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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2018/9/29）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2018/9/29

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2018/9/29）

试题二（25分）

F公司拥有800多名员工，近两年因业务快速发展人员急剧增加，人力资源部总监潘某越来越觉得需要一套人力资源管理系统。潘某向F公司总经理反映了这种需求，F公司总经理主持相关部门的联席会议，专门讨论此问题。该会议最终决定满足人力资源部的要求，并估算了大致的资金需求，其所需资金由总经理基金支持，由人力资源部提出业务需求，由信息中心提出解决方案。

信息中心主任乐某接到这个任务后，认为F公司的信息中心为公司开发部门级系统如市场营销管理系统，并把该系统集成到了公司的MRPⅡ系统，有较强的开发能力，同时认为信息中心比较了解公司的人力资源需求。尽管在开发市场营销管理系统过程中，整个信息中心全年没有休息过节假日，但毕竟该系统已投入使用，所以他仍颇有成就感并对自己和自己的团队充满信心，因此他决定采用自主开发人力资源管理系统的实施方案，并亲自担任该项目的项目经理。

信息中心的日常工作除维护现有系统外，还正在开发公司的办公自动化系统。随着人力资源管理系统项目的开展，信息中心的员工纷纷抱怨工作量太大、压力过高，因而士气低落，进度拖延；最后信息中心的其他业务也受到了该项目的拖累。无奈乐某只得申请暂停人力资源项目。

【问题1】（6分）

请从项目管理角度指出造成人力资源管理系统项目暂停的主要原因是什么。

【问题2】（15分）

为了继续完成人力资源管理系统，需要对项目实施整体变更，而实施方案的调整是变更的重要内容。针对案例中F公司人力资源部关于建立人力资源管理系统的需求，为获得这种系统，有哪几种项目实施方案可供选择？结合F公司现状，简要分析每种方案分别有哪些优缺点。

【问题3】（4分）

针对本案例，请你推荐一种项目实施方案并给出相应理由。

信管网jupiter009：
问题一
乐某没有充分分析自主研发的方案的可行性，对自主研发的人力资源的估计不足，没有做好项目开发的风险管理。
问题二
选择的方案
1、自主开发
2、部分任务外包
3、外购
选择方案的优缺点
1、自主开发的优点是了解人力资源管理的需求，容易与f公司配合。缺点是人手不够
2、部分外包的优点是了解项目的需求，解决人手不够情况。缺点是可能外包的服务商不适合，交付存在风险，产品质量满足不了要求。
3、外购的优点是能快速获取，产品性能稳定。缺点是可扩展性差，和现有系统集成可能存在问题。
问题三
选择外包方案，考虑人手不足情况将部分内容外包，外包之前要做细致的前期工作，同时做好风险管理。

信管网davidvn：
问题一：
1）缺少项目管理计划；
2）需求调研不清晰，位于干系人进行确认；
3）团队未解决冲突管理；
4）项目经理的任命未确认；
5）项目资源日历；
6）奖惩措施不完善；
问题二：
1）外包；
2）增加资源，如招聘；
3）使用有经验的人员领导指导；

信管网ggn871107：
问题1：

a、工作压力过大
b、事情过于繁琐
c、人员储备不够
d、没有严格执行进度计划
e、相关的风险没有提前识别到
f、信息中心与人力部门没有进行充分的需求沟通

问题2：

a、外包；发挥核心竞争力，但对于质量、进度较难控制
b、自行开发：对于产品需求最为了解，方便沟通，缺点在于自行开发难度大、人手短缺等情况
c、部分外包：将自己不擅长或者非关键部分外包，好处在于弥补自己的短处，缺点在于外包的内容与自行开发的是否能够完全匹配

问题3：

部分外包

a、信息部门对于公司的整个需求较为清晰
b、便于沟通
c、解决人手、各方面的压力

信管网zj96201：
问题1
主要原因是没有进行项目可行性评估，导致人力资源不足，影响其他项目进度

问题2
自行开发：灵活性强，实施周期长，技术储备要求高
定制开发：专业性强，成本投入高
采购：成本经济性高，实施周期短，灵活性差

问题3
推荐通过采购人力资源系统的方式，因为人力资源管理相对比较统一，市场上有很多成熟的产品，能够满足人力资源管理的需求，这样也能确保不影响其他正在实施的项目。

信管网deardoggg：
问题1:
未考虑到信息中心团队的实际工作情况,
超负荷的工作量,
以及多个项目的同时并进,
没有制定相应的管理计划,
团队建设遇到危机,影响了团队的效率.

问题2:
方案一:将整个项目外包.优点:减轻了信息中心团队的工作量,使信息中心团队能够更好的完成日常工作,和正在开发的办公自动化系统中.将项目外包,也能吸引有实力的承包商,进行专业的系统的开发.
缺点:资金可能会比自主开发需要要大.另外由于f公司存在自主开发系统,所以在新的人力资源接口方面存在一定风险.

方案二:购买现成的系统.优点:能够快速获取系统,快速上线.同时也能解放信息中心团队的生产效率,减少不满.
缺点:由于现成的系统已经在各方面都趋于成熟,对于f公司的某些需求可能存在无法完美满足的情况.

方案三:将日常维护的工作外包.
方案四:扩大信息中心团队.

问题3:
推荐方案一,将整个项目外包.能够解放信息中心团队生产效.又能最大限度满足人力资源部的需要.而信息中心的较强的开发能力,也能够解决系统外包项目的一定的风险.