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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2019/3/26）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2019/3/26

系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2019/3/26）

试题二（15分）
阅读下列说明，针对项目的范围管理，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
C公司是一家从事电子商务的外国公司，为了在中国开展业务，派出S主管和W翻译来中国寻找合适的系统集成商，试图在中国建设一套业务系统。S主管精通软件开发，但是不懂汉语，而W翻译对计算机相关技术知之甚少。
W翻译通过中国朋友介绍，找到了从事系统集成的H公司。H公司指派杨工为该业务系统建设项目经理，与C公司进行交流。经过需求调研，杨工认为，C公司想要建设一个视频聊天网站，并据此完成了系统方案。在W的翻译下，S审阅并认可了H公司的系统方案。经过进一步的谈判，C公司和H公司签订了合同，并把该系统方案作为合同附件，作为将来项目验收的标准。
合同签订后，杨工迅速组织人力投入系统开发。由于杨工系统集成经验丰富，开发过程进展顺利，对项目如期完工很有把握。系统开发期间，S主管和W翻译忙于在全国各地开拓市场，与H公司没有再进行接触。
就在系统开发行将结束之际，S主管和W翻译来到H公司查看开发进度。当看到杨工演示的即将完工的业务系统时，S主管却表示，视频聊天只是系统的一个基本功能，系统的核心功能则是通过视频聊天实现网上交易的电子商务活动，要求H公司完善系统功能并如期交付。杨工拿出系统方案作为证据，据理力争。
W翻译承认此前他的工作有误，导致双方对项目范围的认识产生了偏差，并说服S主管将交付日期延后2个月。为了完成合同，杨工同意对系统功能进行扩充完善，并重新修订了系统方案。但是，此后C公司又多次提出范围变更要求。杨工发现，不断修订的系统方案已经严重偏离了原始方案，系统如期交付已经是不可能的任务了。
[问题1]（6分）
请结合案例简要说明，详细的项目范围说明书应包含哪些内容，并指出C公司和H公司对哪些方面的理解出现了重大偏差。
[问题2]（6分）
请指出S主管的要求是否恰当？为什么？并请结合本案例简要分析导致C公司多次提出范围变更的可能原因。
[问题3]（3分）
作为项目管理者，杨工此时应关注的范围变更控制的要点有哪些？

信管网浙江省移动考友：
问题一 ＜br＞1.项目目标；产品范围描述；项目的可交付物；项目边界；产品的验收标准；项目的约束条件；项目的假设。主要偏差：项目边界未划分清楚，项目的约束条件未设定。 ＜br＞ ＜br＞2.不恰当；与当初确认过的的项目目标不一致；产生变更的可能原因：用户对项目、项目的产品或服务要求发生了变化；项目外部环境可能发生了变化； ＜br＞ ＜br＞3.（1.确认需要进行确认范围的时间；2.识别确认范围需要哪些投入；3.确定范围正式被接受的标准或要素；4.确定确认范围会议的组织步骤）

信管网wangziwei：
1.项目范围说明书应当包括：项目目标、项目的可交付物、产品范围描述、项目的验收标准、项目边界、项目的约束条件、项目的假定。 ＜br＞2.不恰当 ＜br＞原因：1.甲方要求的服务多次发生变更；2.乙方对需求理解有偏差；3双方沟通有问题；4.项目范围管理计划的编制有遗漏；5.市场上出现了新的技术、手段和方案；6.项目的外在环境变化 ＜br＞3、1.确定是否已发生项目范围变更；2.对项目范围变更的因素施加影响；3.制定项目变更流程，按流程执行变更

信管网广东省深圳市考友：
问题1答案：详细的项目范围说明书应包含项目需求、项目概况、项目完工期、项目质量目标；c公司派出的w翻译也是对计算机相关技术知识知之甚少，s主管经过审阅了并认可了h公司的系统方案并签了合同，也没有明确说清楚本公司的系统核心功能要通过视频聊天实现网上交易的电子商务活动；h公司在系统开发期间没有主动和c公司的s主管和w翻译沟通项目进度； ＜br＞ ＜br＞问题2答案：根据签订了合同，系统方案是合同附件为依据，s主管要求在没有理解系统方案的情况下签订合同再要求工期要如期交付是不恰当的，因为他自己没有理解合同内容和系统方案就签合同，不能怪h公司，只能双方协商重新编制系统方案，交付日期延期；c公司多次提出范围变更是因为w翻译没有翻译到位，造成了这个项目不清不楚，不但要变更还要延期； ＜br＞ ＜br＞问题3答案：作为项目管理者，杨工此时应关注的范围变更控住要点： ＜br＞1、系统开发日期； ＜br＞2、网上交易的电子商务包括哪些； ＜br＞3、除了核心功能要求系统还需要哪些功能；

信管网genglin：
范围说明书具体内容包括：1.项目目标，2.项目产品范围说明书，3.项目课交付成果的规定，4.项目假定条件，5.项目边界6.项目配置关系及其管理要求，7.项目批准的规定，8.制约因素

信管网张艳霞：
详细的项目范围说明说包含项目的目标，产品的范围描述项目的边界，项目的可交付物，项目的验收标准，项目的假设     ＜br＞项目的目标，项目的范围描述，项目的可交付物出现重大的偏差 ＜br＞不恰当，因为双方已经签订合同，c公司按照合同进行，没有不妥 ＜br＞1甲方的需求发生了变更2乙方没有完全了解甲方的需求3双方的沟通存在问题4外部条件发生了变化5在这期间出现了新的方法6项目的范围描述不够准确，缜密 ＜br＞1确定是否是项目范围发生变更2如果项目范围发生变更，确保保证一致性3及时调整现在的项目范围