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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2017/12/30）在线测试：http://www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2017/12/30

系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2017/12/30）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
S公司是某市一家从事电子政务应用系统研发的系统集成公司，公司总经理原为该市政府信息中心总工程师。S公司最近承接了该市政府X部门的一个软件项目，而X部门一直是S公司的老客户。因为当时公司总经理急于出差，所以在系统范围界定和验收标准尚不十分明确的情况下，就和客户签订了合同，并任命李工为该项目的项目经理。
项目启动后，李工和项目技术负责人陈工，以及X部门的副处长胡某共同组成了变更控制委员会。随着项目的逐步开展，客户方不断提出一些变更请求，项目组起初严格按照变更管理流程进行处理，但是由于S公司与X部门比较熟悉，且胡某强调这些变更都是必须的业务要求，故此几乎所有变更都被批准和接受。项目组先后多次修改设计方案，模块代码，甚至返工了部分功能模块以应对这些变更。
由于客户方属于机关单位，审批程序严格，即使很小的意见分歧也需要开会讨论，按照程序办理，项目进度比预期要慢。李工要求项目组天天加班以保证进度，但需求变更却似乎没完没了，为了节省时间，客户的业务人员不再正式提交变更申请，而是直接和程序员商量，程序员也往往直接修改代码而来不及做相关文档记录，对此李工也很无奈。
有一次，客户方的两个负责人对软件界面风格的看法发生了分歧，李工认为自己不便于发表意见，于是保持了沉默，最终客户决定调整所有界面，李工动员大家加班修改，项目进度因此延误了10天，这时客户方的这两个业务负责人却同时来质问李工：“为什么你不早点告诉我们会造成进度延期！早知道这样，当初就不要修改了！”李工感到非常苦恼。
【问题1】（7分）
请将下面（1）~（7）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
从本质上说，整体变更控制过程就是对（1）的变更进行（2）、（3）、批准和拒绝，并进行控制的过程。
整体变更控制的依据包括：（4）、（5）、（6），以及已完成的（7）
【问题2】（6分）
在本案例中，李工在变更控制方面存在哪些问题？
【问题3】（4分）
针对本案例，请指出李工在该项目的后续管理中可采取哪些措施？

信管网luanmiaoh4：
1、基线，描述，申请，纠正，预防，改进，更新 2、 没有就变更影响告知客户； 没有严格执行变更控制流程； 没有制定变更管理计划； 系统范围不明确，没有找用户确认 没有将项目变更控制中遇到的问题及时汇报领导； 缺少对项目的整体控制 没有对项目进行持续监控 3、 邀请双方高层监理变更控制委员会； 重新梳理项目进度 重新调整项目基线 严格执行项目变更流程

信管网luanmiaoh4：
1、项目基准、标识、文档化、项目管理计划、变更申请、工作绩效、可交付物 2、变更控制委员会成员不合理；没有严格限制变更申请的提交标准；没有充分评估变更申请对项目的影响；没有将变更对项目的影响告知客户；没有按照流程进行变更；没有对变更实施情况进行监控 3、严格控制变更流程；记录变更申请；充分评估变更申请对项目的影响确保变更有必要性；对变更实施情况进行监控；对项目变更实施的效果进行评估

信管网sqhnetwork008：
问题一：
1）项目基线 2）影响分析评估 3）文档化 4）项目管理计划 5）变更申请 6）绩效信息 7）可交付物
问题二：
1）组成的变更控制委员会成员不完整，应包括客户领导及质量管理员等人员
2）没有按照变更控制流程处理和控制变更
3）变更没有书面的申请和相应的记录
4）缺乏对变更的影响和评估，没有对变更的原因施加影响
5）没有将变更的影响和后果通过相关的项目干系人
6）没有进行变更的跟踪和效果的评估

问题三：
1、与客户沟通，确认项目的系统范围，确定项目验收标准
2、严格按照变更控制流程处理和控制变更
3、所有变更需要有完整的记录，做好版本管理
4、对提出的变更做好分析和评估，确认变更的必要性
5、将变更的影响和后果及时通知项目干系人，对变更的因素施加影响
6、对变更进行跟踪，对效果进行评价

信管网wangsheng：
一.整体变更控制过程是对项目整体管理计划的变更进行监督、审核、批准和拒绝，并进行控制的过程。
整体变更控制的依据包括，项目章程、项目范围说明书，以及已完成的可交付物。
二.1.在本案中李工没有严格按照变更控制流程来处理。
2.变更没有提交正式书面申请。
3.对变更没有评估其对范围、进度、成本、质量等方面的影响。
三.
1.与客户进行充分沟通，对需求进行确认分析验证并签字确认。
2、做好范围管理计划。
3、做好需求变更管理计划，严格按照变更流程进行变更。
4、做好进度管理计划，及时变更需求，也尽量不要延误工期。
5、加强与用户的沟通交流。