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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2017/12/31）在线测试：http://www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2017/12/31

系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2017/12/31）

试题三（17分）
阅读下列说明，回答问题l至问题3，将解答填人答题纸的对应栏内。
【说明】
某工业企业的生产管理系统项目委托系统集成商A公司进行开发和实施，由A公司的高级项目经理李某全权负责。按照双方制定的项目计划，目前时间已经到达最后的交付阶段，李某对整体进度情况进行了检查。检查结果是：生产管理系统软件基本开发完成，目前处于系统测试阶段，仍然不断发现缺陷，正在一边测试一边修复；硬件系统已经在客户现场安装完毕，设备正常运行。未来不延误进度，李某决定将目前发现的缺陷再集中修改2天，然后所有开发人员一同去现场进行整体安装联调。
2天后，项目组进入现场，对软件系统进行了部署。李某与客户代表确定了参加验收测试的工作人员，然后开始进行项目验收。在验收过程中，客户认为软件的部分功能不能满足实际工作需要，要求项目组修改。项目组经过讨论后认为对软件进行适当的修改便能够满足客户的需求，便在现场对软件进行了修改。
验收测试过程中发现了部分小缺陷。客户方认为这些小缺陷不影响系统的正常使用。为此双方签署了备忘录，约定系统交付使用后再修复这些缺陷。按照双方的约定，项目组应在试运行前将系统安装手册、使用和维护说明等全套文档移交给客户，但是由于刚刚对软件进行了现场修改，一些文档还未及时更新，因此客户未接受这些文档。由于客户最关心的是试运行，因此李某组织所有力量开展试运行工作。系统上线后，客户发现了一些新问题，同时还有以前遗留的问题未解决。经双方协商，这些问题解决之后再签署验收报告和付款。
回到公司后，公司领导高度重视该项目。项目经理第一时间撰写了项目总结报告，对整个项目实施过程进行了认真的总结和分析。该报告的结论是项目整体进展状况良好，未出现明显问题，本项目可以正常结项。
【问题1】（6分）
请简要叙述该项目在收尾环节存在的主要问题。
【问题2】（6分）
请简要叙述项目经理的总结报告中应包含的主要内容。
【问题3】（5分）
请指出项目组在该系统集成项目收尾后应该向客户移交那些文档？

信管网luanmiaoh4：
1、未准备好，当场修改无变更，手册未改，无结项无总结，有好无坏，无集体总结 2、项目概况，项目成果，项目绩效（成本、进度、质量），项目经验教训（技术、管理），客户反馈 3、系统介绍，系统操作手册，系统维护手册，培训手册，故障处理手册

信管网hzhsoft：
问题2: 项目绩效、技术绩效、成本绩效、进度绩效、项目沟通情况、识别问题和解决问题情况、意见和建议 问题3: 系统集成项目介绍 系统集成项目最终报告 信息系统说明手册 信息系统维护手册 软硬件产品说明书 质量保证书

信管网luanmiaoh4：
1、测试验收环节准备不当，验收过程中部分功能不能满足需求；验收时为满足客户需求现场修改软件，未走变更流程；验证环节发现的小缺陷应该在交付前一并修好交付，不应拖延至下一阶段；软件在现场修改后未及时修改文档；没有签署验收报告便不应开始项目总结报告的编写；项目总结不能只写好的进展，还应写明项目中遇到的问题；项目总结不能由项目经理一人编写，应该请参与项目的全体人员（至少是主要干系人）为项目总结报告提供总结意见。
2、项目背景和项目目标；项目所处的事业环境；项目的范围成本时间三要素情况；项目经验教训；项目主要干系人对项目的评价；项目的技术方案是否满足项目的需要；项目是否达到了甲方的商业需求；项目今后是否可以更进一步的深入开发辖区；项目中的成功经验有哪些可以给公司其他项目借鉴以提供帮助；项目中哪些环节做得不到位可以总结出给其他人在今后避免。
3、系统安装手册、系统使用手册、系统维护手册、系统培训手册、系统功能说明书、系统需求调研文档，系统硬件使用说明，硬件厂商维护方案等。

信管网yrambo：
一、存在的主要问题
1、未开发完就进入测试阶段
2、位做好测试报告，直接边测试边修复
3、未做好变更控制，未通过审批直接修改
4、变更实施不到位，未对发现的问题及时完善
5、未做好项目范围管理
二、
1、需求功能完成情况

三、应移交文档
项目操作手册、维护说明、源代码

信管网luanmiaoh4：
1、客户还未签署验收报告；验收时客户提出对软件部分进行修改，项目组便现场修改是不恰当的，没有走变更流程；现场修改软件后未能及时更新文档，导致你客户未接受这些文档； 系统一边测试一边修复不具备试运行条件； 2、客户还未签署验收报告不应立刻编写项目总结报告；报告中不能只写项目进展良好，还应将项目验收测试环节中的问题写入报告；项目整体情况，项目实施过程中的技术问题，项目的成本有没有超支或结余，项目的进度有没有提前或延后，项目干系人对项目的评价，项目中遇到的问题，遇到问题的解决办法，今后工作的意见和建议 3、移交时应移交产品用户使用手册，产品培训手册，产品后台管理手册，产品说明书，产品维护手册，产品软硬件报修说明书及服务等级