2019下半年信息系统项目管理师下午案例分析真题模考（8）
2019年下半年信息系统项目管理师考试将于11月9日举行，2019下半年信息系统项目管理师下午案例分析真题主要涉及整体、范围、进度、成本、质量、人力、沟通、干系人、风险、采购、项目组合及计算题等内容，信管网特考前给出2019下半年信息系统项目管理师下午案例分析真题模考练习题供各位考友练习。

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2019下半年信息系统项目管理师下午案例分析真题模考（8）试题一

阅读下列说明，回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。

［说明］

信管网A公司中标某客户业务系统的运行维护服务项目，服务期从2018年1月1日至2018 年12月31日。在服务合同中，A公司向客户承诺该系统全年的非计划中断时间不超 过2Q小时。

1月初，项目经理小贾组织项目相关人员召开项目风险管理会议，从人员、资源、 技术、管理、客户、设备厂商等多方面对项目风险进行了识别，并制定了包含50多条 风险的《风险清单》。小贾按照风险造成的负面影响程度从高到低对这些风险进行了优先级排序。在讨论风险应对措施时，工程师小王建议：针对来自项目团队内部的风险， 可以制定应对措施；针对来自外部（如客户、设备厂商）的风险，由于超出团队成员的控制范围，不用制定应对措施。小贾接受了建议，针对《风险清单》中的内部风险制定了应对措施，并将措施的实施责任落实到人，要求所有的应对措施在3月底前实 施完毕。

3月底，小贾通过电话会议的方式了解风险应对措施的执行情况，相关负责人均表示应对措施都己实施完成。小贾对大家的工作表示感谢，将《风险清单》中的所有风险进行了关闭，并宣布风险管理工作结束。

5月初，客户想用国外某厂商研发的新型网络设备替换原有的国产网络设备，并 征询小贾的建议。小贾认为新产品一般会采用最先进的技术，设备的稳定性和性能相 比原来设备应该会有.较大提升，强烈建议客户尽快替换。

6月份，由于产品bug以及与主机、存储设备兼容性问题，新上线网络设备接连发生了 5次故障。每次发生故障时，小贾第一时间安排人员维修，但故障复杂，加上工程师对新设备操作不熟练，每次维修花费时间较长。5次维修造成的系统中断时间 超过了 20小时，客户对此非常不满意。

［问题1］ （10分）

结合以上案例，请指出A公司在项目风险管理中存在的问题。

［问题2］ （4分）

如果你是该项目的项目经理，针对新设备上线的风险，你有什么应对措施？

［问题3］ （6分）

结合本案例，判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写 “ √ ”，错误的选项填写“ × ”）：

（1）定量风险分析是评估并综合分析风险的概率和影响，对风险进行优先排序，从而为后续分析或行动提供基础的过程。（  ）

（2）在没有足够的数据建立模型的时候，定量风险分析可能无法实施。（  ）

（3）风险再评估指的是检查并记录风险应对措施在处理已识别风险及其根源方面的有效性，以及风险管理过程的有效性。（  ）

（4）在股票市场上买卖股票属于纯粹风险。（  ）

（5）如果风险管理所花费的成本超过所管理的风险事件的预期货币价值，则可以考虑任其发生不进行管理。（  ）

（6）风险的后果会因时空变化而有所变化，这反映了风险的偶然性。（  ）

信管网参考答案：

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信管网miaomiao174：

一。 1. 没有制定风险管理计划 2. 没有实施定量风险分析 3. 风险应对存在问题，没有对外部风险实施应对策略 4. 风险管理应该贯彻整个项目周期，不能提前结束 5. 没有进行有效的风险控制，没有对采用新产品进行风险评估 二。 1. 聘用熟悉新设备的人员，并对相关人员进行培训 2. 进行新旧策略转换，比如实行新旧设备并行一段时间 3. 实施应急应对策略，当新设备不行时转用旧设备更换 三。 1，3，4，6 错。 2,5对

信管网wmliu：

定性风险分析是通过评估风险发生的概率和影响，对风险进行一个优先的排序，从而为后续分析或行动提供基础过程；

信管网wengxvezhi：

1.没有制定详细风险管理计划 2.外部风险没有制定应对措施 3.监控周期长 4.风险管理应该贯穿项目整个生命周期（3月底，宣布风险管理工作结束） 5.没有对新产品，新技术进行分析，风险识别 6.没有按变更流程处理变更 7.没有风险应对措施（新上线设备接连发生5此故障） 8.使用新技术没有对成员进行培训 9.缺乏沟通，协调工作 10.项目经理没有经验 1.加强人员新技术培训 2.与主机，设备不兼容考虑用回以前的设备 错对对错对对

