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系统规划与管理师案例分析每日一练试题（2020/3/3）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=29&day=2020/3/3

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系统规划与管理师案例分析每日一练试题内容（2020/3/3）

试题二（共25分）

请详细阅读以下关于项目实施方面的说明，回答问题1、问题2和问题3，并将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

李涛是信管网公司一名技术骨干，沟通能力比较强，因此项目部张经理委派他担任一个中等项目的项目经理，李涛负责的项目有以下特点：

（1）项目刚刚完成立项，从项目的技术可行性分析预计规模为100人•月，涉及5个需求部门。

（2）项目涉及与合作方的实时联机交易和批量文件交换，必须6个月后按合作方规定的日期投产（该投产日期非版本计划投产日），投产前必须通过合作方的验收。

（3）与合作方的连接需要使用新设备，涉及采购。新设备中的应用程序由设备提供商负责开发。

（4）项目组成员中的新员工比率达30%。

【问题1】（9分）

在IT服务风险管理中，风险识别主要包含哪些内容？

【问题2】（12分）

（1）请根据试题的【说明】识别本项目存在的风险。

（2）针对已识别的风险应采取哪些应对措施？

【问题3】（4分）

从风险管控的角度出发，李涛应如何进行管理，以确保项目顺利实施？

信管网cnitpm2880781573：
风险识别包含：识别并确认潜在风险；识别引起风险的主要因素；识别风险可能出现的后果
本项目存在的风险：项目管理风险；人员风险；设备不能及时到货的风险；需求管理风险
人员进行培训；与设备供应商签订违约合同；需求要与客户沟通明确；识别风险并跟进风险管控
列出风险清单；管理风险；跟进风险处置

信管网guokui520：
1.风险识别的主要内容：识别并确定it服务的潜在风险。识别引起风险的主要因素。识别风险可能产生的后果。
2.（1）本项目存在的风险：管理风险，项目经理管理经验和能力不足。需求风险，未能完全识别用户的需求。进度风险，项目要求6个月后按合作方规定的日期投产并通过合作方的验收，可能存在进度滞后的风险。设备到货风险，可能存在供应商不能按时提供新设备的风险。团队人员风险，新员工比率较大。（2）管理风险，对项目经理进行管理相关的培训和指导。需求风险，对项目需求进行详细分析，并与客户签字确认。进度风险，可采取增加人员或赶工的方式确保进行。设备到货风险，可与供应签订合同，确定违约责任。团队人员风险，可招聘一些有经验的人员，同时对新员工进行培训。
3.制定风险管理计划，进行定性和定量的风险分析，制定风险处置措施，进行风险跟踪和监控。

信管网guokui520：
1.风险识别：
2.（1）涉及需求部门多，管理难度大，存在沟通不到位，信息传递不及时的风险。严格的工期要求，时间紧，任务重。涉及设备供应商的管理，存在供应商不能及时提供设备，供应商软件开发不能满足使用需求，开发延时等风险。项目组成员新员工比率大，存在项目团队成员能力不足的风险。（2）加强沟通管理。制订详细的进度计划并严格督促执行。做好供应商的管理，与供应商的签订的合同应明确响应级别要求。加强新员工的培训和指导工作。设置合理的kpi。
3.

信管网cnitpm2880781573：
风险识别主要包含环境风险、市场风险、技术风险、生产风险、财务风险、人事风险。
本项目存在的风险：人事风险、技术风险
应对措施：时间紧任务重技术强度不低且新设备新员工都存在风险，故需要经验丰富的技术骨干对新员工进行培训
风险管控的角度：应按任务优先级和人员的能力进行任务分配，且需要经常沟通跟进项目进度

信管网digiｃｈａｒat1：
问题1 风险识别主要内容：1.风险类别，2.风险级别，3.风险影响度 问题2 （1）本项目存在的风险：1.需求不被完全确认，2.资金不能及时到位，3.设备不能及时开发而影响采购，4.部分员工无法尽快工作、需要经过培训 （2）采取的措施有：1.重新与客户沟通，确认需求，2.与合作方加强验收沟通，3.制定新员工培训计划