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2017下半年系统规划与管理师案例分析真题试题二与答案(共25分)
请详细阅读以下关于项目实施方面的说明,回答问题1、问题2和问题3,并将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
李涛是某公司一名技术骨干,沟通能力比较强,因此项目部张经理委派他担任一个中等项目的项目经理,李涛负责的项目有以下特点:
(1)项目刚刚完成立项,从项目的技术可行性分析预计规模为100人·月,涉及5个需求部门。
(2)项目涉及与合作方的实时联机交易和批量文件交换,必须6个月后按合作方规定的日期投产(该投产日期非版本计划投产日),投产前必须通过合作方的验收。
(3)与合作方的连接需要使用新设备,涉及采购。新设备中的应用程序由设备提供商负责开发。
(4)项目组成员中的新员工比率达30%。
【问题1】(9分)
在IT服务风险管理中,风险识别主要包含哪些内容?
【问题2】(12分)
(1)请根据试题的【说明】识别本项目存在的风险。
(2)针对已识别的风险应采取哪些应对措施?
【问题3】(4分)
从风险管控的角度出发,李涛应如何进行管理,以确保项目顺利实施?
2017年下半年系统规划与管理师案例分析真题试题二信管网参考答案
【问题1】
风险识别的主要内容包括以下三方面:
1、识别并确定IT服务的潜在风险:确定服务可能会遇到的风险,分析这些风险的性质和后果,全面分析服务的各种影响因素,找出可能存在的各种风险,整理汇总成风险清单。
2、识别引起风险的主要因素:识别各风险的主要影响因素,把握风险发展变化的规律,衡量风险的可能性与后果。可以根据风险清单,全面分析各风险的主要影响因素,描述清楚这些风险的主要因素同风险的相互关系。
3、识别IT服务风险可能引起的后果:风险识别的根本目的就是要缩小和消除风险可能带来的不利后果,所以要分析风险可能带来的后果和这种后果的严重程度。这一阶段主要依靠定性分析来界定风险可能带来的各种后果。
【问题2】
(1)
管理风险:李涛不具备项目管理的经验和能力
需求风险:需求分析不够详细,未能真正详细了解客户需求
进度风险:由于合作方规定6个月后必须投产,而实际按计划并不能投产,从而可能发生进度风险
设备到货风险:由于使用的新设备由第三方提供,可能无法按时交货的风险
团队人员风险:因为项目中成员30%都是新员工,经验不足的风险
(2)
针对管理风险,可以对李涛进行项目管理方面的培训和指导
针对需求分析,可以进行详细的需求分析,并与客户方确认
针对进度风险,可以通过赶工或增加人员的方式加快进度
针对设备到货风险,可以与设备供应商签订合同,确定违约责任
针对团队人员风险,可以招聘一些有经验的人员,以及对新员工进行培训
【问题3】
1、制定详细的风险管理计划
2、进行风险识别
3、进行定性和定量的风险分析
4、制定风险处置计划
5、进行风险监控和跟踪
最终答案以信管网题库为准:http://www.cnitpm.com/st/3587325271.html
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