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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2019/6/22）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2019/6/22

系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2019/6/22）

【说明】
某公司2014年初承接了一个周期为一年的OA信息系统项目，并指派项目经理小张负责。该项目属于定制型项目，涉及的用户方较多，小张根据自己的经验预测到项目可能会涉及频繁的需求变更，因此小张在将项目组分成了业务组、实施组、开发组后，定义了如下需求管理及控制流程：
（1）指派专门的业务组进行需求分析，分析完成后马上与用户进行需求确认，确认后填写需求状态表（包括需求提交日期、需求状态、是否属于变更等）；
（2）实施组获得需求分析文档后，一周内进行技术方案设计；
（3）技术方案完成后，业务组视情况与用户进行二次沟通确认，确认后填写需求状态表（包括需求技术方案提交日期、需求技术方案状态）；
（4）需求分析、技术方案完成后，开发组每周对已确定需求进行工作量评估，形成月度开发计划；
（5）开发组根据开发计划进行定制开发工作；
（6）每周开发组根据需求状态库的需求、方案进行工作量重新评估，更新开发计划。
项目进行过程中，发生了如下事件，导致项目延期半年才完成：
[事件1]根据2014年初的计划开发完成了OA信息系统项目并上线，但用户役有真正使用。2014年底推广使用的时候发现，业务流程有缺失，程序有BUG，于是项目组重新按照以上流程梳理了需求，并重新开发上线。
[事件2] 2014年底，开发组提出需求分析在深度、广度上不够，导致开发返工任务多。
【问题1】（12分）
结合案例及你的工作经验，请说明项目经理小张在需求管理及控制过程中存在哪些不足？
【问题2】（4分）
结合案例，围绕需求管理，请将下面（1）~（2）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
案例中，2014年底推广使用的时候发现，业务流程有缺失，这一现象是由于缺乏（1）中的（2）
【问题3】（5分）
结合案例和个人经验，简要叙述项目中需求可能存在的几种状态。
【问题4】（4分）
如果你是小张的经理，请帮助小张改进需求管理及控制过程中的不足。

信管网郝超：
问题1 ＜br＞答：1，项目过程没有严格按照项目管理和控制流程进行。 ＜br＞2，项目经理没有协调各小组工作。没有对各小组工作进行确认。 ＜br＞3，项目经理缺少项目阶段管控。 ＜br＞问题2 ＜br＞答： ＜br＞1，业务组和实施组对客户需求调研不详细。业务流程 ＜br＞

信管网luhaolaing：
1、需求变更应由ccb统一管理 2、需求控制、审核 3、已提出、已验证、已修改、已发布、已删除 4、缺少ccb对需求的审核

信管网15227992790：
1.在与客户确认需求时，没要求客户正式签子确认需求文件 2.验收时没有客户的签子文件 3.没有制定项目范围管理计划 需求分析中的需求无法追溯

信管网北京市电信考友：
问题1： 存在以下不足 （1）做完需求分析，没有进行需求验证，就执行了需求确认 （2）做完需求分析之后，没有指定需求分析说明书 （3）没有指定需求管理计划 （4）没有相应的需求文档， （5）需求分析不全面、深度不够 （6）没有定期检查或者按阶段检查项目的工作，是否缺少、超过项目范围 （7）与用户的交流不充分，在某些需求上未达成共识 问题2 需求分析 需求验证 问题3 项目需求可能存在的状态： （1）需求目标不明确 （2）需求文档不完整 （3）缺少需求验证 问题4 （1）制定需求管理计划并严格实施 （2）在需求分析中做好每一步的文档管理 （3）在需求分析中，提出需求、需求验证、确认需求。 （4）定期根据需求规格说明书，监控项目实施进度 （5）与用户进行沟通，对项目需求说明书达到一致理解

信管网liuhang：
【问题1】 1.缺少需求评审、论证和评估工作，且需求确认还需要客户签字。 2.缺少需求说明书和需求管理计划，导致需求可能存在错误或遗漏。 3.需求变更未遵循整体变更控制流程。 4.未使用合适的工具进行进度控制。 5.项目未进行风险管理。 6.项目未制定质量标准、规范，未进行质量保证和质量控制。 7.项目未做好沟通管理。 【问题2】 （1）需求管理 （2）需求评审 【问题3】 1.需求模糊，不清晰 2.需求遗漏 3.需求理解有误 【问题4】 1.进行需求评审、论证和评估工作，且请客户签字确认需求。 2.制定需求说明书和需求管理计划。 3.建立项目变更控制委员会及变更控制流程。 4.定期对收集的进度绩效信息与基准信息进行对比，存在偏差的，及时采取有效的纠偏措施。 5.制定风险管理计划，进行风险识别、风险分析、风险管理和控制。 6.制定质量标准、规范，进行质量保证和质量控制。 7.定时和客户进行项目进展、当前状态等信息沟通，以取得客户的理解与支持。