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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2020/1/7）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2020/1/7

系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2020/1/7）

系统集成商B公司中标了某电子商务A企业的信息系统硬件扩容项目，项目内容为采购用户制定型号的多台服务器、交换设备、存储设备，并保证系统与原有设备对接，最后实现A企业的多个应用系统迁移，公司领导制定小周为该项目的项目经理。

小周担任过多个应用软件开发项目的项目经理，但没有负责过硬件集成项目，小周召开了项目启动会，对项目进行了分解，并给项目成员分配了任务，接下来，安排负责技术的小组长先编制项目技术方案，同时小周根据合同中规定的时间编制了项目的进度计划并发送给项目组成员，进度计划中确定了几个里程碑点：集成技术方案、设备到货、安装调试完成、应用系统迁移完成。由于该项目需要采购多种硬件设备，小周将进度计划发送给了采购部经理，并与采购经理进行了电话沟通。

技术方案完成后通过了项目组的内部评审，随后项目组按照技术方案开始进行设备调试的准备工作，小周找到采购部经理确认设备的到货时间，结果得到的答复是：服务器可以按时到场，但存储设备由于运输的原因，要晚一周到货。

由于存储设备晚到的原因，安装调试工作比计划延误了一周时间，在系统调试的过程中，项目组发现技术方案中存在一处错误，又重新改进了技术方案，造成实际进度比计划延误了两周，A企业得知系统迁移时间要延后，非常不满意，并到B公司高层领导投诉。
【问题1】（12分）
请分析该项目执行过程中存在哪些问题？
【问题2】
请在下面（1）~（3）处的答案填写到答题纸上
在项目里程碑点进行里程碑评审，里程碑评审由（1）、（2）、（3）参加
【问题3】（8分）
（1）项目的整体管理计划还应该包括哪些子计划？
（2）小周应该采取哪些措施来保证采购设备按时到货？
【问题4】（2分）
公司高层领导接到客户投诉后恰当的做法是（）
A、向客户道歉并立即更好项目经理
B、向客户道歉并承诺赔偿部分损失
C、向项目组增派相关领域技术水平高的人，力争在系统迁移过程中追回部分时间
D、与客户充分沟通，说明进度延误是由于设备时间延误造成的，希望客户顺延项目工期

信管网却上心头12：
1.存在部门沟通不严谨，落实不到位的问题＜br＞2（1）小周（2）技术负责小组（3）采购经理＜br＞3.（1）还应包含设备采购计划，设备调试计划，应用系统迁移计划＜br＞（2）应该再设定最初方案之前，就把所有子计划的时间预算精确，并且预留可能产生异常情况的时间＜br＞4.bcd＜br＞

信管网七月丹：
1.项目经理缺乏硬件经验，
缺乏沟通，应该一起制定进度计划
没有留出意外时间。
   b

信管网cnitpm793063618：
1、技术方案只进行了项目组内部评审，不够严谨，在评审时未将存在的问题及时发现解决，在未确认设备采购到货日期的情况下就开始进行技术方案，个流程之间的未能协调
3、设备采购计划、技术方案评审计划
可以寻求专业的设备采购人员来支持
4、c

信管网汪林林：
【问题1】 项目执行过程中存在问题如下： 1、小周没有负责过硬件集成项目。 2、小周召开了项目启动会。 3、小周对项目进行了分解，。 4、小周编制了项目进度计划并发送给项目成员。 5、项目组发现技术方案中存在一处错误，又重新改进了技术方案。 【问题2】 a公司领导和客户，b公司领导，项目经理和项目组成员。 【问题3】 （1）项目的整体管理计划包括子计划如下： （2）小周采取措施来保证采购设备按时到货： 【问题4】 d

信管网hll112618：
问题1： 1、项目经理没有相应的项目经验，未进行相应的技能培训 2、项目任务分解、项目进度计划由项目经理一个人完成，未经讨论 3、硬件采购只进行了电话沟通，没有书面的采购文件 4、进度控制不到位，未及时掌握存储设备晚到一周的信息 5、技术方案未经客户评审 6、干系人沟通不到位，造成客户投诉 7、质量管理不到位，技术方案错误到调试阶段才发现 问题2： 项目经理、项目干系人、相关专家 问题3： （1）质量管理计划、成本管理计划、进度管理计划、人力资源管理计划、风险管理计划等 （2）在合同中约定到货期，制定相应罚则； 问题4：c