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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2018/2/26）在线测试：http://www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2018/2/26

系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2018/2/26）

试题二（15分）
阅读下列说明，针对项目的范围管理，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
C公司是一家从事电子商务的外国公司，为了在中国开展业务，派出S主管和W翻译来中国寻找合适的系统集成商，试图在中国建设一套业务系统。S主管精通软件开发，但是不懂汉语，而W翻译对计算机相关技术知之甚少。
W翻译通过中国朋友介绍，找到了从事系统集成的H公司。H公司指派杨工为该业务系统建设项目经理，与C公司进行交流。经过需求调研，杨工认为，C公司想要建设一个视频聊天网站，并据此完成了系统方案。在W的翻译下，S审阅并认可了H公司的系统方案。经过进一步的谈判，C公司和H公司签订了合同，并把该系统方案作为合同附件，作为将来项目验收的标准。
合同签订后，杨工迅速组织人力投入系统开发。由于杨工系统集成经验丰富，开发过程进展顺利，对项目如期完工很有把握。系统开发期间，S主管和W翻译忙于在全国各地开拓市场，与H公司没有再进行接触。
就在系统开发行将结束之际，S主管和W翻译来到H公司查看开发进度。当看到杨工演示的即将完工的业务系统时，S主管却表示，视频聊天只是系统的一个基本功能，系统的核心功能则是通过视频聊天实现网上交易的电子商务活动，要求H公司完善系统功能并如期交付。杨工拿出系统方案作为证据，据理力争。
W翻译承认此前他的工作有误，导致双方对项目范围的认识产生了偏差，并说服S主管将交付日期延后2个月。为了完成合同，杨工同意对系统功能进行扩充完善，并重新修订了系统方案。但是，此后C公司又多次提出范围变更要求。杨工发现，不断修订的系统方案已经严重偏离了原始方案，系统如期交付已经是不可能的任务了。
[问题1]（6分）
请结合案例简要说明，详细的项目范围说明书应包含哪些内容，并指出C公司和H公司对哪些方面的理解出现了重大偏差。
[问题2]（6分）
请指出S主管的要求是否恰当？为什么？并请结合本案例简要分析导致C公司多次提出范围变更的可能原因。
[问题3]（3分）
作为项目管理者，杨工此时应关注的范围变更控制的要点有哪些？

信管网wangqiong02：
1、
需求说明
。。。
2、
不恰当。
根据合同，h公司项目方案满足既定的要求并作为验收标准，s主管没有理由要求h公司开发额外的功能。
用户s主管不懂汉语，而翻译w对计算机技术了解甚少，缺乏及时有效的沟通机制，
杨工没有建立沟通管理计划，
3、
范围变更需要提供变更委员会评估审核后才可以执行变更
变更后，同时及时更新项目需求范围

信管网不破：
详细的范围说明书包含：项目目标、项目范围描述、项目可交付成果、项目需求、项目边界、项目的制约因素、假设条件

信管网u235：
1.项目需求范围，项目功能范围，项目的应用范围。项目的功能范围
2.不恰当，因为已经签字确认了，首先语言不通，翻译对本行业知识不熟悉导致双方对功能范围不一致，没有经进度汇报且经常常沟通。
3.

信管网ａｎｄyliu129：
一、详细的范围说明书的内容：1、项目目标2、项目范围描述、3、项目需求4、项目边界5、项目可交付成果6、项目制约因素7、假设条件
  h公司和c公司在那些理解方面出现偏差；
1、h公司对项目经理的需求调研结果未进行内部确认和评审，就凭经验定义项目范围2、项目范围描述在理解上偏差，翻译非专业理解出现范围的偏差3、c公司对h公司的合同附件的项目技术方案未经过内部技术专家评审4、h公司项目管理计划缺失，凭经验实施该项目。5、h公司对项目主要干系人缺乏沟通管理，在项目关键里程碑时间点上，没有与c公司积极的沟通进度和完成情况。6、c公司对h公司缺乏进度和质量监控。7、c公司在项目翻译人员不具备计算机知识情况，s主管对项目方案和交付成果也未作做第三方技术评审导致项目交付物功能严重偏离需求。
二、s主管的要求不恰当，因为目前交付成果内容技术方案是作为合同附件，作为验收的标准的。项目范围最终交付物在合同签订时一并书面确认。
c公司多次提出范围变更的可能原因：
1、翻译人员不具备计算机技术，翻译内容的偏差造成，主要技术人员不能直接沟通。
2、c公司没有得到h公司项目进度管理计划，对于h公司整体进度不了解。
3、h公司沟通存在不及时性，h公司没有按时和c公司沟通项目进度。
4、c公司疏于对h公司项目的控制管理。
5、h公司对需要增加的合同需求未做项目变更管理，对变更内容未做书面确认，制定有效是变更控制计划。
三、0、积极与客户进行需求功能的沟通，对修订的方案与c方进行书面确认。
    1、修改项目基准，向公司提出变更申请，提交变更设计方案，对项目进度计划、范围计划、质量计划、成本计划做变更；
    2、公司审核批准变更后，告知项目各方。并作为合同附件增项内容，作为验收标准。
    3、对项目变更内容进行跟踪、记录，控制风险发生。
    4、积极的与c公司主要干系人进行项目沟通，告知进度和完成情况。
、  5、对c公司提出的需求进行记录，登记，和管理。控制项目范围和交付成果的再次偏离。