信管网wengxvezhi：

1.没有制定详细风险管理计划 2.外部风险没有制定应对措施 3.监控周期长 4.风险管理应该贯穿项目整个生命周期（3月底，宣布风险管理工作结束） 5.没有对新产品，新技术进行分析，风险识别 6.没有按变更流程处理变更 7.没有风险应对措施（新上线设备接连发生5此故障） 8.使用新技术没有对成员进行培训 9.缺乏沟通，协调工作 10.项目经理没有经验 1.加强人员新技术培训 2.与主机，设备不兼容考虑用回以前的设备 错对对错对对

信管网yangdaboke1：

问题1： （1）未制定风险管理计划 （2）没有充分识别风险 （3）没有制定风险登记册 （4）没有对风险进行定性和定量分析 （5）风险控制没有做好，只针对外部风险制定了应对措施 （6）风险管理是从始至终的，在项目没有结束前不能关闭 （7）项目经理风险管理方面经验不足 （8）没有对新技术的风险进行评估 （9）更换新设备，没有对项目成员进行必要的培训 （10）没有和客户做好有效的沟通 （11）项目经理没有风险意识 （12）缺乏有效的风险监控工具 （13）没有做好技术绩效测量工作，及时评估和绩效对比 （14）没有对进度风险及关联影响进行充分评估 （15）没有制定风险应对措施 （16）没有对风险进行再评估和偏差趋势分析 （17）没有进行风险审计 问题2： （1）制定风险管理计划，完善风险管理体系 （2）全面识别新技术带来的风险和影响 （3）对新技术的使用进行必要的培训 （4）制定由新技术带来的风险应对措施 （5）新技术充分评估后在进行替换 问题3： （1）×（2）√（3）×（4）×（5）√（6）×

2019下半年信息系统项目管理师下午案例分析真题模考（8）试题二

信管网A公司中标工期为10个月的某政府（甲方）系统集成项目，需要采购一批液晶显示屏。考虑到项目预算，项目经理小张在竞标的几个供应商里选择了报价最低的B公司，并约定交货周期为5个月。B公司提出预付全部货款才能按时交货，小张同意了对方要求。项目启动后，前期工作进展顺利。临近交货日期，B公司提出，因为最近公司订单太多，只能按时交付80%的货物。经过几番催促，B公司才答应按时全部交货。产品进入现场后，甲方反馈液晶显示屏有大量残次品。小张与B公司交涉多次，相关问题都没有得到解决，甲方很不满意。

［问题1］（4分）

按照项目管理过程，请将下面（  ）处的答案填写在答题纸的对应栏内。

采购管理过程包括：（  ）、（  ）、（  ）和（  ）。

［问题2］（8分）

结合案例，简要说明小张在采购过程中存在的问题。

［问题3］ （6分）

简要叙述供应商选择需要考虑的因素。

信管网参考答案：

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信管网团子：

问题一： 规划采购管理计划、实施采购、控制采购、结束采购 问题二： 1、仅仅从价格考虑采纳的供应商； 2、双方仅仅有口头约定，没有形成具有法律效力的文档，例如：合同； 3、同意b公司全预付款项； 4、缺少制定资源日历 问题三： 1、供应商的提供价格； 2、供应商的产品质量； 3、供应商供货的及时性； 4、供应商企业资质； 5、供应商口碑； 6、供应商财务能力；

信管网miaomiao174：

1. 编制采购管理计划、实施采购、控制采购、结束采购 2. 1）编制采购计划存在问题。没有制定合理可行的采购管理计划 2）招投标存在问题。没有按流程实施招投标 3）实施采购存在问题。小张仅根据报价最低就选择了供应商 4）付款方式存在问题。不能一开始就预付全款 5）控制采购存在问题。不能按时交付和产品质量没有得到有效控制 6）采购合同签订存在问题。没有定义清楚违约的相关责任 3. 价格、服务、质量、位置、供应商的存货策略、柔性

信管网wengxvezhi：

规划采购管理计划，实施采购，控制采购，结束采购或项目收尾 1.不能选择报价最低的b公司，应该综合考虑（如产品性能，质量） 2.没有评标委员会，项目经理不能一个人选择供应商 3.合同签订过于草率，预付全部货款存在问题 4.监控周期过长，临近交货日期才说明只能交付80％货物 5.缺乏沟通 6.没有制定采购管理计划 1.公司背景 2.产品质量，性能 3.公司绩效

信管网miaomiao174：

问题1：编制采购管理计划、实施采购、控制采购、结束采购 问题2：1）项目经理没有综合考虑供应商各方面因素，而是选择最低报价的 2）就对方提出的预付全部货款没有进行采购谈判就同意对方的要求 3）没有进行采购监控 4）交付时间没有约定在合同条款 5）没有进行采购质量监控 问题3：

信管网qy20031610：

1.编制采购和询价计划、询价及招投标、供方选择、合同管理和收尾 2.未做好采购管理计划；在供方选择时，只看报价，未进行综合评估；未与供方签订标准合同；未进行货物交付进度管理； 3.采购成本或价格、货物交期、货物性价比、风险规避、合同签订