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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2018/6/11）在线测试：http://www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2018/6/11

系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2018/6/11）

试题三（17分）
阅读下列说明，回答问题l至问题3，将解答填人答题纸的对应栏内。
【说明】
某工业企业的生产管理系统项目委托系统集成商A公司进行开发和实施，由A公司的高级项目经理李某全权负责。按照双方制定的项目计划，目前时间已经到达最后的交付阶段，李某对整体进度情况进行了检查。检查结果是：生产管理系统软件基本开发完成，目前处于系统测试阶段，仍然不断发现缺陷，正在一边测试一边修复；硬件系统已经在客户现场安装完毕，设备正常运行。未来不延误进度，李某决定将目前发现的缺陷再集中修改2天，然后所有开发人员一同去现场进行整体安装联调。
2天后，项目组进入现场，对软件系统进行了部署。李某与客户代表确定了参加验收测试的工作人员，然后开始进行项目验收。在验收过程中，客户认为软件的部分功能不能满足实际工作需要，要求项目组修改。项目组经过讨论后认为对软件进行适当的修改便能够满足客户的需求，便在现场对软件进行了修改。
验收测试过程中发现了部分小缺陷。客户方认为这些小缺陷不影响系统的正常使用。为此双方签署了备忘录，约定系统交付使用后再修复这些缺陷。按照双方的约定，项目组应在试运行前将系统安装手册、使用和维护说明等全套文档移交给客户，但是由于刚刚对软件进行了现场修改，一些文档还未及时更新，因此客户未接受这些文档。由于客户最关心的是试运行，因此李某组织所有力量开展试运行工作。系统上线后，客户发现了一些新问题，同时还有以前遗留的问题未解决。经双方协商，这些问题解决之后再签署验收报告和付款。
回到公司后，公司领导高度重视该项目。项目经理第一时间撰写了项目总结报告，对整个项目实施过程进行了认真的总结和分析。该报告的结论是项目整体进展状况良好，未出现明显问题，本项目可以正常结项。
【问题1】（6分）
请简要叙述该项目在收尾环节存在的主要问题。
【问题2】（6分）
请简要叙述项目经理的总结报告中应包含的主要内容。
【问题3】（5分）
请指出项目组在该系统集成项目收尾后应该向客户移交那些文档？

信管网mr_lemon：
【问题1】
（1）没有制定项目验收计划；
（2）验收过程被动受客户主导；
（3）验收过程中没有与客户确认验收条件、范围、验收文档等信息；
（4）验收过程出现问题，讨论出解决方案只在内部，没得到客户许可；
（5）签署备忘录后没有及时给出解决计划；
（5）项目经理没如实编写项目总结报告；
【问题2】
（1）项目建设内容
（2）项目建设目标
（3）项目建设进度情况
（4）项目工作量
（5）项目风险
（6）项目建设成果
【问题3】
（1）货物验收合格单
（2）系统测试报告
（3）系统操作手册
（4）试运行报告
（5）验收报告
（6）项目总结报告

信管网luｍｉｄ：
【问题1】
1、准备工作没有做好，测试及文档没有完成就进行了验收。
2、验收过程有问题，程序修改后对应的文档没有更新。
3、软件变更后，文档没有相应的更新就交付给了客户。
3、总结有问题，没有完成验收，双方没有签署验收报告就进行了项目总结。
4、收尾过程不完整，缺少正式的项目总结，不能只写项目总结报告。
5、缺少评估和审计环节。
【问题2】
项目整体绩效情况、技术方案与实施绩效、成本绩效、进度绩效、沟通情况、识别的问题及解决情况、意见和建议、经验教训和知识总结。
【问题3】
1、系统集成项目介绍。
2、系统集成项目最终报告。
3、信息系统说明手册。
4、信息系统维护手册。
5、软硬件产品说明书、质量保证书。

信管网jiang123：
1 （1）未及时更新文档，系统文档验收未完成  （2）以前遗留问题未解决 （3） 项目组在未明确客户需求的情况下在现场对软件进行了修改

2 （1）项目进展情况 （2）验收测试情况 （3）系统试运行情况

3 （1）系统使用说明书 （2）技术文档 

信管网pdhat123：
1.测试不充分、测试计划不合理、对需求修改没有根据变更流程执行、没有对变更影响进行评估、没有根据变更对应修改项目计划、项目相关文档未及时更新、项目总结报告内容不正确，没有列出项目过程中遇到的问题。
2.项目的问题及解决办法、项目绩效、项目验收情况
3.用户操作手册、产品说明书、需求说明书、系统维护手册、验收报告、项目总结会会议纪要、项目说明书