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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2018/2/27）在线测试：http://www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2018/2/27

系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2018/2/27）

试题二（25分）
    阅读以下关于沟通管理的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
    某系统集成商B负责某大学城A的3个校园网的建设，是某弱电总承包商的分包商。田某是系统集成商B的高级项目经理，对三个校园网的建设负总责。关某、夏某和宋某是系统集成商B的项目经理，各负责其中的一个校园网建设项目。项目建设方聘请了监理公司对项目进行监理。
    系统集成商B承揽的大学城A校园网建设项目，计划从2002年5月8日启动，至2004年8月1日完工。期间因项目建设方的资金问题，整个大学城的建设延后5个月，其校园网项目的完工日期也顺延到2005年1月1日，期间田某因故离职，其工作由系统集成商B的另一位高级项目经理鲍某接替。鲍某第一次拜访客户时，客户对项目状况非常不满。和鲍某一起拜访客户的有系统集成商B的主管副总、销售部总监、销售经理和关某、夏某和宋某3个项目经理。客户的意见如下：
    你们负责的校园网项目进度一再滞后，你们不停地保证，又不停地延误。
    你们在实施自己的项目过程中，不能与其他承包商配合，影响了他们的进度。
    你们在项目现场，不遵守现场的管理规定，造成了现场的混乱。
    你们的技术人员水平太差，对我方的询问，总不能提供及时的答复。
    听到客户的意见，鲍某很生气，而关某、夏某和宋某也向鲍某反映项目现场的确很乱，他们已完成的工作经常被其他承包商搅乱，但责任不在他们。至于客户的其他指控，关某、夏某和宋某则显得无辜，他们管理的项目不至于那么糟糕，他们项目的进展和成绩客户一概不知，而问题却被扩大甚至扭曲。
[问题1]（12分）
    请简要叙述发生上述情况的可能原因有哪些？
[问题2]（8分）
    针对监理的作用，承建方如何与监理协同？
[问题3]（5分）
简要指出如何制定有多个承包商参与的项目的沟通管理计划？

信管网duxiumei：
问题1：没有制定沟通管理计划，在项目实施过程中，没有跟关系人良好的沟通，致使项目实施混乱。 ； ； ； ； ； ； ； ； ； ；
问题2：

信管网pxiaotu：
1.项目实施没有按照计划走. 田某离职,没有和backup交接好工作. 鲍某对项目不是特别了解.
2.
3.

信管网wangqiong02：
1、
重要项目管理人员流失，如高级项目经理田某的离职
监理公司没有起到应有的协同作用
没有对现场员工进行应遵守的现场制度提示或培训
没有建立及时、完善的沟通管理计划，
没有制定完善的项目进度计划

信管网u235：
1.项目的风险把控不到位，没有风险防范对于资金，项目经理的离职等风险要素有预案导致项目拖延
2.多个承包商共同承担项目要经常沟通，进度和项目完成要沟通
3.对于项目现场要遵守监理方制定的管理规定，否则造成现场混乱
4.对于项目的人员职责分配不清楚，管理不到位，导致建设方询问项目时技术人员不知道
5.与建设方沟通不畅，建设方不了解项目情况进展、进度
6.田某离职没有交接清楚，项目的情况没有及时交接给鲍

信管网yayacoder：
问题1:
1.缺乏质量标准 
2.缺乏质量保证体系 
3.确实质量保证流程
4.项目过程中各相关人员沟通不到位,没有做相应的计划、执行不到位
5.没有建立有效的沟通机制和方式方法，缺乏有效的项目绩效管理机制，需要加强沟通
问题2：
1.明确双方的关系。双方是监理与被监理的关系，施工单位在施工时必须接受监理单位的检查监督，并为监理单位开展工作提供便利，落实监理单位提出的各项合理要求。 
2.一方面监理单位严格要求施工单位按规范、程序、标准组织施工；另一方面监理单位鼓励施工单位将施工状况、施工结果和遇到的困难和意见向监理单位提出，加强沟通，共同寻找解决的途径和方法。双方了解得越多越深刻，监理工作中的对抗和争执就会越少，就越有利于项目目标的实现。 
3.在协调的工作方法上既要有原则性，也要注意灵活、合理和可行；在协调的方式上要注意语言的艺术性、感情的融合程度和用权的适度；双方即是监理与被监理的关系，也是“合作者”的关系；一般来说，在重大问题上的分歧，与项目经理和各级管理者的协调优于与具体施工人员的直接协调；从组织管理体系的协调优于与个人关系的协调；上层关系的协调优于下层关系的协调。 
问题3：
1.需要对每个项目干系人都要做沟通要求。
2.对要发布信息的描述、格式、内容、详尽成都都要说明。
3.需要每周进行沟通