质量保证与质量控制的区别与联系：

1、质量保证和质量控制都是以确保项目质量满足质量标准为目的

2、质量计划是质量控制与质量保证的共同依据

3、质量保证的输出是下一阶段质量控制的输入

4、一定时间内质量控制的结果是质量保证的质量审计对象。质量保证的成果又可以指导下一阶段的质量工作包括质量控制和质量改进

5、质量保证一般是每隔一定时间，比如阶段末进行的，主要通过系统的质量审计来保证项目的质量

6、质量控制是实时监控项目的具体结果，以判断它们是否符合相关质量标准。制定有效方案，以消除产生质量问题的原因。

案例背景

阅读下面说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

M公司是一个仅有二十几名技术人员的小型信息系统集成公司，运营三年来承担过不同规模的二十多个系统集成项目，积累了一定的项目经验。由于公司尚处于成长期，有些工作尚未规范，某些项目存在质量问题。

公司管理层决定采取措施，加强质量管理工作。这些措施包括：提高公司的技术和管理人员素质，专门招聘了几名有经验的项目管理人员，然后成立了专门的质量管理部门，委派新招聘的陈工担任质量管理部门的经历，全面负责公司的质量管理。

【问题1】（6分）

项目经理就项目质量保证活动基本内容向陈工请教，请问陈工应如何回答？

案例问题分析（仅供参考，非信管网标准答案，信管网标准答案查看下面链接）：

【问题1】

1）制定质量标准

2）制定质量保证流程

3）提出质量保证所采用的方法和技术

4）建立质量保证体系

以上内容及答题的风格仅供参考。

查看该案例完整试题与信管网参考答案：http://www.cnitpm.com/st/1418489.html