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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题(2020/5/19)
来源:信管网  2020年05月20日  【信管网:项目管理师专业网站所有评论

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容(2020/5/19)

试题三(25分)

阅读下列说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

2018年7月信管网信息系统公司中标当地司法部门语音转写项目,任命小陈为项目经理。小陈组建了项目组,制定了项目范围说明书,并获得了客户确认。为了激励成员,小陈向公司申请了项目奖金。项目进行过程中,小陈发现人员紧张,请来在读研究生小张协助软件研发工作,并对其进行了培训。项目组成员如下:

软件开发完成后,小陈找到公司办公室职员小侯帮助进行软件测试。小侯普通话不标准,测试发现语音识别率不高,小李认为原因是程序架构不合理,小胡则认为是算法存在问题,双方争论不休。小陈认为这是正常的工作状态,未作干预。项目组成员间气氛日趋紧张,士气低落。

【问题1】(6分)

请结合项目范围管理和人力资源管理知识,总结项目经理在该项目中做得恰当与不恰当的地方。

【问题2】(10分)

如果你是项目经理,请分析表中的其他项目成员处于马斯洛需求层次理论的哪一层,并给出相应的激励措施。

【问题3】(5分)

请简述团队成员发生冲突后,有哪些冲突解决办法?

【问题4】(4分)

在人力资源管理工具中,属于X理论的有________(将选项编号填入答题纸对应栏内)。

A、人们天生反对改革

B、在适当的条件下,人们愿意主动承担责任

C、工作动机就是为了获得经济报酬

D、人生来就以自我为中心

E、人们能够自我确定目标、自我指挥、自我控制

F、注重满足员工的生理需求和安全需求

G、大多数人具有一定的想象力和创造力

信管网试题答案与解析:www.cnitpm.com/st/4100526151.html

信管网考友试题答案分享:

信管网张宇璇861103:
一、恰当的地方:制定项目范围说明书并获得客户确认;申请项目奖金;及时组建团队,并招聘人员及培训。不恰当的地方:没有确定范围基准并请客户签字确认;没有及时开展团队管理;团队成员有冲突时选择避开的消极做法; 二、小胡:自我实现的需要;小万:自尊的需要;小张:生理需要;小李:自尊的需要;小王:安全需要。针对小万、小李时属于自尊的需要则需给与充分的尊重和认可;小胡可给其提供更大的发展空间;小张还属于在读研究生,勤工俭学阶段,需要给予适当的薪资报酬;小王,需要在公司立足,消除失业等带来的不安全感。 三、解决冲突的方法有消极和积极两种。撤退/回避、妥协/调解、强迫/命令、合作/解决、缓和/包容 四、ad

信管网汪林林:
【问题1】 (1)项目经理身为技术骨干,项目管理经验不足。 (2)项目经理一直投身于技术工作,忽视了管理工作。 (3)没有做好冲突管理工作,导致团队成员消极怠工。 (4)没有掌握人际关系技能。 (5)技术方案设计完成后, 缺少技术评审。 (6)没有及时对项目进行监督、检查,导致项目延期半年。 【问题2】 小胡 自我实现的需求。给他更多的空间让他负责、让他成为智囊团、参与决策、参与公司的管理会议等。 小万 社会交往的需求。定期员工活动、聚会、比赛、俱乐部等。 小张 生理需求。员工宿舍、工作餐、工作服、班车、工资、补贴、奖金等。 小李 受尊重的需求。荣誉性的奖励,形象、地位的提升,颁发奖章,作为导师培训他人等。 小王 安全需求。养老保险、医疗保障、长期劳动合同、意外保险、失业保险等。 【问题3】 撤退/回避,缓和/包容,妥协/调解,强迫/命令,合作/解决问题。 【问题4】 cdf

信管网kingbn:
问题1: 一、恰当的地方:  1.重视范围管理,制定了范围说明书,并获得客户确认,为范围工作打好基础 2.重视团队建设,提前规划和申请了项目奖金3.及时应对了人员紧张的问题,并重视培训工作,对新成员进行培训 二、不恰当地方:  1.可能未制定好验收标准和相关质量标准 2.未制定人力资源管理计划,提前进行综合人力规划,做好人员配备管理等3.未安排专门的测试人员,测试人员及工作安排太随意,不重视测试工作 4.未做好冲突管理和团队管理,导致成员间气氛日趋紧张,士气低落 问题2: 小胡 受尊重   荣誉性的奖励,形象、地位的提升,颁发奖章,作为导师培训别人 小万 社交需求 定期员工活动、聚会、比赛、俱乐部等 小李 自我实现 让他负责、让他成为智囊团、参与决策、参与公司的管理会议等。  小王 安全需求 养老保险、医疗保障、长期劳动合同、意外保险、失业保险等 小张 生理需求 员工宿舍、工作餐、工作服、班车、工资、补贴、奖金 问3: 1.撤退/回避。从实际或潜在冲突中退出,将问题推迟到准备充分的时候,或者将问题推给其他人员解决。 2.缓和/包容。强调一致、淡化分歧(甚至否认冲突的存在);为维持和谐与关系而单方面退让一步。(3) 妥协(调解) (4) 缓和(包容) (5) 合作(解决问题) 问题4: a cdf

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