2017年下半年系统规划与管理师案例分析真题试题二信管网参考答案

【问题1】

风险识别的主要内容包括以下三方面：

1、识别并确定IT服务的潜在风险：确定服务可能会遇到的风险，分析这些风险的性质和后果，全面分析服务的各种影响因素，找出可能存在的各种风险，整理汇总成风险清单。

2、识别引起风险的主要因素：识别各风险的主要影响因素，把握风险发展变化的规律，衡量风险的可能性与后果。可以根据风险清单，全面分析各风险的主要影响因素，描述清楚这些风险的主要因素同风险的相互关系。

3、识别IT服务风险可能引起的后果：风险识别的根本目的就是要缩小和消除风险可能带来的不利后果，所以要分析风险可能带来的后果和这种后果的严重程度。这一阶段主要依靠定性分析来界定风险可能带来的各种后果。

【问题2】

（1）

管理风险：李涛不具备项目管理的经验和能力

需求风险：需求分析不够详细，未能真正详细了解客户需求

进度风险：由于合作方规定6个月后必须投产，而实际按计划并不能投产，从而可能发生进度风险

设备到货风险：由于使用的新设备由第三方提供，可能无法按时交货的风险

团队人员风险：因为项目中成员30%都是新员工，经验不足的风险

（2）

针对管理风险，可以对李涛进行项目管理方面的培训和指导

针对需求分析，可以进行详细的需求分析，并与客户方确认

针对进度风险，可以通过赶工或增加人员的方式加快进度

针对设备到货风险，可以与设备供应商签订合同，确定违约责任

针对团队人员风险，可以招聘一些有经验的人员，以及对新员工进行培训

【问题3】

1、制定详细的风险管理计划

2、进行风险识别

3、进行定性和定量的风险分析

4、制定风险处置计划

5、进行风险监控和跟踪

最终答案以信管网题库为准：http://www.cnitpm.com/st/3587325271.html