了质量管理员专职做质量管理工作2)质量管理元全权负责质量管理 3)为项目制定了质量管理计划,规定了检查频次和内容 4)质量管理员能按照质量管理计划执行质量工作5)质量管理过程中能检查出问题并提出 问题2:1)专职负责质量管理的李明,没有质量管理经验 2)质量管理工作结果没有通知相关干系人 3)发现不符合后,没有进行进一步沟通,只是口头通知,也没有做相应记录4)检查颗粒度不一致,说明没有形成统一的质量标准5)项目成员认为没必要每月进行检查,说明大家质量意识不够,没有进行相应的质量培训6)整个质量过程没有进行相应的过程评审,7)没有相关的过程改进 问题3:iso 9000质量管理原则:以顾客为中心、领导作用、全员参与、识别系统、与供方互利、过程方法、持续改进、基于事实的决策方法 问题4:1)质量管理活动2)方针3)流程图4)帕累托图5)散点图

信管网zzufanghuan:
好的地方 1、任命有经验的质量管理员,并充分授权 2、制定质量管理计划 3、严格按照质量进行质量检测 不好的地方 1、质量管理计划没有经过评审和成员的认可 2、质量管理计划不合理 3、项目经理没有参与到质量控制和质量保证当中,不了解具体情况 4、发现问题,口头通知是不对的,没有形成问题记录单; 5、对问题的跟踪不好,没有及时跟踪问题解决; 6、质量审查的标准有问题; 7、全员质量意识不够,培训不足; iso9700 以客户为中心 领导带头 加强管理 流程保证 可交付物 80/20 散点图

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